看到这位教师的分享,我也很有同感。我公司是一个锅炉生产企业,学习传统文化,当然这是近些年的事。我们人力资源部负责着公司的各项人力管理工作。部门内女孩子比较多,除了销售部就是我们部门的女孩子多了。而且,我们这个部门工作能力都比较强,各方面的素质也比较好。自从我们学习传统文化以来,我们公司开始全员吃素包括老板,当老板来客人时,也是习惯于在公司摆上一桌两桌的。这时候,老板首先想到的是我们这几个女孩子和销售办的人去当服务员,当然时间长了大家也会有很多的意见!销售办的文员也有因为经常去餐厅服务而离职的。 曾经因为大家都不愿意去,就派新入职的员工。 有一次因为新来的一个女孩儿服务不小心,倒水的时侯把客人的腿给烫了。老板很生气。把我还有销售办的主任、行政办的主任狠批了一顿。但是,我们心里明白,宁可让老板生点气,不能因为这个事让员工离职! 具体原因分析: 1、工作加班加点。2、加班没有倒休,没有报酬。3、与专业不对口。4、感觉这项工作很低贱,没面子。5、在老板面前很不自在。6、伴君如伴虎,一不小心会有大麻烦。 具体解决办法: 1、实事求事地向老板反应问题:说明大家不愿去的原因,决不能因为好面子,而不顾员工的感受。 2、为员工申请适当的补助和奖金,以让员工达到心理上的平衡。 3、对员工进行侧面的引导,很多有成就的人都是想办法接近领导,在领导面前表现自己。一个有上进心,有信心的人会争取这样的机会,让老板发现自己,从而争取提升的机会。我原先就有这样一位属下,一有这个机会她就会主动要求去,而且很注重学习接待服务的礼仪,所以很受领导重视,一来二去就当了主管。人的追求不同,需要耐心地引导,三百六十行,行行出状元。 4、从人力资源的角度来说,一定要进行工作量的核算。一年当中有多少接待任务,总的工作用时是多少。核定好工作量就可以建议老板对接待工作进行重新设岗。我公司就专门设置了接待宣传办公室。专门负责这些接待任务,做到专业化,程序化,避免很多意外的发生。 5、看上面的问题,好象这个企业的人力部门的人员还不少。那就可以在人员内部分工,有专门人的员以服务为工作为核心的,可以专门设置接待服务的岗,招聘相应的人员。平时接待以她们为主,其他人做的辅助。一但接待工作不忙可以参加一些人事管理工作的学习。这样,这些人有一种从低到高的成就感,而不是不受重视的感觉。 6、人走的原因,无非就是:钱少了,委屈了,老板不是人了。抓住主要矛盾,对症下药没有解决不了的问题。 人力资源工作就是研究人的,但首先要把老板研究透了,否则,怎么帮助老板提升呢?要弄清楚老板的喜好才能说服老板,为我提供好的工作环境。要看老板是爱财还是爱才。 7、感觉老板不是人,就干脆走人,不要为虎作伥。 这一件事情利用了人力资源的重要工作内容。选人、用人、育人、留人。 选人:做好岗位分析、利用好岗位特征模型,招合适的人。 用人:对人才进行分类,做到人尽其才,人岗匹配。 育人:为每一位员工做好职业生涯规划,让他有努的方向,给他希望。 留人:提供学习的机会、疏通晋升的渠道、合理进行薪酬的设计。 感恩各位老师的垂阅,欢迎赐教!
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