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传承企业文化,争做全能人才

作者 天晴24h 2014-12-10 09:43 458
内容来自 2014-12-10 打卡话题
公司招待工作影响员工稳定,怎么办?
  我是苏州一家民营企业的HR主管,目前,本部门的人员流失问题让我十分犯难。
  我们公司非常注重对外形象,来访客户招待用餐非常多。但我们不是到外面酒店用餐,而是与酒店协议厨师到公司内制作,那么用餐服务(茶水、烟酒、餐具等服务类工作)就是我们人事部的人员在操作。因为这个,我入职一年来,人事部门的人员已换了三批,每一个的离职原因都是:不能接受公司服务员的工作安排。
  最近一个月之内,我们部门又走了两位同事,同时现在又是招待旺季,每天2-3桌客人,光摆餐具的时候就要耗费半天,白天要工作,晚上还要义务加班服务。因为这,今天另一名同事也提出了辞职申请,原因同样也是因为不想做服务员。
  对这样的问题,我要怎么去解决呢?请指教。
  我是苏州一家民营企业的HR主管,目前,本部门的人员流失问题让我十分犯难。
  我们公司非常注重对外形象,来访客户招待用餐非常多。但我们不是到外面酒店用餐,而是与酒店协议厨师到公司内制作,那么用餐服务(茶水、烟酒、餐具等服务类工作)就是我们人事部的人员在操作。因为这个,我入职一年来,人事部门的人员已换了三批,每一个的离职原因都是:不能接受公司服务员的工作安排。
  最近一个月之内,我们部门又走了两位同事,同时现在又是招待旺季,每天2-3桌客人,光摆餐具的时候就要耗费半天,白天要工作,晚上还要义务加班服务。因为这,今天另一名同事也提出了辞职申请,原因同样也是因为不想做服务员。
  对这样的问题,我要怎么去解决呢?请指教。
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我,经历过类似的情况。

我公司每月开月例会,参会人员有总经理、服务之星,共有40人左右,最高峰在50人这样,和大家分享一下我的操作经验
1、提前通知行政,准备菜,规格,档次,大概几桌,酒水,餐具等

2、开完会以后,花几分钟培训一下参会人员,男人做体力活,如摆桌子,到食堂端菜等,当然事后也要收拾碗筷回食堂的,女人且安排摆餐具,摆菜,吃完以后收拾到大盘子。用餐结束以后,男员工把体力活做完以后,女员工们打扫,因为都是本公司的员工,大家干活的劲头很高,在种其乐融融的感觉

对于楼主说的事,我认为在于楼主的心态,如果这是公司的要求,首先楼主和领导和沟通好,服务人员可以从各部门抽调,挑一些上些上档次的,会说话的,态度好的,服务一次给予一定的加班补贴
同时对参与服务人员要进行事先培训,这是一种企业文化,老板的事就是自己的事,需尽力做好
组织者的心态摆正以后,事就好办了,做好本职工作的同时,也可以学习一些礼仪,个人觉得沟通好,服务好,同时奖励也要到位

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