答:看到这个课题我就想笑,为嘛?因为我们也曾经如此。我们公司也有自主营业的酒店(不对外开放),以招待来自五湖四海的嘉宾、贵客及内部干部、职工等,为什么要自主营业呢?不外乎两个原因,一是价格实惠,省钱;二是菜品新鲜,美味;三是货真价实,放心!
想当年,我们的酒店也只有2个工作人员,其中一个是厨师,一个是服务员,负责的不仅仅是吃的问题,还有住!每当“吃”的时候,人总忙活不过来,只好请我们办公室的人临时去帮忙,时间久了,就由“临时”变“长期”了。耶,这时候,美女们也不干了,咋办?
1、定位要准确,心态很重要。
首先,咱们要做好自身的定位,咱是HR是吧,嗯,一定得从事人力资源管理方面的工作,并要有学习的机会和上升的空间,1年做文员,2年做专员,3年做主管,5年做经理,8年做总监,这是未来8-10年的规划,也算是很有想法的。但这个端茶倒水算哪门子事啊?HR的职责里有这个吗?我不想做了!回到案例中,也大多是这样的原因,算是定位准确,但心态不正确吧。什么是美?赵本山说了“劳动者是最美的人。”做HR经理美,端茶倒水就不美了?什么心态!?
“海边,你说这么多,蛮有道理的,那你今晚就去端茶倒水吧!”
“咦,有人将我军来着?”
2、HR是HR,服务员是服务员。
很好理解,民营企业嘛,职责偶尔不清也是正常的一件事。但问题既然暴露了,就该得解决么不是?楼主你不妨可以跟老大说一下,咱人事部门不要添HR了,只要个服务员就行,哪怕是保洁员也行。这个人的角色首先要定位好,至于归属哪个部门管都没关系,爱挂人事部门就挂人事部门,爱挂行政就行政,哪怕挂到技术中心也可以,端茶倒水搞接待也是技术活嘛。
设立专职服务员有点理想化了。尽管整体上来看,人事部门未给公司添人,但时间长了,老板总感觉人事上又少了个人,这保洁阿姨或服务员总做不了人事上的工作吧?再说了,这客人有时候一天来几波,有时候几天没来一个,老板可不想养一个闲人吧。
3、兼职可考虑,待遇要跟上。
分析这么多,感觉还是弄一个人兼职做服务员比较好,或者是几个人轮岗兼职亦可。至于待遇,靠人格魅力让大家免费加班那是你HR有本事,不然你就得把兼职的待遇给人家适当的考虑下。
4、公司食堂招个厨师怎么样。
据案例所述“我们不是到外面酒店用餐,而是与酒店协议厨师到公司内制作”,我想,这宴请总不会在会议室里进行吧?十有八九都是在公司小餐厅,那么小餐厅为什么不考虑从外面物色个好厨师呢?难不成舍不得把好饭菜给员工尝尝?还有一点就是,公司食堂的工作人员呢?不能参与接待下嘛?长的不够美若天仙?举止不够雅观?(我终于发现,我办公室的女同胞们一个比一个美)
5、特殊客人不如定点招待。
公司肯定也会有一些比较特殊的重要客人来访,譬如是客户(企业的“衣食父母”)肯定得招待好,难不成还在公司食堂将就着吃吃?给老板提个建议,到外面找几个较实惠的酒店调研一下,保持一个长期的合作也好啊。
6、小结。
多名HR从业人员屡次“因为在公司要做兼职服务员”而离职,这是一个让人啼笑皆非的理由。因此,公司要“本着人岗匹配的原则,让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有地位有待遇”,这样才算是正常现象吧。