像案例公司的这种情况,基本上私营企业都会出现。和老板一起创业打江山鼎力支持老板的元老级员工,到了一定的阶段,如果和老板思想格局和认识上出现了差异,就会发生跟不上节奏、合不起拍子的情况。老板这个时候想要处理,一来碍于过去情面不好直接出面,二来也下不了斩立决的决心。这种情况下,多数老板都会交给我们HR处理,处理到位你帮老板解决了一个大难题,是你能力和实力的体现,也为自己在公司争取到了地位;处理不好,是个炮灰也不好说。总体来说,处理这种问题的要点:先要老板的支持和授权,再进行充分沟通全面了解、找出问题核心点,给机会改善调整、顺势完善公司管理制度,适当引进竞争机制,软硬结合完善处理。
先和老板充分沟通、了解老板对此的真实态度和看法以及处理底线。对于两位经理的工作情况,老板自己心里有数,想要处理到哪个程度,是警告提醒还是严格规范、是以给机会为主还是想一次性解决到位,这个都需要事先和老板沟通确认清楚,才好确定你该如何下手,怎样处理。其实两位经理发展到今天这步,基本上是老板的全责,对开国元勋无条件的放纵和容忍,时间一长,人家也把自己当做是公司的特权阶层了,老板娘都不放在眼里,可想老板对他们的纵容有多深。解铃还须系铃人,想要彻底改变必须要从老板开始,让老板明确一个态度和决心,清楚明了地授权给HR进行处理,HR做出改善方案,让老板配合推动执行,能做到哪种程度和多大效果,主要还是取决于老板的态度和想法。有过这样的实例,老板口头发狠但决心不够坚定,HR没有搞明白前就贸贸然去处理了,结果被处理人找到老板一哭诉求情,老板心一软事情就没了下文,结果最后HR落了个里外不是人,只能灰溜溜走人。两位经理如果不是原则上的大问题,只是思想态度造成的懒散,还是以引导规范教育为主。
再找经理进行交流,把话说到位。以前聊过,可能也因为其他一些原因,没有聊到位,这次就敞开来聊,不要藏藏掖掖、旁敲侧击,打开天窗说亮话,强势一些,把老板的意图、公司的想法、拒不改正的可能的后果以及下一步完善工作讲清楚道明白,给他们直接的警醒和提示,告诉他们这回是动真格的了,HR想帮他们也帮不了了,必须得自己拿出一个改变态度来配合公司的工作,否则后果会很严重。同时,也听取一下两位经理的意见,了解造成工作纪律松懈的原因是什么,将这些意见整理后反馈给老板。最后,还需要老板本人配合,出面找两位经理谈次话,说情谊道感激谈前途提要求,让两位经理从公司大局和兄弟情义出发,带头遵守纪律做好本职工作,大家共同奔向好前途,利益共享。
着手完善公司的制度和工作流程,用制度约束和规范员工的行为。20来人的公司,可能在制度方面缺乏一些规范化的东西,岗位工作流程也存在一些问题,借此机会,HR部门完善和调整一下制度规范,明确界定违纪行为和处罚依据,用制度化管理杜绝管理上的漏洞和问题。既然两位经理在公司只服从公司老板,不妨调整下公司组织架构,让老板直管销售部门,销售经理工作直接对老板负责,把他们置于老板的监管下,HR部门配合老板做好平时的纪律管理工作。
核定销售部门目标任务,已完成目标任务作为销售经理的绩效基础,按完成销售任务多少决定销售经理的薪酬福利待遇。人懒散除了思想问题外,就是太闲了,作为部门经理有时间玩游戏证明工作量太少不饱和。那么就需要相应的调整业务量,并根据业务量来制定合理薪酬待遇标准、多劳多得,用薪资待遇来调整和提高他们的工作状态。
适当引进竞争机制,征询老板意见,招聘销售主管配合部门经理工作。引进竞争机制,适当给予两位经理一些工作压力,让他们有一定的危机感,能改善和调整好自己的工作状态。对于员工来说,工作过于轻松舒适了,问题和毛病就多了;压力增加了、不安全因素多了,反而主动性更强了,有压力才会有动力。万一两位经理选择离职,也有个后备人力顶上,不至于让销售部工作出现脱节。
作为hr处理问题的原则是为了完善和改进,不是为了简单地处理人和事情,把握了这个原则,处理起来就没有想象中那么难了。
48楼 576766573
学习了,谢谢!
47楼 彤大
学到了一点,HR处理问题不是为了单纯的惩戒和奖赏,而是在期盼双方都能完善和改进的前提下公正处理。
46楼 紫雨淘宝
学习了,谢谢分享处理问题的原则是为了完善和改进,
45楼 杜姐
学习了
44楼 多林三木
学习了,谢谢分享!说的好HR处理原则是完善和改进,看到问题真正原因所在去解决问题。
43楼 HR心
牛人就是厉害,这么棘手的问题一下子就能引刃而解。HR的工作,其实是涵盖了人力资源的工作和人员之间关系的处理,做得好是能力问题,做不好就成了炮灰。一切关系问题处理,都得跟老板沟通好,探清老板的底线后,我们就好放手处理,否则,真成了炮灰。赞!感谢牛人的分享!学习了!
42楼 释乐儿
“作为hr处理问题的原则是为了完善和改进,不是为了简单地处理人和事情,把握了这个原则,处理起来就没有想象中那么难了。”学习,谢谢分享!
41楼 桔之
很有道理
40楼 荣誉勋章
很不错!
39楼 赞扬
OK
38楼 水星蓝
学习
37楼 RIRS
非常有理,赞一个!
36楼 北川梅子
不错,学习了,我们公司也正处于这种状态下
35楼 爱Clair
每天第一个关注,每次都没有失望
34楼 清晗
分析很到位!!
33楼 长着胡子的好好先生
学习了,谢谢分享。
32楼 才仙僧
学习了
31楼 304170442
学习了,谢谢分享!
30楼 任菲雪
要想解决公司元老级员工带来的困惑,首先要拿捏好老板的态度,否则真的当了炮灰了
谢谢分享~学习
29楼 雪冰
头头是道,老友来支持了,最近的分享越来越专业了,跟你好好学习。
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