牵一发动全身，注意事情之外的影响

作者 carlchen 2014-12-12 08:26 505

本文是对话题：劝退员工，导致其它员工没有安全感... 的摘抄和点评 收起↑

　　我是一家工程公司的行政人事专员，公司有30多人。最近，有一名员工因为个人原因，不再胜任岗位了，我们经过考虑之后，对他进行了劝退处理。
　　在当事员工这里倒是没出什么篓子，很快就把手续办完了。但后面我在和一些员工闲聊时，感觉到他们因为这事而心有余悸，很没有安全感。
　　我不想因为此事而影响大家的工作状态，请问：有什么办法可以消除这次事件的不良影响呢？

秉骏哥李志勇说：

主动解释，维护稳定——注意及时和范围
    虽然员工离职原因远远不止以上提到的几大类，处理好与离职员工本人各种关系虽然非常重要，但毕竟离职员工本人已然离开公司，我们的眼光应当立即转移到今天在职的员工身上，任何离职事件对在职人员有哪些影响，都要进行分析并做出相应的措施，将影响降到最低程度最小范围。
    为此，HR部门、用人部门领导甚至公司领导、工会等，都应在离职员工离开公司后立即召集可能受到影响的部门或人员，进行说明和解释，陈清事实、树立正气、稳定思想、重视业绩。
    在这个解释和说明工作上，一是注意及时性，二是主动性，三要注意范围。影响面较小就在部门内部说明即可，较大需要在全公司各层会议解释，再大影响的甚至要对外媒体进行阐明事实真相。对于一些情况比较复杂的，还应设立专有部门专人回答，其他不知细节的员工不得随意乱讲，否则同样适用于公司保密规定或其他制度的约束。

    事已至此，针对已经造成一定影响的案中事实，HR部门只能联手用人部门，及时找到在职员工进行交流，敞开陈述劝退员工的真实情况，并回答大家的各种提问，让大家明白真相，知道公司是按照相关制度和流程进行的，同时明白劝退员工不胜任的事实和依据是真实存在的，阐明公司仍然提倡员工努力工作、重视业绩，劝导大家安心工作，不要受此事件影响，同时及时鼓励有业绩的员工，让大家真实感受到公司写、说、做是一致，从而减少“不安全感”，重归安心工作。

我的点评

案例中员工离职事件在公司出现的员工背后议论，产生不安全感的影响，此事要一分为二看待。首先公司出现员工离职，必然会成为一部分在职员工的议论，尤其是用人部门的，所以要用平常心看待，不要过于放大；其次员工离职处理，不是单单跟员工走完离职手续就彻底结束了，要视其所造成的影响大小，在公司内部做必要的说明解释工作，将事情的前因后果以及处理依据给予公开说明。事情只有做到公开化透明化，才能最大可能降低因为不知情而造成的跟风造谣。

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