老板啥人？亲戚多亲？说好的绩效考核呢？

作者 HumanRes... 更新于：2014-12-22 18:26 15420

内容来自 2014-12-23 打卡话题

　　我是一家民营企业的HR负责人，最近在下属子公司沟通的时候知道了一个情况。因为公司的制度设计问题，部门的季度奖金是要通过财务核算后，再从财务那里领取。因此，公司的财务借职务之便，在部门负责人来领取奖金的时候索要一些好处费，每次2,3百元，理由就是请客、出门办事车马费等等，一年下来在一个人身上也能刮出上千元。因为财务和公司老板有亲戚关系，索要也像是玩笑形式，大家也不太好撕破脸，如果不行个方便，对方就用种种理由拖欠，虽然金额每次不大，但一年累积也有一定数目，而且给员工造成的心理感受非常不好。
　　现在就是想请教各位HR，遇到这种公司内的不良现象应该怎么处理？谢谢了。

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案例概述：

背景：民营企业HR负责人，公司规模较大（有子公司，目测是集团公司规模）；

问题：财务借季度奖金发放之便要好处费，手段很精明--口头索要，不给则拖延发

放；让员工心理不好受；

诉求：如何处理此种不良想象？

案例分析：

有没有搞错---这事也归HR管理？我揉了我那厚厚眼袋的双眼：的确没有搞错，这事情竟然HR主动提出来处理的。这真是一个神奇的事件，我不禁想问：集团公司的监察审计部干什么去了呢？如果没有监察审计部，那么HR部门这回也只能打肿脸充胖子来作为正义的化身了。

仔细阅读案例，发现几个关键词：制度设计的问题、财务、老板亲戚----。总得来说就是制度的不合理导致有点贪心的财务利用工作之便捞点小便宜，而这个财务是老板的亲戚。而且这个财务猴精猴精的，口头、间接索要，你除了抱怨抱怨也没有直接证据呀，这个怎么破？又是一个苦逼的活要HR来做，看样子必须得出点馊主意了。

个人建议：

1）老板是啥样的人？亲戚是有多亲？

先谋而后动。如果楼主真心决定要处理这个问题那么必须先了解清楚这两个问题：老板是一个什么样的人？亲戚是到底有多亲？

如果老板开明，而亲戚又是表亲了几公里的那这事情好办。收集好证据非正式渠道给老板，然后调岗、换人那都可以说的过去呀。但是，这财务不简单关系不一般呀：向各部门负责人公开厚脸皮的索要好处足以证明后台还是很硬的。这事如果处理的不好，HR负责人估计也当不了了。

2）投诉箱、合理化建议箱：消息传到老板那再说

不管怎么样，这事情得让老板知道呀，那怎么让老板知道呢？你总不能直接跑过去对老板说：XX收好处费呀。这不是打老板的脸断自己的退路么？

所以，给楼主出一个馊主意：在中高层管理员会议上，可以一本正经的提出新设“合理化建议或者投诉箱”，由总经室管理；如果总经室不受理就给监察设计部，如果没有监察设计部就勉为其难交给人事行政部吧。不管怎么样，将财务某某收受好处的情况匿名投进去，多写几封信，然后可以找一个合适的时机向老板汇报这么一个情况。接下来就看老板的反应吧，如果这财务收敛了很多想必是老板已经内部警告了，楼主不必操心；如果老板指示你查明此事情，那么可以开始收集证据了；如果老板默不作声，那么楼主还是收手吧。

3）完善相应制度，不发现金直接转账/集中发放行不行？

我所在公司也发季度奖金呀，也是由财务负责核实的呀，但我们是之间打的工资卡上的，这个你怎么搜刮我的油水呀？没辙是不是？部门负责人都不去那边领取了难道你还能电话赤果果的要钱？要不然大家集体去领取，各个部门负责人相约一起，他真的好意思一个个要？

4）说好的考核呢？是不是可以合理的阴他一下？

为嘛淘宝客服在你买完东西后屁颠屁颠的叫到：亲，给个好评呗，亲给个好评呗？为什么这么任性？因为它有小辫子在你手上，好评差评你说了算，就是这么的任性。

HR不是经常喜欢玩绩效考核的么？这次是正义的事情为嘛不适当的来一下呢？将该岗位的一项重要指标设置为：各部门季度奖金核算的准确性、发放的及时性，而且考评人是各部门负责人。这样一来我觉得要风水轮流转，财务的把柄也攥在其他人手上了，那么各位员工再也不要担心被索要好处费的事情啦。

案例小结：

财务部门在国内大部分公司应该是最为强势的部门，而且多半是塞满了老板的亲戚。对于一般的公司而言，你再牛也只是一个外人呀。所以，类似情况HR真的要处理时一定要确定老板的为人意图、掌握好证据、把握技巧，以达到解决问题而由避免矛盾所指的状况。

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