浆糊？头疼！里外不是人。。。

作者雪冰 2014-12-23 16:13 24301

内容来自 2014-12-24 打卡话题

　　我们公司有这样两个员工，A为物业经理，人高马大的东北汉子一个，B为外邀工程师，一个很泼辣的女人。某日，A和B因为言语上的口角冲突，B用钱包砸A，可是没有砸中，反倒让A一怒出手，致使B眼镜掉了，眼角也轻微受伤了。B报警后，公司对A进行了停职停薪处理。
　　两个月后，B受伤就医的费用、眼镜费、家属探访的住宿招待费用统统找公司报销，A又不配合派出所进行协商理赔。所以，受伤者的医疗费用也迟迟没有报销下来。
　　受伤的B认为人资部和A是一起的，没有为自己着想；A也觉的自己很委屈，本是对方挑衅的。现在公司对A出了解除劳动合同通知，让A尽快配合派出所了结案子，协商赔偿。可是A说要找律师来处理。
　　请问遇到这种浆糊事情，人资部人应该怎么处理，怎么规避不必要的劳动风险？谢谢！

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最近的案例一个比一个费脑子，唉，什么事都有。。。HR就是一个大杂烩。。。

案例解读：

1.物业经理与外邀工程师因口角导致大打出手。

2.大打出手后，导致外邀工程师眼镜掉了，眼角轻微受伤。

3.两人都不容易妥协，已经报警处理。

4.公司对A做出解除劳动合同通知。

案例分析：

1.好头疼啊，这个世道是什么事情都有的，看到这个案例，头就很疼，想着HR真的是管家婆啊。管着企业这个大家，不容易啊！

2.针对这个案例，其实这个案例也反应了一个问题，就是制度贯彻不到位。这个也怪不了别人，说实话，高管违反制度在很大程度上，非常的不好处理。特别案例中又出现了一个外邀的工程师，特别还是泼辣的女人。人家说惹熊惹虎不要去惹母老虎。本来老虎的屁股摸不得了，还去惹了母老虎。真的不知道说什么好。

3.高管违反制度，首先应该在公司内部对他们两位违反公司的规定做出相应的处罚，毕竟事情是发生在公司内部，要给下面的员工一个交代。一个巴掌拍不响，会发生这样的事情，肯定是两个人都有问题，但是又出现一个新的问题，如何才能达到一种平衡，尽量不要去惹恼了两个人。

4.发生类似案例的事情，其实HR真的是里外都不是人，毕竟事件发生当时应该是无人会作证的，谁有理谁无理，只有当事人知道。但是谁会去承认自己是无理的呢？所以两个人都应该处理，这样做的话，很容易造成两个人都对公司有意见。但是不这样做，会导致下面员工人心不稳，非常难办。所以，应该给个大棒，再给个甜枣。这个甜枣怎么给，毕竟我们不是案例中的主人公，我们也说不好。要坚持两个原则：第一，要让两人都觉得他们对公司很重要，公司对他都很信任；第二，要让两个人都认为公司这样处理也是迫于无奈。

5.对于案例中对于A的处理方案，我认为很不妥，虽然说A伤人了，但是B也有不对的地方（单纯从案例的描述中，我认为的），这样会让A觉得很不公平。我认为应该移交司法机构。毕竟公司只能针对公司的制度来处理问题，既然伤了人就触犯了法律，所以还是移交司法机构，既然已经报警了，HR的作用是要稳住两方，让其在派出所方面能够把自己的意见说了。如何处理让ZF来解决，会更具说服力。毕竟，我们只是公司的HR，不管怎么处理都要有一方是错误的一方，这样对两方都没办法交代。如果是ZF做出的裁决，那至少他们有气也不是对着公司发的。对于公司仓促之间对A做出的处理，会让人寒心的。我们至少应该要让ZF处理完，把结果公布之后再来处理其他的事情。

6.对于案例中公司的做法，让我觉得女人一旦发起狠来了，就会得理不饶人（虽然我也是女人，但是要说公道话），所以一旦公司这么处理，会导致B在公司的人际关系一落千丈，以后在公司中也很不好相处，除非她一直不用跟其他部门合作，不然的话，会导致她在公司中无法生存，，最终会导致两样个人都离开公司，对公司来说也是一个大的损失。

我的建议：

1.碰到这样的事情，事情发生后，第一时间安抚下两个当事人。

2.分别对两个当事人进行事情经过的调查。

3.简单根据情况与ZF部门联系，让其处理，HR部门全力配合。

4.伤者的处理工作要同时进行，先让伤者自己垫付医药费，等待处理结果出来。

5.及时跟进事件的处理过程，与ZF保持良好的关系，毕竟发生在自己的公司内，我们要表现出对事件的重视程度。

6.对两个当事人都要进行思想开导工作。

7.事件处理后，要及时公布事件处理意见。给员工一个交代，并再次申明公司的制度，让所有员工在这个事件中汲取教训，也让员工对公司的制度有一个更深的认识。

8.不管后面处理好的事件是谁不对，都要对当事人进行安抚。就算最后他们都离开公司，也要让他们对公司有一个良好的印象。

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2024-07-01 09:18

全部评论(50) 我参与的评论

45楼灵丹妙药

学习了，我也觉得对A的处理不公平，B毕竟是先动手。

2014-12-27 09:12:15 回复赞(0)

44楼 headacheliu

学习到了~~~

2014-12-24 17:55:30 回复赞(0)

43楼月虎

加1

2014-12-24 16:41:33 回复赞(0)

42楼向上吧青年

如果是因为私人之间的事情生发的冲突就不算工伤，如果是因为公事而发生的冲突就算工伤，判定是否是工伤我想弄清这两个问题是前提。

2014-12-24 16:38:01 回复赞(0)

41楼简单就快乐

我也偏向这种做法多点！

2014-12-24 16:21:49 回复赞(0)

40楼嘚瑟小情绪

每次学习都觉得自己还差很多，谢谢分享

2014-12-24 16:20:52 回复赞(0)

39楼季无雨

问一下，ZF代表什么

2014-12-24 15:54:52 回复赞(0)

雪冰

@季无雨：政府

2014-12-24 16:02:43回复

38楼一杯清茶哦

要坚持两个原则：第一，要让两人都觉得他们对公司很重要，公司对他都很信任；第二，要让两个人都认为公司这样处理也是迫于无奈。高实在是高

2014-12-24 14:45:35 回复赞(0)

37楼大兰

学习了

2014-12-24 12:53:25 回复赞(0)

36楼 liuxinjun1981

学习了。

2014-12-24 11:45:40 回复赞(0)

35楼锦小眠

新人学习了

2014-12-24 11:36:13 回复赞(0)

34楼墨攻成名

先分开调查，给予安慰，让双方平复；建议互打互陪的解决办法，有ZF机构出面就听去ZF的处理意见；对当事人的处理结果进行公司通报，给其他人警示，也是加强公司制度管理

2014-12-24 11:32:25 回复赞(0)

33楼啰嗦的大小姐

对于安抚这个事儿，我不觉得人资应该太过于重视这个问题。两个人，作为高管层面的人，发生这么低级的错误，应该进行一定的教育。人才对于一个公司的确很重要，但是不能因为是人才就对其放任，有错不说，还多进行思想开导，安抚，这就是纵容他们犯错误。长久以往人资以后更没有站脚之地，更不好对人员进行管理，人资必须要做到软中有硬。

2014-12-24 11:19:46 回复赞(0)

寻梅

@啰嗦的大小姐：内部高管建议由该高管直接领导出面应该效果更好一些，HR出面很难处理这类高管人员。除非HR负责人的职位比高管还高或者同级还好处理一些。关键就是不能在没有处理完这个纠纷时辞退该高管人员，即使公司制度有规定也应秋后算账。

2014-12-24 17:39:39回复

32楼宝贝LOVE鱼

4.伤者的处理工作要同时进行，先让伤者自己垫付医药费，等待处理结果出来。对这一条持不同意见，这种时候双方都很激动，让他们谁垫付医药费都不利于后续事情处理。

2014-12-24 10:48:58 回复赞(0)

31楼范先生

先说明下，只是推搡打架，打架别说极端话：“按你的税法，女的动手了，男的把她宰了，也是女的责任，没有这个意思，只是程度问题”。这里这女的应该只是皮外伤，男的出手伤人但还不涉及刑责或说犯罪。单不论构不构成，作为当事人，他承担责任才是应该。互打互陪。

2014-12-24 10:45:21 回复赞(0)

30楼范先生

要解聘也应该解聘B，这与男女无关，动嘴那还是属于争议，谁先动的手？母老虎，所以要么都解聘，要单方解聘就的动手砸钱包的挑衅者先开除。我想公司解聘的A，一定存在着男士应礼让女士的层面，其次按受伤程度定义。情急这下，手上有钱包砸钱包，我想如果有把刀也一样会飞过去。这得定性。就算以弱欺强，弱者控制不住情绪主动动手激怒对方反挨揍，要我看，活该。有理说理，说不清就请人评理。动手干嘛，不揍她揍谁。这是定性质与动机，与男女无关。兔子急了还咬人。退一步，他们都是成年人，具有完全的民事能力，制度规定的是违反后果，警示作用，是预防性的，没法杜绝情绪失控。能怪公司么，凭啥让公司承担药费，这不是无赖行径么？若在大街上砍人，那是不是要说政府对社会治安管理不力，应该让政府承担医药费？这不是很扯淡泼皮无赖的行为么？当事人不在或逃离，就得所在单位咬。这种事，我认为单位应该追究肇事者赔偿责任，损害企业形象，影响企业正常工作秩序。只是天朝政府不作为，明辨事理，确不公正处理，以保护弱势为由，只要不去找天朝职能部门，自己图清净。明明清楚理在谁，往往硬把责任按到所在企业。只有在大街上发生，才能秉公处
理，这时不会把责任按到自己身上（比如派出所，以及一些政府机构），总之，我的意见这女的挨揍，活该，多揍揍，长教训---别乱动手。谁都有脾气，都有血性，都不甘愿被欺辱。

2014-12-24 10:41:52 回复赞(0)