如案例中这种员工之间发生肢体冲突的情况,在不少公司都会时有发生,关键是做好对待这些事件的解决办法和预防措施,这样才能让当事员工得到公正的解决,让其他员工受到恰当的教育,让公司规避不必要的劳动风险,以下做法可以借鉴: 依法依规认定此事涉嫌违法 同事关系再好,企业管理再人性化,也难以避免员工之间不发生口角甚至肢体冲突,人上一百,形形色色,什么性格脾气的人都有,有的人谦和能忍让,有的则周身长刺遇事激动动不动就骂人或动手打人等,只因有了这些千奇百怪的个性,我们的人类社会才显得丰富多彩。 不管员工因什么事情而发生的冲突事件,甚至造成伤害情况等,大到民法、民事诉讼法、刑法、刑事诉讼法、法安管理处罚法等,都能够找到相应的规定,也就是说,如果国家公检法认真追究或者当事一方员工不依不饶,是可以依法进行处理的。 相反,工伤保险条例则明确规定犯罪行为不属于工伤范围,人资部门在处理当事员工冲突这件事时,可以严辞告之:打架或者这样的冲突属于违法行为,造成的伤害不属于工伤,应当由相关法律来约束,超出了公司全权处理的范围,在按照公司相关规定处理的同时,还应当接受国家相关法律的处理。 弄清楚事件详细经过并留下相关证据 不管是言语冲突,还是砸,还是动手,还是轻伤,站在公司角度,可以责令当事员工双方写出事件经过的情况说明,这需要在第一时间内做出,否则,时间稍过,员工清醒或思维细密时,就可能不予配合。但是,派出所在事件调查录口供或者笔录时,可以利用国家机关的强大威慑力,当事员工一般是不会不配合的,最终还会让当事人签字按手印的,这些第一手材料或者证据,全程都应当是在派出所内特写场所完成,有监控有录音,随时可以复查的。 这些材料和证据,既是事件发生的直接证据,也是今后追究责任的依据,任何公民都有配合公安机关调查事件真相的义务,否则即为违法,可以受到相应处罚的。 一边报工伤一边协调处理 对于轻伤员工,不管怎样,必须第一时间送至社保指定医院进行医治,费用上先劝动手员工出,如果员工不出,则可以由公司先予垫付,待相关处理结果出来后一并处理,毕竟物业经理的工资是暂扣,可以应付医治轻伤所发生的费用。 作为HR部门,不管此事算不算工伤,都一定要走工伤申报流程,及时报告、准备材料,向社保部门申请,并及时告诉内部相关部门和当事双方,但最终结果,得听社保部门的裁定。 已经报到派出所的事,公司、当事员工双方、派出所应当要先协商,HR部门在这个时间就起到穿针引线的作用,来回反复穿梭在各部门和当事人之间,以防止员工一时更加冲动,避免事态进一步扩大(比如员工叫上家人或社会上的人来进行报复),协商达不成一致再找相关部门处理,甚至走诉讼渠道都可以。 公司处理应当公平公正 案例中的公司对A做出了停薪停职和解除劳动关系的处理,而对B未做出任何处理,导致A对公司处理不满,同时B认为公司也处理不公。其实,在公司规章制度中一定不会像这样处理结果的规定,也就是说,对员工冲突双方当事人做出不一样的处理,相反,只要双方动了手,不管谁受伤或谁先动手,只要双方行为违反了规定,甚至是严重违反公司规定,就一定会同等对待,不会同情受伤者。 不服处理时,建议员工走法律渠道 B的相关费用找公司报销,理当不应当报销,但出于同情考虑,可以先予以垫付,而A不愿意协商费用,要找律师。对于公司而言,不如这样,鼓励B向法院对A提出起诉,要求侵害赔偿。 A走法律途径的说法是可以支持的,但也要促其立即行动,不要拖拉,比较好的做法是,公司垫付B的费用时,要求B向公司写一个借条,否则,公司不垫付。当然,如果A对公司解除劳动关系,B对公司处理自己相关费用不服,都可以提出异议或起诉。总比成天来公司吵闹要好得多、理智得多。 借机完善相关规定 员工奖惩管理办法中对员工违规行为的界定或明晰,必须更加详细和具体,通过这件冲突事件,至少可以在员工严重违反制度中加上这样一条:不管因何事何因,员工之间发生肢体冲突,也不管先出手是哪一方,也不管谁受伤谁不受伤,只要动手了,一律按严重违纪处理,公司可以立即解除劳动关系且无任何经济补偿。 有了日益完善的规定,只要不违反法律法规的规定,只要事实、证据和材料充分确凿,公司完全可以依此处理员工,即使仲裁或诉讼也是站得住脚的。 平时加强法规和待人处事的学习 我们常说,冲动是魔鬼。如果一个人不能冷静,就不能客观正确的进行判断和分析问题,就容易做出错误的决定和举动,这些鲜活的例子天天都在我们身边发生,许多人因此也受到了血的教训,甚至是牢狱之灾,断送了自己的名誉和后半生,对家人、朋友的影响都是很深刻的,到那时才后悔可就来不及了。 所以,作为HR部门,要时常组织各部门各员工学习相应的法规和公司规章制度,甚至将政府机关的法制讲座引进单位来,那些生动的例子也许更能憾动员工沉寂的心灵。 正确的思想不来占领员工的头脑,错误、偏激的想法就会抬头,加强员工正确人生观、待人处事哲理非常重要,只有这样,才能防微杜渐,才能从源头上尽量减少员工冲突事件的发生,从而减少公司不必要的劳动风险。
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