2014年办公室工作总结

浙江申乐电气插座办公室2014年年终总结报告

暨2015年度工作计划

插座办公室--张宾

2014年12月20日

目　录

封      

面……………………………………………………………………1

第一部分 年度工作综述………………………………………………………2

第二部分 具体工作总结………………………………………………………3

一、招聘与选拨…………………………………………………………… …3

二、培训与开发………………………………………………………………..4

三、绩效管理…………………………………………………………………..7

四、薪酬管理…………………………………………………………………..7

五、劳动关系管理……………………………………………………………..8

第三部分 年度工作出现的问题及改进建议…………………………………8

第四部分 2015年度工作计划………………………………………………...12

一、招聘与配置………………………………………………………………..12

二、培训与开发………………………………………………………………..13

三、绩效管理…………………   ………………………………………… …15

四、员工关系管理……………………………………………………………..15

第五部分 结语…………………………………………………………………16

前言：

2014年，是浙江申乐电气有限公司飞速发展的一年，公司在琯头修建的新厂房竣工并将在2015年元月实施搬迁。本部门在公司领导何总的英明正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“全员参与、持续改进、以先进的设备和方法，提供顾客满意的产品和服务。”的质量方针，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。

第一部分 年度工作综述

人力资源部年度工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立年度员工培训计划、员工福利计划、员工年度活动方案、企业文化宣传栏等，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度，提升员工对申乐“家”文化的满意度。

根据部门工作的安排，2014年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2013年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第二部分 具体工作总结

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、招聘工作

2014年，随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘、宣传海报招聘及内部员工介绍等。

插座人事编制170人，累计至今日止，在职员工159人，缺编11人。从三月至十一月，累计入职员工163人，离职员工120人（见图1、图2、图3）。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 \s

图1：人员入离职统计图

由图可见，六月、七月、八月、九月这四个月人员流动量最大，离职人数的居高不下给招聘工作带来了一定被动性。我们管理层要加强工作，控制离职率。

 \s

                       

图2：各部门招聘离入职人数统计图

 

 2014年各部门新员工入离职统计表

 

 

 部门

 

 

 入职人数

 

 

 性别

 

 

 离职

 

 

 性别

 

 

 离职率

 

 

 男

 

 

 女

 

 

 男

 

 

 女

 

 

 　

 

 

 成品一

 

 

 22

 

 

 5

 

 

 17

 

 

 8

 

 

 0

 

 

 8

 

 

 36%

 

 

 成品二

 

 

 43

 

 

 7

 

 

 36

 

 

 24

 

 

 1

 

 

 23

 

 

 56%

 

 

 成品三

 

 

 37

 

 

 6

 

 

 31

 

 

 18

 

 

 1

 

 

 17

 

 

 48%

 

 

 移印

 

 

 12

 

 

 10

 

 

 2

 

 

 7

 

 

 6

 

 

 1

 

 

 58%

 

 

 铆装

 

 

 29

 

 

 9

 

 

 20

 

 

 22

 

 

 8

 

 

 14

 

 

 75%

 

 

 供应部

 

 

 7

 

 

 3

 

 

 4

 

 

 2

 

 

 1

 

 

 1

 

 

 28%

 

 

 办公室

 

 

 3

 

 

 2

 

 

 1

 

 

 0

 

 

 0

 

 

 0

 

 

 0%

 

 

 质管部

 

 

 10

 

 

 0

 

 

 10

 

 

 6

 

 

 0

 

 

 6

 

 

 60%

 

 

 合计

 

 

 163

 

 

 42

 

 

 121

 

 

 87

 

 

 17

 

 

 70

 

 

 53%

 

图3：各部门招聘离入职人数及男女比例统计图

二、培训与开发

培训工作一直是贯穿始终的。从新员工入职培训到公司管理层培训，从企业文化培训到操作技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。

本年度二月份人力资源部制定了详细的培训计划（见图4），因成本控制等因素，企业培训以内训为主（培训人均为公司管理层），外训为辅原则。除10月期间因搬迁，三个月要生产六个月产量导致生产繁忙质量意识《海尔的崛起》电影培训课程需要延迟外，培训工作基本上良好完成。

   本年度除新进员工操作技能培训是在现场培训外，其它培训都在培训室进行，共举办了7场内训和9场外训。

内训课程分别是2014年3月30日张宾主讲的《企业文化培训》、2014年4月20日何平总经理主讲的《颠峰培训》、2014年4月29日张宾主讲的《心态培训》、2014年5月18日易兴钧经理主讲的《ISO质量体系培训》、2014年6月15日张宾主讲的《职场礼仪培训》、 2014年9月14日易兴钧经理主讲的《检验程序和检验手法》、2014年9月21日张宾主讲的《管理基础知识培训》。

外训课程分别是2014年3月23日杨帆老师的《团队高效协作与执行》、2014年5月3日黄亨煜博士的《企业领导力与管理提升》、2014年6月7日深圳市冠智达实业有限公司上海分公司老师的《ISO内审员培训》、2014年6月易书波老师的《魅力演讲》、2014年7月5日练荣斌老师的《TTT培训》、2014年8月24日安监所老师的《安全生产培训》、2014年9月24日春华教育彭文飞老师为期一个月的《申乐浙江大学大专学历进修》、2014年10月31日软件公司工程师的《ERP操作培训》、2014年11月6日王仁锋老师的《企业规范化落地系统之“领袖的统御有道》。

2014年年度培训计划表：

 

 序号

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场岗位操作

 

 

 参培对象

 

 

 新聘员工

 

 

 1

 

 

 目的：为确保新聘员工满足公司要求，更好地掌握岗位技能。

 

 内容：新聘员工岗位技能的培训。

 

 

 培训地点

 

 

 各生产车间

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 上岗前进行

 

 

 考核方式

 

 

 实际操作考核

 

 

 授课老师

 

 

 各车间主任

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 2

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 新聘员工

 

 

 目的：为确保新聘员工更快熟悉公司规章制度、7S管理制度及安全生产。

 

 内容：1、员工仪表及行为规范、考勤和奖罚等规章制度。

       2、插座公司生产现场7S管理。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 4月份

 

 

 考核方式

 

 

 笔试

 

 

 授课老师

 

 

 张宾

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 3

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 新聘员工

 

 

 目的：激发员工的个人潜能和塑造团队凝聚力。

 

 内容：团队凝聚力，执行力，巅峰拓展训练。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 5月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 何平

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 序号

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体员工

 

 

 4

 

 

 目的：培养新员工质量意识、了解ISO9001质量体系，为培养合格的质量管理人员，促进管理体系正常运行。

 

 内容：ISO9001质量体系基础知识及相关程序文件。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 6月份

 

 

 考核方式

 

 

 笔试

 

 

 授课老师

 

 

 易兴钧

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 5

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体员工

 

 

 目的：摆正心态、缓解日常工作压力，为营造良好的工作氛围，提高工作效率。

 

 内容：压力与心态。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 7月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 张宾

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 6

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体员工

 

 

 目的：为使全体员工明白安全生产的重要性及安全生产责任制，确保都能做到安全生产。

 

 内容：安全生产常识的培训及消防知识学习。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 8月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 安全讲师

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 序号

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体检验员

 

 

 7

 

 

 目的：掌握与检验相关程序文件及产品的检验方法，提高工作效率。

 

 内容：产品功能介绍及检验方法培训。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 9月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 易兴钧

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 8

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体员工

 

 

 目的：掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。

 

 内容：商务礼仪。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 10月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 张宾

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

 

 9

 

 

 培训目的及内容

 

 

 培训方式

 

 

 现场授课

 

 

 参培对象

 

 

 全体员工

 

 

 目的：提高员工质量意识，增强企业市场竞争力。

 

 内容：海尔的崛起。

 

 

 培训地点

 

 

 插座公司活动室

 

 

 参培人数

 

 

 

 

 

 培训时间

 

 

 11月份

 

 

 考核方式

 

 

 现场提问

 

 

 授课老师

 

 

 张宾

 

 

 培训结果

 

 

 

 

 

 组织者

 

 

 办公室

 

 

 助教

 

 

 

 

图4：2013年年度培训计划表

三、绩效管理

（一）本年度依照每月7S检查计划规定，于每周例行车间7S卫生检查。检查结果及时公布并评比，月底召开月度7S总结表彰大会，给予7S工作成绩优秀的车间主任及巡检均给予奖励，不合格的车间主任及巡检也予以批评及相应罚款。同时7S工作是一个持续改进、不断完善、推陈出新的工作，我们不断改进《7S管理办法》版本，开会商讨7S改进工作，要求各部门各车间写7S工作改进报告上交，让7S工作由公司监督改为自我管理。同时7S领导小组改进7S检查项目扣分由过去的42条细化为100条，让车间不断深挖7S内涵，使7S工作更上一个新台阶。

（二）严格规范车间管理层工作职责，要求车间主任与巡检必须做到早上上班第一个来，晚上下班最后一个走，严格按安全生产的流程执行和检查，做好关水关电关门关窗工作，强化安全生产，使防火防盗节约能源工作绩效显著。

（三）为了留住新员工，防止人员流失，我们开展以《如何留住员工》为主题的二次会议，并制定了员工帮带制度和帮带奖罚措施。

四、薪酬管理

本部门的薪酬管理主要为每月制工资表，这是人力资源部的常规工作。每月人力成本费用统计如下图（见图5）

 \s

图5：每月人力成本费用统计

五、劳动关系管理

（一）本年度进行了劳动合同的大范围整理，将不规范的合同文本进行了重新签订。截止至今日，所有的在职员工都与公司签订了规范劳动合同，离职员工都解除了劳动关系。原则上入职满一月公司即与新员工签订劳动合同。

（二）本年度规范了入离职手续流程。入职需填具统一的应聘登记表，附上寸照、身份证复印件各2张。离职需提前一个月在人事处领取离职申请表，各部门签字报备，满一月后正式离职，直接上级部门负责人计算考勤，人力资源部离职工资核算，财务部结算工资，离职手续完毕。一切流程均按规章制度严格执行。

（三）本年度全体员工的春节车费报销金额在123825元，工龄工资放发20760元。

（四）本年度5月19日份公司组织进行了一次全员体检，费用由公司全额报销。

（五）本年度累计发放员工生日福利物资金额约10000多元，该项员工关怀措施得到员工一致好评，是企业“家”文化的具体体现。

（六）本年度在国家规定节假日发放购物券福利，投入金额30000元。且在三八妇女节当天，给女员工每人发放高档电热水壶一个，累计投入金额12000元。员工食堂工作也进一步完善，这与领导的关怀和指导密不可分，且得到了员工广泛认可。

（七）本年度每月均举行员工培训活动，提升了员工的专业技能和知识水平的同时还增强了企业文化的生命力。为学习型组织打下坚实基础。

（八）本年度十月份组织了二次涉外旅游活动。厦门旅游活动经费为26000元，横店旅游活动经费为18000元，合计经费为44000元，费用全部由公司承担。员工对此纷纷表示感恩，都表示一定要好好工作，用实际行动回报公司。

第三部分 年度工作出现的问题及改进建议

人事管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：

（一）人事招聘未完成11人的指标和人员流失严重（见图6：招聘明细统计表），分析原因如下：1、薪资福利待遇和其它企业相同，难有竞争力；2、没有帮带制度，老员工排斥新员工。3、管理者没有做好新员工安抚工作。4、公司相关的服务配套设施不足不完善。5、加班时间过长，员工感觉太累，而人事部和车间管理层也没有做好相关心理引导和人文关怀工作。6、产品简单、工作简单，员工感觉自身价值无法体现。7、自身或家庭原因。8、企业文化建设工作有待提升，空间很大，人力资源组织的企业文化活动太少。

 

 2014年招聘明细（部分）

 

 

 日期

 

 

 姓名

 

 

 部门

 

 

 出生年月

 

 

 离职原因

 

 

 5.3

 

 

 牟维月

 

 

 三车间

 

 

 28

 

 

 车间员工太没素质

 

 

 5.4

 

 

 彭超

 

 

 铆装车间

 

 

 21

 

 

 不适应

 

 

 5.4

 

 

 贺定桃

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 太远了

 

 

 5.4

 

 

 程阿峰

 

 

 三车间

 

 

 20

 

 

 太累了

 

 

 5.6

 

 

 王琴筑

 

 

 三车间

 

 

 24

 

 

 太远了

 

 

 5.7

 

 

 陈凯

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 在职

 

 

 5.7

 

 

 李海涛

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 在职

 

 

 5.9

 

 

 王健

 

 

 三车间

 

 

 20

 

 

 在职

 

 

 5.11

 

 

 胡联朋

 

 

 二车间

 

 

 19

 

 

 电话停机无法回访

 

 

 5.11

 

 

 陈雯

 

 

 三车间

 

 

 19

 

 

 电话停机无法回访

 

 

 5.13

 

 

 穆齐帅

 

 

 三车间

 

 

 24

 

 

 在职

 

 

 5.13

 

 

 龙祖丽

 

 

 一车间

 

 

 　

 

 

 在职

 

 

 5.16

 

 

 彭向珠

 

 

 二车间

 

 

 30

 

 

 辞退（工作进度跟不上）

 

 

 5.18

 

 

 杨美琴

 

 

 二车间

 

 

 24

 

 

 在职

 

 

 5.20

 

 

 曾金凤

 

 

 铆装车间

 

 

 35

 

 

 听老员工说公司要搬迁

 

 

 5.22

 

 

 江娟

 

 

 二车间

 

 

 26

 

 

 听老员工说公司要搬迁

 

 

 5.24

 

 

 魏巧霞

 

 

 三车间

 

 

 26

 

 

 在职

 

 

 5.24

 

 

 汪小芳

 

 

 二车间

 

 

 　

 

 

 对产品不敢兴趣

 

 

 5.24

 

 

 祝苗苗

 

 

 二车间

 

 

 　

 

 

 对产品不敢兴趣

 

 

 5.24

 

 

 谷岩岩

 

 

 二车间

 

 

 　

 

 

 对产品不敢兴趣

 

 

 5.27

 

 

 杨红

 

 

 三车间

 

 

 20

 

 

 太远了

 

 

 5月份招聘：21人，在职：7人  ，辞退：1人  

 自离：13人

 

 

 日期

 

 

 姓名

 

 

 部门

 

 

 出生年月

 

 

 离职原因

 

 

 6.4

 

 

 周义

 

 

 　

 

 

 27

 

 

 家里有孩子，加班不方便

 

 

 6.4

 

 

 吴云微

 

 

 　

 

 

 30

 

 

 家里有孩子，加班不方便

 

 

 6.4

 

 

 余育红

 

 

 　

 

 

 28

 

 

 家里有孩子，加班不方便

 

 

 6.4

 

 

 王佳瑜

 

 

 　

 

 

 30

 

 

 家里有孩子，加班不方便

 

 

 6.6

 

 

 周玉米

 

 

 　

 

 

 　

 

 

 尚不明确联系不上

 

 

 6.6

 

 

 庞雪可

 

 

 　

 

 

 　

 

 

 尚不明确联系不上

 

 

 6.6

 

 

 庞珂丽

 

 

 　

 

 

 　

 

 

 尚不明确联系不上

 

 

 6.19

 

 

 陈小芳

 

 

 二车间

 

 

 　

 

 

 不感兴趣

 

 

 6.28

 

 

 郑小绒

 

 

 铆装车间

 

 

 39

 

 

 在职

 

 

 6.28

 

 

 李琴

 

 

 铆装车间

 

 

 27

 

 

 指套过敏

 

 

 6.28

 

 

 李贵花

 

 

 铆装车间

 

 

 28

 

 

 指套过敏

 

 

 6.29

 

 

 万凤娥

 

 

 铆装车间

 

 

 31

 

 

 对产品不敢兴趣

 

 

 6.29

 

 

 沈瑞

 

 

 移印车间

 

 

 　

 

 

 加班时间太长

 

 

 6月份招聘13人  在职：1人  

 自离：12人

 

 

 7.1

 

 

 姚丽芬

 

 

 三车间

 

 

 17

 

 

 在职

 

 

 7.1

 

 

 赖润梅

 

 

 铆装车间

 

 

 22

 

 

 尚不明确联系不上

 

 

 7.2

 

 

 程娃

 

 

 铆装车间

 

 

 23

 

 

 试用中

 

 

 7.2

 

 

 程女民

 

 

 铆装车间

 

 

 24

 

 

 试用中

 

 

 7.2

 

 

 蔡佩佩

 

 

 铆装车间

 

 

 25

 

 

 7.3就职

 

 

 7.2

 

 

 何改玲

 

 

 铆装车间

 

 

 28

 

 

 7.3就职

 

 

 7.4

 

 

 徐康杰

 

 

 成品二车间

 

 

 17

 

 

 在职

 

 

 7.4

 

 

 朱翔

 

 

 铆装车间

 

 

 23

 

 

 在职

 

 

 7.4

 

 

 朱亮

 

 

 铆装车间

 

 

 24

 

 

 暑假工

 

 

 7.5

 

 

 朱国朋

 

 

 铆装车间

 

 

 25

 

 

 在职

 

 

 7.5

 

 

 李靖

 

 

 铆装车间

 

 

 23

 

 

 在职

 

 

 7.6

 

 

 王炎

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 不适应

 

 

 7.6

 

 

 占永军

 

 

 铆装车间

 

 

 22

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 黄满义

 

 

 铆装车间

 

 

 21

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 朱展

 

 

 铆装车间

 

 

 22

 

 

 暑假工

 

 

 7.8

 

 

 宋兵兵

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 张雪梅

 

 

 铆装车间

 

 

 24

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 王丽

 

 

 铆装车间

 

 

 18

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 徐世珍

 

 

 铆装车间

 

 

 16

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 付文佳

 

 

 铆装车间

 

 

 21

 

 

 　不适应

 

 

 7.8

 

 

 唐平勋

 

 

 铆装车间

 

 

 21

 

 

 　不适应

 

 

 7.10

 

 

 杨帆

 

 

 成品二车间

 

 

 21

 

 

 在职

 

 

 7.10

 

 

 杜梦楠

 

 

 成品二车间

 

 

 27

 

 

 在职

 

 

 7.15

 

 

 陈妞妞

 

 

 成品二车间

 

 

 19

 

 

 不想加班

 

 

 7.15

 

 

 刘华秀

 

 

 成品二车间

 

 

 20

 

 

 不想加班

 

 

 7.15

 

 

 姚恒

 

 

 成品二车间

 

 

 21

 

 

 不详

 

 

 7.17

 

 

 李慧

 

 

 成品二车间

 

 

 25

 

 

 在职

 

 

 7.17

 

 

 何建梅

 

 

 成品二车间

 

 

 23

 

 

 在职

 

 

 7.17

 

 

 魏腊梅

 

 

 成品二车间

 

 

 23

 

 

 不详

 

 

 7.18

 

 

 胡细琴

 

 

 铆装车间

 

 

 32

 

 

 不想加班

 

 

 7.18

 

 

 徐水香

 

 

 铆装车间

 

 

 38

 

 

 不想加班

 

 

 7.18

 

 

 杨明萍

 

 

 铆装车间

 

 

 29

 

 

 　不适应

 

 

 7.19

 

 

 吴太英

 

 

 铆装车间

 

 

 20

 

 

 在职

 

 

 7.20

 

 

 郭紫梦

 

 

 成品二车间

 

 

 18

 

 

 不详

 

 

 7.20

 

 

 刘嘉琪

 

 

 成品二车间

 

 

 19

 

 

 不详

 

 

 7.20

 

 

 刘佳丽

 

 

 成品二车间

 

 

 19

 

 

 不详

 

 

 7.20

 

 

 段东丽

 

 

 成品二车间

 

 

 19

 

 

 不详

 

 

 7.20

 

 

 彭丽珍

 

 

 成品二车间

 

 

 28

 

 

 不想加班

 

 

 7.22

 

 

 余春燕

 

 

 成品二车间

 

 

 23

 

 

 不想加班

 

 

 7.22

 

 

 廖小利

 

 

 成品一车间

 

 

 21

 

 

 在职

 

 

 7.26

 

 

 郑乐

 

 

 　

 

 

 31

 

 

 不想加班

 

 

 7.26

 

 

 谌宜艳

 

 

 　

 

 

 29

 

 

 不想加班

 

 

 7.27

 

 

 王银萍

 

 

 成品二车间

 

 

 23

 

 

 在职

 

 

 7.29

 

 

 李伟

 

 

 成品三车间

 

 

 32

 

 

 在职

 

 

 7月招聘：44人，在职：10人， 自离：34人

 

 

 8.1

 

 

 王丛敏

 

 

 成品二车间

 

 

 26

 

 

 不详

 

 

 8.1

 

 

 迟云芬

 

 

 成品二车间

 

 

 40

 

 

 不适应

 

 

 8.2

 

 

 房吉利

 

 

 五楼

 

 

 17

 

 

 不想做

 

 

 8.2

 

 

 郑阿玲

 

 

 成品二车间

 

 

 17

 

 

 不想做

 

 

 8.5

 

 

 陈丽

 

 

 成品二车间

 

 

 32

 

 

 不适应

 

 

 8.5

 

 

 沈锐锐

 

 

 成品三车间

 

 

 25

 

 

 不适应

 

 

 8.5

 

 

 卞贤军

 

 

 模块车间

 

 

 28

 

 

 在职

 

 

 8.5

 

 

 丁晓琴

 

 

 成品二车间

 

 

 36

 

 

 不详

 

 

 8.9

 

 

 闫宁宁

 

 

 模块车间

 

 

 28

 

 

 在职

 

 

 8.14

 

 

 王慧

 

 

 模块车间

 

 

 21

 

 

 太远了

 

 

 8.15

 

 

 隆牡丹

 

 

 成品二车间

 

 

 30

 

 

 在职

 

 

 8.15

 

 

 佘登亚

 

 

 移印车间

 

 

 22

 

 

 在职

 

 

 8.15

 

 

 腾芬芬

 

 

 移印车间

 

 

 23

 

 

 不适应

 

 

 8.16

 

 

 左忠胜

 

 

 移印车间

 

 

 27

 

 

 在职

 

 

 8.21

 

 

 李江云

 

 

 供应部

 

 

 21

 

 

 未入取

 

 

 8.21

 

 

 郑丽丽

 

 

 质管部

 

 

 20

 

 

 在职

 

 

 8.23

 

 

 卢娟

 

 

 成品二车间

 

 

 31

 

 

 太远了

 

 

 8.23

 

 

 刘小芳

 

 

 成品二车间

 

 

 24

 

 

 太远了

 

 

 8.23

 

 

 陈红娟

 

 

 成品二车间

 

 

 31

 

 

 在职

 

 

 8月招聘：19人，在职：6人， 自离：13人

 

 

 9.5

 

 

 肖世仙

 

 

 成品二车间

 

 

 20

 

 

 不详

 

 

 9.5

 

 

 姜艳

 

 

 成品二车间

 

 

 24

 

 

 不详

 

 

 9.5

 

 

 潘应占

 

 

 移印车间

 

 

 26

 

 

 不适应

 

 

 9.5

 

 

 袁胜楠

 

 

 成品一车间

 

 

 18

 

 

 在职

 

 

 9.6

 

 

 罗生田

 

 

 成品二车间

 

 

 22

 

 

 不适应

 

 

 9.6

 

 

 韦忠连

 

 

 成品二车间

 

 

 20

 

 

 不适应

 

 

 9.6

 

 

 李小艳

 

 

 成品二车间

 

 

 34

 

 

 不适应

 

 

 9.21

 

 

 张玲玲

 

 

 成品二车间

 

 

 25

 

 

 不适应

 

 

 9月招聘：8人，在职：1人， 自离：7人

 

 

 10.5

 

 

 韩春雪

 

 

 成品三车间

 

 

 22

 

 

 在职

 

 

 10.8

 

 

 王昌凤

 

 

 成品二车间

 

 

 33

 

 

 不想加班

 

 

 10.9

 

 

 邓广丽

 

 

 成品二车间

 

 

 33

 

 

 上班时间太长

 

 

 10.19

 

 

 郑金巧

 

 

 移印车间

 

 

 26

 

 

 不适应

 

 

 10.10

 

 

 李彩云

 

 

 成品二车间

 

 

 21

 

 

 在职

 

 

 10.10

 

 

 李彩琴

 

 

 成品二车间

 

 

 18

 

 

 在职

 

 

 10.10

 

 

 周朴琴

 

 

 成品二车间

 

 

 23

 

 

 在职

 

 

 10.14

 

 

 李秀友

 

 

 成品二车间

 

 

 26

 

 

 不想做

 

 

 10.14

 

 

 庞艳

 

 

 成品二车间

 

 

 27

 

 

 不想做

 

 

 10.16

 

 

 王扩展

 

 

 成品二车间

 

 

 18

 

 

 不想做

 

 

 10月招聘：10人，在职：4人， 自离：6人

 

图6：招聘明细统计表

（二）培训工作成效不大。究其原因，主要如下：1、从领导至员工均未对培训予以重视，无论至上而下或是至下而上的方式均未深入人心，特别是员工对培训普遍缺乏认识，甚至因占用其休息时间而有抵触情绪；2、培训计划单薄空泛，之前无培训需求调查，之后无培训效果评估；3、执行力不强，部分课程因特殊原因顺延，而事后未按计划跟进，导致搁置。

据此，特建议如下：1、来年开展培训工作前进行员工动员大会，从员工到管理层都深刻认识到培训的重要性以及其能带来的效益，不要将其视为负担；2、从需求调查开始，严密制作培训计划，直至评估考核，善始善终；3、严格按计划开展工作，无论有何变因，均及时更改方案，切实执行，决不找借口。

（三）缺乏员工沟通渠道。虽有总经理意见箱和短信平台，但员工不愿参与，导致效果不大，起不到作用；员工工作、生活各方面问题无法有效反映到管理层，导致人力资源部总是被动接受员工离职，无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除。来年，建议管理层进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。

（四）部门执行力有待提高。很多制度因各种因素未能真正执行下来，导致公司意志成为纸上谈兵。来年建议强化这一块。

（五）在本年度的工作中，本人的工作因自己的不细致，行政不工作不够严谨,加上能力不够，

并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”上多下功夫，杜绝各种低级错误和疏忽的出现。

第四部分 2015度工作计划

根据公司战略发展要求，根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2015度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一、招聘与配置

（电气）制造业属劳动密集型产业，在人力资源管理方面具有人员素质相对较低、人员流动率较高、且外来务工人员较多的特点。人员储备的捉襟见肘会成为制约企业发展的一大问题。本部门计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作。

（一）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。

（二）计划采取的招聘方式：以内部员工介绍和现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、宣传、推荐等。其中现场招聘主要考虑公司厂区附近的人力资源市场，必要时可以考虑周边农村等。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要为乐清人才网、温州人力网等；宣传与推荐视具体需求和情况确定。

（三）具体招聘时间安排：平时保持与相关院校就业办联系，以备所需；2至3月份，根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会；长期保持乐清人才网、温州人力网的网上招聘，以储备可能需要的人才；报刊招聘暂不作具体时间安排；熟人推荐暂不列入时间安排。

（四）实施招聘注意事项：

１、招聘前应作好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。

２、安排面试应注意：面试方法的选定；面试人的选定；面试题的拟定；应聘登记表的填写；面试人的形象；面试结果的反馈。

（五）招聘实施需支持与配合的事项和部门：

１、各部门各车间应将本部门2015年人力需求预测上报人员需求计划和招聘数量及要求年底及时报到人力资源部，以便人力资源部合理安排招聘工作。

２、后勤部应根据公司2015年人力需求预测数量做好后勤保障的准备，特别是宿舍、工装和劳保用品供应等，务必跟上人力招聘需求，不能出现脱节。

二、培训与开发

在2014年，随着生产经营的迅速扩张，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量要求增加（新厂自动化生产线的技术工人，还是人工装配线的普通员工）；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。

（一）年度培训计划需求调查结果分析

１、基层员工培训需求调查结果总结

２、中层管理者培训需求调查结果总结

３、高层管理者培训需求调查结果总结

（二）年度培训计划的目标

１、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

２、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

３、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

４、进行内部团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

５、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

（三）培训体系动作计划

具体培训安排见下表：（表7：2015年培训计划）

2014年度培训计划表

 

 培训内容

 

 

 培训人

 

 

 培训周期

 

 

 预期效果

 

 

 新员工入职培训

 

 

 人力资源部

 

 

 每月一次

 

 

 让新员工了解公司的企业文化，熟悉7S管理和公司各项规章制度及薪酬福利制度。

 

 

 员工在职培训

 

 

 人力资源部

 

 

 每月一次

 

 

 让员工德智体美劳全面发展

 

 

 员工团队凝聚力

 　

 

 

 何总

 

 

 一年一次

 

 

 培训员工的团队意识，激发员

 工活力，培养员工动脑及团结

 精神。

 

 

 员工操作技能培训

 

 

 各部门主管

 

 

 每天

 

 

 让员工掌握操作技能，并提高

 工作品质。

 

 

 员工业务技巧培训

 

 

 部门经理

 

 

 每月一次

 

 

 

 让员工掌握处理工作中的各种

 技巧，提高客户满意度。

 

 

 管理层培训

 

 

 人力资源部或外聘

 

 

 每月一次

 

 

 培养管理层工作中的协调能力

 及检查督导能力，如何将工作

 有效完成。

 

 

 激励培训

 

 

 何总或外聘

 

 

 每季度一次

 

 

 有效激发员工潜能，培养员工

 对企业的忠诚度。

 

 

 其他

 

 

 　待定

 

 

 每季度一次

 

 

 针对公司各岗位需要进行培训。

 

（四）培训计划考核与业绩评价方法

通过以下指标的评测，来评估整个培训工作的效果：

１、培训体系运行计划评价指标有以下三项

（1）培训内容开发数量。目前拟开发培训内容为7类；

（2）内部培训师数量与技能；

（3）培训制度及人员体系完善状况。

２、人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度。目前晚报店基层人员108人，中层管理人员20人，均需参加培训与考核。

３、培训计划课程实施的评价指标有以下四项：

（1）培训课程实施的数量；

（2）员工素质及技能提高的程度；

（3）员工满意度及士气；

（4）员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。　

人力资源部门在跟进培训过程中，可发放培训调查问卷，针对培训制度实施、师资力量、课程设置、考核方法等问题进行全员问卷调查，调查结果纳入业绩评估。

三、绩效管理

明年绩效管理有很多基础工作要落实。

（一）员工仪容仪表整治。对象为全体员工，公司有严格的标准及细则，从发型、面部、工装、工作牌、工作帽至个人卫生等都有严格规定。

（二）工作纪律。参照《浙江申乐电气公司管理制度》严格执行。

（三）员工宿舍管理。该方面一直是公司比较重视的内容，从宿舍卫生、作息时间及安全规定、物品摆放、水电管理、礼貌礼节和纪律等方面严格进行检查。

（四）工厂区域。包括厂区和食堂及宿舍区，每天人力资源部（或组织管理层）进行巡察，每一块区域都仔细检查，发现问题一律及时公布并处理。

（五）办公区域。包括办公室、仓库等，对象为人事、仓库、外检室、后勤人员。这一部分一直未得到足够重视，希望在明年认真执行下来，办公区域水电管理、卫生及物品摆放也按生产区域那样，标准化管理，并纳入绩效考核。

四、员工关系管理

（一）员工劳动合同及档案

员工劳动合同明年继续保持合法、规范管理，合同文本部分条款再作规范化调整。现有劳动合同是单独存放，分类为在职、离职，明年计划并入人事档案，以人为单位，统一管理。

人事档案明年要查漏补缺，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件、劳动合同全部要在案，以人为单位建立档案袋，将其在公司一切人事活动所产生的资料，如变更工资申请表、部门调动表等都并入当中，做到集中存放，资源整合。

离职档案也应具有完整性、可查性、连续性，如有员工离职，及时将其从在职档案中调出，分部门、离职性质等要素存放。

人才储备库档案即来我公司面试，填具了应聘登记表，附上了相关复印件等，但因各种情况未能应聘上该职位或经过考虑最终未办理入职手续的求职者。这一部分档案在明年要规范系统地整理一遍，发现有效资源可及时利用。

为所有纸质档案都相应地建立电子档案。要有科学完备的索引，电子目录要与纸质档案相关联，可互考。这一部分在今年之前是个空白，争取明年建立并利用起来，更有益于档案完整及便于查找。

（二）员工沟通激励及活动

１、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立“总经理接待日”活动，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

２、加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解生产一线员工的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。

不断提高员工福利水平，对现有的福利等进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。

３、企业文化系列活动是一项优良传统，一直开展得较为全面有序。从每月7S评优、大小庆祝活动的节目表演、每年的涉外旅游、到今年三月份改进的晨会模式和每季度企业文化宣传栏等等，这些措施都为宣导企业文化、团结员工作出了有效贡献，值得继续发扬，并且不断改进创新，做得更好。

明年在这个基础上，应员工要求，计划分春秋两季，各安排一次全体员工的户外郊游活动，具体方案再定。

第五部分　结语

人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现！