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管理是一种行为，主体、客体、目的缺一不可； 服务是一种意识，实质上就是对自己岗位角色的理解和把握。
具体工作中，HR既有管理职责的一面，又有服务职责的一面。如对企业、部门和岗位进行制度制定、流程规划等，这就是管理的具体体现；HR又要为全体职工提供制度培训、流程咨询等服务，这时他们又是服务者。所以，对HR来说，必须扮演双重角色，哪一个角色扮演不好，都会给工作带来损失。 因此，对于案例中的情况，我的建议如下：
一、保持空杯心态
“我的工作内容也只是筛选简历、邀请面试、统计员工名册、签合同等等这些简单的杂事。我觉得既然来到这个岗位上，就要把HR该做的事情做好，于是自己开始运用以前的经验，着手做一些规范管理的准备工作”。
这样的做法是否可取？可能很多人都会这样做。但我们也常常会反感那些新入职员工的口头禅：我们以前都是这样做的；我们以前不是这样做方案的……经验主义以及思维定势让新员工很难接受公司的企业文化，得不到老员工的认可，也就很难融入公司了。 与其好高骛远，不如把简单的事做完美，把杂事做精，殊途同归，你仍能在HR岗位上体现出自身价值。
对于换了环境或打算换环境的HR，我的建议是最好保持空杯心态，只有保持空杯心态，才能随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新；空杯心态就是永远不自满，永远在学习，永远在进步，永远保持身心的活力。
二、不同阶段服务与管理的侧重点不同
“因为最近人员进出比较多，我决定从入离职程序入手。可是，当我做好了制度，拿去找领导过目的时候，领导并没有看，而只是说：不要给老师们添麻烦，我们是为她们服务的”。公司处在改革期，任何一个制度的变化都可能引起震动或混乱。
为什么你选择从离职而不是从招聘入手？为什么你做工作之前不先听取领导的意见？可能在很多时候，有工作能动性是好事，但方向错了，做比不做危害更大。在公司改革时期，多请示勤汇报才是更稳妥的做法。
不同阶段，服务与管理的侧重点也不同，你们领导显然深知这一点，因此他并没有看你辛苦做出的方案，而是对你说出不看的理由：不要给老师们添麻烦，我们是为她们服务的。可惜的是忠言逆耳，你并没有听进去，反而很受打击。
三、管理的本质仍是服务
在你看来，管理与服务似乎是相互独立、相互对立的。你喜欢“管理者”的角色，对于“服务者”这一角色有下意识的抗拒，认为自己是管人的，而不是“伺候人”的。 无法发挥HR的管理职能，就是不被重视！
从深层次角度分析，管理与服务密切联系、相互结合。实际工作中，典型的例子很多，我们在工作常常遇到，但不一定意识到。如招聘，做好整个企业的招聘规划、制度、流程等是管理，为生产各部门提供合适的人员是服务。其他如培训、员工关系、薪酬绩效等更是如此。
依招聘为例，管理其实是为生产等部门服务的，管理的目的是为了更好的发挥HR的作用，为生产部门提供更优质的人才。从这里我们不难看出，管理本质上仍然是一种服务，因此HR要协调好管理和服务这两种角色，从思想意识上树立起管理就是为了更好服务的思想意识。
四、心态需打磨
仅仅因为建议没有被领导采纳， 就让你感觉很失望，工作的心态都没有了，甚至觉得在这里人资完全不受重视，生出“要不要换一份工作”的念头。试问，以这样的心态去投入工作，即使你离职，换一家公司，你能保证不会再因这样或那样的原因，而再次生出离职的念头？
为什么在领导说出“我们是为他们服务的”言论后，你并没有从自身进行反思，去改进自己的工作思路，只是一味的抱怨环境，自怨自艾，失望，心灰意冷，甚至有跳槽的打算。跳槽不应该成为逃避问题的捷径，这样的跳槽只会让你更迷茫、更颓废。
五、换位思考
发出是服务还是管理的疑问，产生失望等不良情绪，甚至想有离职的打算，其实除了客观环境的影响之外，更多的来源于自己的思维模式。
这时候，我们不妨换位思考，站到对方的立场上考虑，会让很多难题迎刃而解，站到自己的立场上，帮别人解决困难是一个人职业操守的体现，更是服务意识的提升。
与其纠结与HR的定位是服务还是管理，不如抱着空杯心态快速融入公司，了解公司现阶段变革的需求，多向领导虚心请教，保持积极心态，从服务做起，发挥自己的价值。
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