推荐 “吐槽HR的那些事儿”圣诞Party 经典回放

本文由Philip老师口述，聚成CTE团队翻译整理——

12月20日，能在深圳和年轻的HR朋友们一起过圣诞，一起有那么多敞开心扉的交流，很感谢大家的参与。我并不是活动唯一的中心点，不是与大家疏离的权威，能和大家一起，把线上的分享、合作、学习延续到线下，我很开心！

为了鼓励大家多交流，我们做了很多精心的设计。其中，有一个活动叫做“吐槽HR的那些事儿”。HR们把2014年所有的烦恼，在这里一吐为快！并且，观众席瞬间变成智囊团，立刻献上拆招妙计。

这就是社群的力量。

这篇文章，将回放“吐槽HR的那些事儿”中，大家精彩的分享。

第1组 吐槽上司

表现形式：小组演讲          

故事回放：

我的领导：四五十岁，情绪化，像小孩子一样，忽晴忽暗的，严厉，但跟着Ta也能学到很多知识，所以，有好的一面，也有不好的一面。

故事一：离Ta办公室最近的我，经常会被突然召见，“小张，你快过来一下，快呀”，我咚咚跑过去正要洗耳恭听领导指示，结果Ta说，“哎，真是的，怎么又不关门呢，总是留个小尾巴”…..隔日，我又被突然召见，学乖了，随手关门，领导说，“关门干嘛呢，鬼鬼祟祟的“……Oh，上帝！这门，到底是关？还是不关呢？

我的经验：每次我进去，先看看他，把门关上，看他不吭声了，然后我就算是心情平静了！

故事二：我招聘部门经理职位的时候，一定要Ta复试。每次我初试完了，有合适的人选，就需要和Ta说说候选人的情况，他就会说：“老是来烦我干嘛”。

我说：“不是要给你复试的吗，我初试好了，要给你介绍一下这个人的情况呀。”

他就会说：“就你事儿多？”这样的情况，经常出现，抓狂。

我的经验：我的我到公司也3年了，也摸透Ta了，每天上午10点半前，尽量不敲Ta的门，因为Ta上午一来，就会把门关上，不让别人打扰他的。有的时候，遇到紧急情况，只好敲他的门，Ta就会说，“怎么又是你啊，又来找我，别烦我。”这就是我的严厉上司。

Philip老师总结分享：

微笑，有礼貌的询问并获得确认：“帮您把门关上/打开，好吗？”

遇紧急事件，先发短信/打内线电话，简短说明事由，获得确认，再敲门进去。

候选人的简历、初试评语以及你对复试安排的建议，可以先发邮件，或放到他桌面，给领导时间，然后再跟进。

第2组 吐槽老板

表现形式：情景剧

故事回放：

人物角色：老板，招聘HR，面试者小杨，面试者小燕

老板：小刘，我最近好多项目，忙死了，小张整天外跑，赶紧帮我招个助理，标准嘛，方方面面都要比小张强，其他呢，你看着办。”

HR：好的，老板，那薪资怎么定呢？

老板：先看条件、看资历吧，你先招，我很忙。

面试者小杨：（省略若干字，直接谈钱）想问一下，这个职位的大概薪资是多少？

HR：您上一份工作的薪资是多少呢？

面试者小杨：2万，所以希望这份工作要高于2万。

HR：我需要和老板沟通，3天之后给您答复可以吗？

面试者小燕：（省略若干字，直接谈钱）这个岗位的薪酬福利是怎样的？

HR：能不能说一下你上一份工作的薪资情况？

面试者小燕：1万，希望这份工作起码不能低于1万。

HR：那我3天之后答复您，请等通知。

HR：汇报面试者小杨和小燕的优劣势和薪资要求。

老板：那个要求月薪2万的，试用期1万，看一下她愿意吗？

HR：我已经和杨小姐确认过了，她不接受，不可能的。

老板：哎，做人事这么多年了，这点小事，你搞定吧，我很忙。

HR：（要哭了）又是我搞定，能不能不这样……自己也不去了解一下行情。

HR们现场拆招：

资历浅工资低、资历深工资高的面试者各筛选一些，协助老板综合对比，挑最合适的。

向面试者介绍公司的前景和岗位的职业发展空间。

Philip老师总结分享：

调查市面上的薪资，提前做招聘计划，用数据影响老板的决策。

按照有潜力、基本胜任、完全胜任三个级别设定试用和转正的薪资范围，请老板签字确认。

第3组 吐槽自己

表现形式：小组演讲         

故事回放：

故事一：

其实，大家都愿意吐槽别人，愿意吐槽自己的可能比较少。大家有没有过这样的一种工作状态，一天到晚忙这个，忙那个，结果一天定的目标12345，咦，怎么一个也没完成呀？究竟忙什么呢？可能被别人叫去了，有个会要参加，有个人插进来要面试，有个劳动争议要处理，结果，原定的目标一个也没完成。时间应该怎么规划呢？

故事二：最近刚换了一家公司，以前在上市公司，公司的规则制度很明确。但是现在到了小公司，HR的所有项目都要负责，管理方式就跟以前不一样了。

特别是员工关系处理需要非常小心。因为没有明确指示和规则制度，如果和员工个人关系好，有可能工作不会那么上心，所以分寸要把握好。从员工关系走起，我跟大家处理好关系，你只要把事情做好就行，可实际工作中并不是这样的，对员工好，但如果不给他明确的指示或标准，他可能在执行过程中会走偏，所以，管理中还是要有标准。

我的经验：在小公司，处理员工关系，要把握分寸；管理工作中，要给明确的指示和标准。

HR们现场拆招：

自己搞定自己最重要，12345项任务写下来，完成一个打个勾，没完成何时完成，就这样，严格要求自己。

按ABC法对各项事务进行分类处理。

逐步建立制度和标准。

Philip老师总结分享：

在工作中可以加强和老板的沟通，询问他：这件事情您需要我在什么时间之前完成？我一共有5件事情同时在处理当中，您希望我优先完成哪一项？

第4组 吐槽同事

表现形式：情景剧 

人物角色：男同事1名，女同事甲，女同事乙，女同事丙

男同事正在认真的工作ing!

女同事甲：（边嚷嚷边胡乱拍打男同事）烦死了，各种烦心事，烦死了....

女同事乙：（嗲嗲的）求帮忙，快点快点去帮我拿个快递，好着急啊…..

女同事丙：（刚开完会，直接扑向男同事）马上要办年会，马上就要出方案，怎么弄，帮帮我啊，快点帮我想点子……

男同事：淡定，淡定.....一一搞定。

Philip老师总结分享：

有时候，我们需要学会Say No！

可以跟女同事甲说：“让我先把这件事做完，中午一块吃饭，我再听你说，好吗？”

可以跟女同事乙说：“我5点以后有空，等等行吗？不然，让李小二帮你拿？”

可以跟女同事丙说：“好啊，没问题，等我忙完这件事，5:30，叫上甲和乙，咱们一起想。“

第5组 吐槽公司

表现形式：小组演讲

故事回放：

故事一：

500强的好：我曾经在一家世界500强企业工作，要说特点，就一个字，什么都很规范：给员工算工资算奖金都精确到小数点后两位，不会多一分也不会少一分。我们是5点下班，我5:01走，1分钟都给算1.5位的加班费。工作分工分常细。上司都很好，有时需要请假要扣工资，上司也会帮忙协调。

500强的坏：这个公司有一个很大的缺点，所有的500强公司都有这个缺点，所有核心的东西和可以发挥主动性的东西，都不会放权给你。比如发邮件，你们可能想怎么写就怎么写，但我们就不行，只能套用中英双语的模板，从字体到颜色，一点格式都不能改。工作分工非常细化，你对政策或制度有建议也不能提，没用的。你就是一个螺丝钉，做好自己的事就可以了。

真情流露：可能，你会觉得在这样的公司特别舒服，既没有什么劳动纠纷，也没有离谱的人情世故，也许这是一个很好的国际化的公司，但却不适应本土化的发展，让员工个人的职业发展也很受限制。你没有权利去做任何有一点灵活性的东西。在这样的公司，怎样去谋求发展？怎样做自己的职业规划？

故事二：

我在一家港资的服装贸易企业。做HR，在公司和员工中间，有时候特别为难，特别尴尬。现在外贸业务不好要裁员，员工都很聪明，就看着你用什么理由辞退他，不合适就要求双倍赔偿。在私营企业，老板很重要。

Philip老师总结分享：

在民营企业工作其实很幸运，HR可以像创业者一样工作。

和员工沟通，将心比心很重要。

Philip老师点评

听到很多精彩分享，这很好。我工作之初，遇到困难，是很难寻求到帮助的，当然，那时候还没有互联网。我知道国外（美国、加拿大）有一些做得不错的HR行业组织，香港也有。但在中国国内，服务于成长型企业HR的组织很少，三茅是其中很有潜力的一个。

各位在报名时回答的问题4，就是“你在三茅的收获与贡献”。哈，茅友“知秋伊叶”同学说得很好：三茅给了大家一个分享和学习的平台，让HR在成长的道路上不再孤单。你有没有过这样的经历：想在自己公司里搞个学习小组，办个书友会，经过一番激情策划，QQ群也建了，活动也搞了，员工的新鲜劲儿一过，接着就是省略号了。

其实大家可以向三茅取经，如何做社会化学习（Social Learning），如何经营人气，如何培育社区精神（Community Culture）！