2014年度工作总结及2015年度工作计划

2014年度工作总结及2015年度工作计划

                       目    录

       第一部分  2014年度工作总结

              一、员工招聘

              二、人员结构

              三、合同签订

              四、社保缴纳

              五、车辆管理

              六、日常事务

       第二部分  2015年度工作计划

              一、员工招聘优化配置

              二、完善劳动合同管理

              三、明确岗位工作职责

              四、学习绩效薪酬体系

              五、建立健全规章制度

              六、加强行政日常管理

       第三部分：2015年度个人职业发展规划

第一部分  2014年度工作总结

       感觉也只是在转瞬间，寒风已至，2014年悄然走到了年尾，进入倒计时。又是一年年终时，也许只有到了一年终了，我们要总结自己一年得失之际，才能得以停下一年匆匆的脚步，蓦然发现，岁月又在我们的脸上刻下了一道道痕迹。

       我于2014年8月25日入职，有幸成为ZSmedia行政人事部的一员，开始行政人事专员的工作。至今工作4个月有余。在紧张忙碌而又充实的工作中边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职以来的工作情况，做如下总结：

      一、员工招聘

      1、招聘效果及入离职

       本年招聘渠道主要有：网络招聘（58同城网、前程无忧网、智联招聘网）、员工介绍、视频广告，2014年8-12月共面试98人，入职32人，离职29人。11、12月为年末招聘淡季，面试人数和入职人数较少。具体招聘效果及入离职情况如下图所示：

      2、入职人员部门分布

      通过细化入职办理流程，完善入职材料，确保各项入职环节严密，2014年8-12月共办理入职32人，各部门的入职人数分别为：总经办2人，财务部0人，行政人事部1人，黔茶文化园2人，企划部9人，销售部7人，大客户部3人，开发部1人，工程部7人。因公司行业性质和工作重心偏向，企划部、销售部、工程部的入职人数较多。各部门入职人员分布情况如下图所示：

      3、离职人员部门分布

      建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，并如实填写离职面谈表，以了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。2014年8-12月共离职29人，各部门的离职人数分别为：总经办1人，财务部1人，行政人事部1人，黔茶文化园1人，企划部7人，销售部7人，大客户部1人，开发部0人，工程部9人。因公司行业和工作的特殊性，企划部、销售部、工程部的人员流动性比较大。各部门离职人员分布情况如下图所示：

      4、离职主要原因构成

      2014年8-12月离职29人，其中自动离职7人；薪酬福利原因11人，个人发展原因4人， 员工本人家庭原因3人，工作性质原因5人，晋升机会原因2人，其他原因4人。

     二、人员结构

      1、部门人员构成

      截至2014年12月20日，公司在职人员68人，其中工程部28人，占公司总人数41.2%，是公司最庞大的一个部门；而财务部、黔茶文化园、开发部人员较少。各部门在职人员构成如下图所示：

      2、来源地区分布

      在职人员之中，73.5%人员来自贵州省，其中，贵阳市本地16人，占总在职人数23.5%。来自浙江的有5人，来自四川、山东、湖南的个有2人，来自北京、广东、河南、河北、宁夏、吉林、黑龙江的各1人。可以看出，公司的人员成分以本地人居多。另外，有一部分外省人员是由于来黔上大学而选择留下来的。

      3、男女性别比例

      在职人员之中，男性有48人，女性有20人。由于公司所处行业的原因，公司男性员工占比高达71%，主要集中在工程部和销售部，而女性主要集中在企划部、财务部和行政人事部。

      4、人员年龄结构

      在职人员之中，25岁及以下29人，26-30岁21人，31-40岁13人，41岁及以上6人，年龄结构呈现理想化的金字塔结构，与公司预期的人才年龄结构基本吻合。

      5、人员工龄结构

      工龄不满一年的员工占总人数57.4%，工龄满一年的员工占总人数42.6%。总体而言，公司人员的稳定性并不高，主要是受到企划部、销售部、工程部的人员流动性大的影响。

      6、学历结构层次

      在职人员之中，硕士及以上2人，本科25人，大专15人，高职（含中专、技校、职校、高中）24人，初中及以下2人（均为工程部老员工）。大专及以上学历占总人数的61.8%，大专及本科学历人员成为公司人力资源队伍的主力军。

    三、合同签订

       对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新入职人员在入职后一个月内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。由于个别员工不愿意与公司签订劳工合同，甚至是故意刁难，再加上领导不够重视，这不仅影响了劳动合同的签订工作，还可能会给公司带来不必要的用工风险。2014年8-12月共入职32人，截至目前在职27人。各月份签订劳动合同情况如下表所示：

    四、社保缴纳

       准确变更社会保险人员的增减情况，并及时完成社会保险缴纳工作。2014年8-12月具体参保人数及缴费明细见下表：

    五、车辆管理

       自9月1日至12月20日，贵A*****月均使用费920元，月均行驶里程1800公里。从9月底开始，贵A*****用作工程部交通车，里程数和费用较9月份大涨。而行政人事部和财务部则用车较少，主要用于日常拿饭和银行业务。但总体来说，这期间的耗油量相对比较稳定，平均每公里为0.51元。详细费用里程见下表：

    六、日常事务

      1、工作餐水电气

       每月定时定量去**超市购买大米、食用油。每天11:30开车去**小区拿饭，保证全体员工在12点按时就餐。另外，每月按时缴纳**小区水费、电费、天然气费以及58******、36******固定电话费。2014年9-12月各项费用明细如下表：

      2、公司日常巡查

      （1）安全：检查公司门锁、电路设备及消防工具是否正常、消防通道是否畅通。11月份偶然停电一次，导致企划部一台电脑损坏，已报修。12月份办公大厅有8只节能灯、2只射灯损坏，已更换新灯泡，照明恢复正常。公司所有门锁良好，空调运行正常，消防工具齐全均可使用、消防通道保持畅通。

      （2）卫生：检查公司各大区域卫生是否整洁、绿化是否完好。4个多月以来，卫生问题主要集中在销售部垃圾桶、工程部吃饭处地板，已责令相关人员清理干净。各办公区域盆栽定期浇水修剪，绿化正常。

      （3）纪律：检查上班时间有无吸烟、吃零食、玩游戏、佩戴工作牌等情况。在过道里偶尔看到烟头，已给予相关人员口头警告。一直以来，企划部视频制作人员上班时间玩游戏、吃零食时有发生，特别是领导参加深圳高交会期间尤为严重，已对违纪人员进行罚款处理。佩戴工作牌是件令人头疼的事情，很多人有时候会忘记佩戴，再加上冬天衣服较厚，磁铁吸不住，容易掉落，经过多次提醒，情况有所好转。

      （4）出勤：检查上班时间有无串岗、离岗、无故外出等个情况。在考勤制度的管理下，近四个月来的出勤情况基本正常，仅有销售部个别员工无视纪律，无故缺到，不请假不填写考勤备查表，已对违纪人员作旷工处理。

      3、同步更新资料

      （1）每月1、15日更新公司员工通讯录并上传到公司QQ群。

      （2）每月月底更新行政人事档案、行政人事日报表、员工花名册。

      4、相关证照办理

      （1）****传媒：2013年度企业信用信息公示、换发新版营业执照。

      （2）****文化：变更企业法人、股权占比，换发公司三证。

      （3）技术员工作证：确认信息后联系企划部制作人员安排制作。

      （4）销售员名片：确认信息后联系****广告进行制作。

     5、办公用品采购

      （1）原则：节约成本、合理使用。

      （2）管理：做好采购、领用、报损登记。

      （3）主要采购物品：洗洁精、抽纸、塑料杯子、打印机粉墨等。

     6、报纸领取发放

      （1）每天9:30到一楼大厅前台处领取《****晚报》和《****都市报》。

      （2）其中的《参考消息》交到董事长助理处，其余的交由销售内勤作登记。

      7、文档资料登记

      （1）文件借阅：共借出文件13份，已全部归还。

      （2）文件签收：共签收文件16份，已分类归档。

      （3）文件整理：按照公司证件、部门管理制度、销售合同、项目申报资料、股东会资料、政府批文、通知处罚、行政资料等类别把所有文件资料分类整理归档。

第二部分  2015年度工作计划

       经过近半年的熟悉到慢慢融入，我越来越喜欢ZSmedia这个大家庭。2015年是公司发展相当重要的一年，也是个人职业规划的关键年，对于2015年的行政人事工作的开展，做如下计划：

     一、员工招聘优化配置

      1、根据各部门人员需求情况，尤其是销售部、企划部、工程部人员流动性大的情况，以满足公司管理、生产需求为标准，核定员工招聘目标人数，充分做好招聘的准备工作。

      2、提高招聘渠道的分析力，针对公司招聘岗位选择合适的渠道，与招聘各招聘渠道做好关系维护，一是保证招聘经费的不浪费，二是保证招聘精力的不浪费。

      3、完善招聘细节，精炼打电话、面谈的话术与技巧，把每一个环节做“精”做“细”，尽量使招聘更具针对性，确保招聘及时有效，少做无用功。

      4、加强与用人部门及员工的沟通工作，引入试用期跟进制度，进行员工满意度调查，对员工的动态及适应状态及时做出有效评估，提高招聘质量。

      5、适度提高各招聘岗位的学历要求，从而提升公司总体文化素质水平。

    二、完善劳动合同管理

      1、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。

      2、防止因劳动合同签订不规范带来的劳动纠纷，2015年起健全劳动合同管理，在劳动合同签订时，告知员工劳动合同中的重要条款，并根据实际情况填写相关内容，由本人签字按压指纹，尽量做到细化，健全劳动合同管理。

      3、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

    三、明确岗位工作职责

      1、今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果。

      2、明确每个岗位的工作职责，进一步细化岗位说明书，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。

      3、将员工的个人职业规划与公司的运营发展紧密结合起来，使员工在公司现有的制度体系之下实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自我成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。  

    四、学习绩效薪酬体系

      1、对人力资源六大模块中比较感兴趣的是绩效和薪酬进行深入系统的，在领导的带领下，合理调整薪酬工资表，减少薪酬制作的出错率，严格遵守公司的薪酬保密制度。

      2、加大绩效执行过程的监督力度，细化目标计划并及时准确分解，加强面谈及反馈环节深入。

    五、建立健全规章制度

      1、以身作则，认真贯彻执行公司的各项规章制度及各部门工作流程。

      2、在整理修订原有各项制度的基础上，再度加强建立、完善各部门的其他制度。

      3、在制度和规定的实行过程中发现需要改进补充的，及时提出合理化建议。

    六、加强行政日常管理

      1、在日常行政工作中，以办公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题，认真搜集归纳，分类整理，确保一切工作向既定的方向发展。

      2、加大后勤服务及监督力度，根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加地为公司服务。

      3、对车辆的使用情况，认真详细做好使用情况登记，对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。

      4、工作餐管理，卫生、营养、不浪费。

      5、提高办事效率，尤其是相关证照的办理。

      6、及时缴纳各项费用，做到零滞纳。

第三部分：2015年度个人职业发展规划

      针对本年度自身存在的问题，在新的一年里，我打算通过提高以下几种能力来弥补工作中的不足：

     1、自我适应能力：遇事保持平和心态，以正向思维全面思考问题，积极予以解决。

     2、专业知识能力：加强学习人力资源和行政管理课程，报考人力资源管理师三级。

     3、学习创新能力：持续学习，每月一本书，及时发现问题并提出合理的解决方案。

     4、发展他人能力：带动部门员工一同学习、进步，共同完成年度目标及个人计划。

     5、团队管理能力：稳定人员，帮助员工设计个人的职业生涯发展规划并加以指导。