【转载】招聘面试技巧（一）

一、招聘策略

1、要明确所进行的招聘是以“人”为中心还是以“工作为中心”；

2、要明确在招聘中，是：“工作经验”优先还是“整体素质”优先；

3、要明确是忠于“企业”的人才优先还是忠于“职业”的人才优先；

4、明确招聘的目的是填补职位“空缺”还是考虑企业“未来发展”；

5、明确内部：“晋升”优先还是外部“吸引”优先。

6、明确“本地化”优先还是“多元化”优先；

7、明确用最“好”的人还是用最“合适”的人；

8、明确“外部”招聘优先还是“内部”招聘优先，一般而言，寻找优先人才的第一场所是组织内部；

9、在外部参加各种活动的时候，注意留心具有专业资格的人，并把他们纳入你的“预期”档案；

10、业绩和行为都值得信赖的员工，可能会推荐可靠的人；

11、以前曾经为组织工作过得人，是可以考虑的，因为他们离开组织的原因可能与绩效无关；

12、如果工作新手也能胜任，那么可以采用成本低廉的方法招聘

13、要把招聘行动建立在对人力资源市场充分了解的基础之上；

14、注意发掘自己企业的优势，以此作为吸引人才的闪光点；

15、要对竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略有充分了解，因为他们通常都是潜在求职者选择的替代性工作机会。

二、招聘程序

1、人力资源计划职务说明书

2、招聘计划（时间、岗位、人数、任职资格）

3、招募（了解市场、发布信息、接受申请）

4、选拔（初步筛选、笔试、面试、其他测试）

5、录用（作出决策、发出通知）

6、评价（程序、技能、效率）

三、招聘渠道的选择和招聘信息的发布

招聘渠道确定了不同类别、层次应聘者的来源，也决定了我们对应聘者的态度

猎头公司----高级；

朋友介绍----可靠；

网上招聘-----素质；

媒体广告-----一般；

人才交流会-----？

招聘工作的成败在很大程度上取决于有多少合格的应聘者前来应聘，应聘的人越多，企业选择到合适人员的可能性就越大，因此招聘渠道的合理选择非常重要。

四、简历的筛选

在浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始：

1、工作空挡

2、为什么频繁变换工作

3、最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士、硕士或博士；

4、追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。

五、如何审查申请表

1、他目前的成就说明什么？

2、记录中有无明显或未说明的差别？

3、背景材料中有哪些可供评估----专业、学历、经验？

4、有哪些线索说明他能胜任此工作？

5、工作经历的记录有无进步趋势？

6、有无才智、精力或进取精神？

7、在哪些方面有兴趣-----智力？实际操作？体能？社交？

8、如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？

9、他知道什么或不知道什么？

10、有无不属实的情况-----是否需要检查学历和工作经验

六、第一次就选对人才的原因？

与其招一只火鸡再去教它爬树，为什么不直接招一只松鼠呢？

1、提高生产力

2、减少培训成本

3、经理的时间更好的利用

4、降低流失率

？

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七、影响招聘面试实际开支的因素

1、薪水

2、支付同样薪水的岗位空缺数量

3、某项工作需要招聘新员工的频率

4、企业招聘一位新员工所付出的代价

5、广告费、中介费

6、参与招聘工作员工的开支

7、招聘工作所需要的人力、时间

8、培训

9、新员工胜任工作的时间

10、其他不可估量的成本

八、招聘成本

1、填补一名员工流动后的职位空缺的成本将是新聘员工年薪的三分之一（美国劳工部统计）

2、有形成本：招聘、选拔和培训费用

3、无形成本：生产率下降、其他员工工作量增加、士气低落及企业的不良名声等

九、面试在人员招聘中的不可替代性

1、70%的企业员工通过面试进入企业；

2、70%的面试者在面试的前15分钟已经被面试考官确定是否录用

十、结构化面试程序

1、工作分析

2、界定主要职责

3、编制面试问题

4、制定基准答案

5、面试准备

6、建立和谐氛围

7、提问

8、面试结束

十一、面试通知

1、将面试的安排和变动随时、完整的通知应聘者

2、将面试的过程、测试程序、招聘时间和任命程序告知应聘者

3、将招聘条件告知应聘者

4、与招聘工作有关的所有人员都要全面了解招聘程序和招聘政策

十二、合格的面试考官

1、良好的个人品质和修养

2、具备相关的专业知识

3、丰富的社会工作经验

4、良好的自我评价和认知能力

5、善于把握人际关系

6、熟练运用各种面试技巧

7、能有效面对各类应聘者

8、能公正、客观的评价应聘者

9、掌握相关的人员测评技术

10、了解组织状况和职位空缺的要求

十三、面试前的技术准备

1、设计应聘人员登记表（最大限度的获取应聘人员的信息；做为初选的手段减少面试成本）

2、设计面试评价要素和评价表

评价要素的选取应根据岗位的要求

  与个人基本能力和素质相关的心理要素

  与完成工作相关的技能要素

评价表格的设计应简单、实用

十四、面试KSAOs 评价表格

1、通过工作分析确定工作要求

2、只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）

3、审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符的关键词：反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词；在原工作中所掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易程度

4、严格根据工作分析的结果设计面试问题

5、在轻松的氛围下进行面试

6、编制KSAOs 的表格，根据KSAOs 来评价申请者

十五、一个候选人未来能否作出业绩取决于以下几点：

预期业绩的三个组成部分：

1、对其工作目标的分析

2、要完成目标遇到的最大障碍

3、克服最大障碍需要的能力素质

十六、设计面试的维度

  一个面试者最好只找五个维度，不必找的太多。也就是说，这个职位可能有自己的岗位说明书，岗位说明书上他要干的事情很多，但是从中总结出来这个职位要的五个最基本技能，把它组成五个维度。在一个小时的面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人答出那个STAR来，就能看出有用的信息。

素质维度案列：

你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢？

①会自我指导和自我激烈

②良好的沟通技巧

③有说服力、有影响力

④能交流技术信息

⑤专业的行动举止

有了这五个职位维度以后，招聘专员要对所有应聘销售代表的人都问这五个维度，因为别的都不是经理们认为最重要的。所以招聘的流程是部门经理确定主要维度，设立工作标准，然后对所有同职位的人都采用同样的维度。面试组织工作就变得很容易，因为只要把这五个问题设计成不同的题来询问对方，就能得出可靠有效的信息。

这就叫结构化面试。如果不做结构化面试，通常部门经理会问什么？海阔天空地闲聊，等面试完了发现一个人有一个优点，到底哪个优点才是作为销售代表最重要的呢？不知道。所以在开始面试之前必做的一件事情是设立维度。

十七、面试中经常使用的10个测评要素

1、仪表与风度

2、工作动机与愿望

3、工作经验

4、经营意识

5、知识水平、专业特长

6、精力、活力、兴趣、爱好

7、思维能力、分析能力、语言表达能力

8、反应力与应变力

9、工作态度、诚实性、纪律性

10、自知力、自控力

                                                                                                                                                                                                        十八、评价中心的素质评价内容 

1、首创精神
2、对压力的忍耐性
3、精力
4、领导能力
5、对他人的认知
6、分析能力
7、决策能力
8、创造能力
9、发现事实的能力
10、口头表达能力
11、写作能力
12、控制能力
13、计划和组织能力
14、授权能力
15、自我实现
16、自我坚持性
17、社交能力
18、工作倾向
19、情感特征
20、智能水平
21、对群体的影响力

十九、评价中心技术的操作案例
1、面谈技术：生活经历、职业生涯、行为表现特征、健康状况等
2、人格评价：CPI、 霍兰德职业性向测验
3、管理评价：无领导讨论、公文处理、角色扮演

二十、CPI人格测量

第一类：支配性、社交能力、自信心的测量 
      支配性（DO）   社交能力（SY） 自我接受（SA）
      进取能力（CS） 社交表现风度（SP） 自我良好感（WB）

第二类：责任感、社会成熟度、个人内在特性的测量
          责任感（RE）  自我控制（SC）  重印象性（GI） 
         社会化（SO）  容忍性（TO）    同众性（CM）

第三类：成就特性、智力效能的测量 
           从众性成就（AC）  独立性成就（AI） 智力效能（IE）
          心理倾向（PY）     灵活性（FX）  女性化（FE）

二十一、霍兰德的职业性向测验

职业性向分为六类：

1、现实型；

2、调研型

3、艺术型

4、社会型

5、创新型

6、常规型

二十二、评价要素清单

1、身体情况（健康标准、体形、外表）

2、教育与培训（学历、专业教育、特殊培训）

3、知识和经验（与工作有关的知识；技术、技能；相关经验、年限）

4、特殊才能（特长、语言）

5、性格（创新精神、工作热情、适应能力）

6、人际交往能力（沟通技能、待人处事）

7、特殊环境适应能力

二十三、受欢迎的应聘者

1、目标明确：具体而现实的个人目标

2、有组织能力：有条不紊、计划安排

3、勇于进取：能够独立完成工作

4、有智慧：明智、有能力解决难题

5、建立良好的人际关系

6、与人沟通的能力

7、领导能力：激励他人共同实现目标

8、热爱工作：对工作和生活充满信心

9、有闯劲：应聘者的意志力是否在工作时占上风；办事的决心和韧劲

10、勇于面对挫折

11、不断充实自我：有计划、有系统的提高自己的工作效率

12、安心工作：与企业形成良好的合作关系

二十四、世界500强最看重的能力素质

工作态度：1、开拓能力

         2、诚信正直

         3、职业化的行为

         4、高效的工作能力

         5、计划与自我管理能力

         6、充满工作激情

人际交往：1、分析能力

         2、市场敏感度

         3、创造力

         4、清晰的目标性

         5、学习能力

         6、结构化的思维能力

分析判断：1、领导力

         2、沟通影响力

         3、团队合作能力

         4、客户服务能力