推荐一个HRD的真实一天(2)

作者大白兔77赵颖更新于：2015-01-22 10:36 37711

接上回：https://www.hrloo.com/rz/13440346.html

实战之备忘录不是打小报告

HRD没一把专业的刷子不行，而专业外的：如何不喧宾夺主，如何与人亲近，如果既表明自己的态度，又不得罪任何一方，如何引导业务老大欣欣然按你的思路走，靠不了专业书，靠发自内心的真诚，靠社会历练，靠对人心的揣摩，还靠一点点小心机，比如那席长裙。

17:00，参加完子公司的绩效研讨会，回到集团便紧锣密鼓开始财务总监的面试，面试是坐着，对方看不到不符合身份的长裙，只看得到上半身的深色衬衣。

面试对于面试者是一场表演赛，对面试官而言也是一场消耗体力的赛事。一个问题的抛出，不是无缘无故的，一定有问题背后的深意，而当面试者回答一个问题后，结合他的回答要找出要点和值得追问的话题，挖掘出候选人过去的行为模式，以推测未来他可能的行为模式，是否是公司所需要的，总之，并非事前设计好题库就可以，一定要有现场的掌控力和推动力及应变力。

面试详情不表，过程和结局是另外一个长且有趣的故事。

18:00，已过下班时间，但工作没有结束。

CEO喜欢及时反馈的工作风格，而我也不喜欢事情过夜。打开电脑，开始写今天会议的备忘（以下为大意）：

1、会议主题是绩效考核的推行，会上各部门负责人都赞成。

2、从会议上各人真诚的发言看，个人理解子公司推行此项目的背后意义是真的想改善工作。

3、他们出发点是好的，只是对什么是绩效管理没有正确的认识，会上仅代表个人阐述自己的观点，绩效考核可以推行，但前提是先梳理各部门各岗位的职责、流程，这样考核起来有针对性和依据，需制定且分解公司的战略目标作为考核指标的一部分。

4、总经理赞成我的观点，拟定按我的建议操作。

5、我有此提议的目的：通过他们想推绩效这个契机，做绩效的同时也正好让他们自发的制定迟迟未定出的战略目标，找准靶子；也借这个契机，让他们梳理清楚流程，自然少了扯皮、推诿。

6、下一步我的工作：如CEO批准，我可配合他们做此项目，做一定的技术指导；解决目前工作氛围不积极不主动的核心问题，下周再次去子公司调研、制定可行计划并在下周提报。

19:00，华灯初上，备忘看起来简单的六点，区区三百言，其实煞费苦心，针对子公司总经理提到的员工士气不高、公司业绩上不去、团队氛围不好的问题，让他们在梳理流程、制定目标中自己去找到答案，并适时增加其他我力所能及的辅助手段，即备忘提到的最后一点的下一步计划，但这个计划，我并没有拍脑子提，一切的改善来自用户的需求，而子公司全体员工即我的用户，先去调研，其实也是给刚入职的我一点缓冲的时间。点邮件发送，终于可以收工走人。

20:00，归家途中，心忐忑：CEO认同我的备忘吗？他觉得我的处理合适吗，还是太中国化？子公司总经理退让一步准备按CEO的要求制定目标，针对他的退，CEO是更进一步，还是也退一步？一切的答案只能在收到回复的邮件后了，我无法预知，但我现在能预知家里一定有热腾腾的美食在等待我，于是一个HRD真实的一天，在对美味的遐想中结束。

在这个案例中，我作为集团HRD是连接子公司总经理和CEO的中间人，第一，绝对不能在CEO和子公司总经理本已紧张的关系上火上浇油，偏向任何一方，对公司都是内耗；第二，要如实反映会议整个过程，起到CEO特派员的作用，但又不能违背良心说假话；第三，要有自己的观点，不能把问题重新抛回去让CEO解决；第四，以自己的专业能力，找出一个不是非黑及白的解决问题之道。

作者简介：

赵颖，有近10年外企管理经验，其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批高级人力资源管理师，理论和实操结合较好, 精通餐饮、软件、投资、咨询等行业人力资源管理。擅长内外训，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会，保持亲自授课30课时/年。

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2024-07-01 09:18

全部评论(179) 我参与的评论

119楼御风追日

最后一段我非常认同，有骨有肉，高明的子公司和CEO中间人。佩服赵老师！

2016-07-16 10:19:00 回复赞(0)

118楼蚊子爱糖果

7姐，我想说，你是现实版的晴格格吗？？？

2016-06-06 16:50:25 回复赞(0)

117楼子夜天籁

备忘写的高，简洁清晰一目了然，做了什么动作，取得了什么样结果，这样做的目的是什么？下一步的打算是什么。

2016-03-23 18:20:24 回复赞(1)

116楼 doing9

好赞！
作为集团HRD是连接子公司总经理和CEO的中间人，第一，绝对不能在CEO和子公司总经理本已紧张的关系上火上浇油，偏向任何一方，对公司都是内耗；
第二，要如实反映会议整个过程，起到CEO特派员的作用，但又不能违背良心说假话；
第三，要有自己的观点，不能把问题重新抛回去让CEO解决；
第四，以自己的专业能力，找出一个不是非黑及白的解决问题之道。
做为一个HR，人品如行品！学习！

2015-12-31 16:37:55 回复赞(0)

115楼三叶草dyh

2015-11-05 17:01:52 回复赞(0)

114楼 Grace陈颖

及时主动地反馈，简明扼要的阐述，不偏不倚的观点，既体现了专业的力度，也展示了沟通的柔性。
真是个可以学习的好案例。

2015-09-01 15:39:15 回复赞(0)

113楼天王2013王祝灵

深居高位所看问题的的角度也随之成熟、系统与有技巧。
很多时候，知道问题在哪里？也知道如何去处理问题？还是知道道出自己对问题的看法？
但在“当局者”与“旁观者”的位置上，深度与广度还是不够~
赵姐的对问题考虑可谓全+细
学习了！~
大赞

2015-08-28 10:08:55 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@天王2013王祝灵：谢谢表扬，有时候我会我不是我，会怎么看，这样问自己

2015-08-28 21:10:46回复

112楼 Howyeer

想想我曾经也代表总公司去子公司推行绩效事宜，只是比这个简单多了，也没达到7总的高度。

2015-07-11 17:28:23 回复赞(0)

111楼小寇寇

面试对于面试者是一场表演赛，对面试官而言也是一场消耗体力的赛事。一个问题的抛出，不是无缘无故的，一定有问题背后的深意，而当面试者回答一个问题后，结合他的回答要找出要点和值得追问的话题，挖掘出候选人过去的行为模式，以推测未来他可能的行为模式，是否是公司所需要的·················
学习了~~

2015-06-11 12:53:01 回复赞(0)

110楼心水伊笑

紧接着上回看的，会说更会写，逻辑性很强，思虑周全严谨，低调却面面俱到，只是有一点疑问，会议中存在的问题没有列举，是没有这个必要还是最好一笔带过呢？

2015-04-14 22:03:03 回复赞(0)

109楼范范老师

大赞，让我深入思考领导考虑问题的高度

2015-04-06 18:28:21 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@馨懿：谢谢你，名字好特别

2015-04-07 09:10:40回复

108楼 Technicolor

非常好的案例，最后的总结也是画龙点睛，学习了！

2015-04-02 08:29:24 回复赞(0)

107楼小小baxia

第一，绝对不能在CEO和子公司总经理本已紧张的关系上火上浇油，偏向任何一方，对公司都是内耗；第二，要如实反映会议整个过程，起到CEO特派员的作用，但又不能违背良心说假话；第三，要有自己的观点，不能把问题重新抛回去让CEO解决；第四，以自己的专业能力，找出一个不是非黑及白的解决问题之道。
情商很高，让我感悟到如何协调双方的重要性，而不是见风使舵、墙头草，希望有一天我也能这么成熟，理智!

2015-03-30 16:56:51 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@小小baxia：赌你三年后即可，到时记得通知我

2015-03-30 23:23:52回复

106楼岙岙

看老师一席话，我觉得做事首先要有特定的原则，保持理智的态度，不然很有可能起不到应有的作用。

2015-03-06 15:28:29 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@岙岙：是的，要有做人做事的底线，我也这么想的，也在逐步完善自己的底线

2015-03-06 17:21:53回复