灵活处理，坚持原则

作者勤学才旺更新于：2015-01-04 17:35 19669

内容来自 2015-01-05 打卡话题

　　现在遇到一件棘手的事情：公司的一个部门经理把下属一名员工给辞退了，员工手里有部门经理辞退谈话的录音，而且有部门经理签字的离职申请表以及交接表，目前该员工自部门经理和他谈话后就不来上班了（部门经理通知他第二日就不用来上班了），现在该员工问公司要经济补偿金，总经理以不是公司辞退，是部门经理个人行为而不予补偿，并让该员工回来上班。但员工说公司已将其辞退，他没道理再回公司上班了。
　　请问作为HR的我该怎么办？

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案例中部门经理部对本部门的员工予以辞退，并且不让该员工再继续上班了，现该员工向公司提出经济赔偿，公司总经理认为部门经理的辞退行为为个人行为，不代表公司，要求员工回公司继续上班，并安排人事部门予以处理，像这种不经过人事部门就直接将员工予以辞退的行为，而员工留有相关的证据情况下，此时处理起来，既需要灵活应对，又要坚持相关原则，不能随意和放任，具体处理建议如下：

一、调查了解详情：

1、向该部门经理调查：向该部门经理了解事情的详情，是什么事情导致其做出这样的决定，事情的经过是什么，原因是什么，什么时候发生的，在公司什么地方发生的，这些都要一一了解清楚，对于一些细节也要详细调查，并做好记录。

2、向该员工调查：向该员工了解事情的真相，发生的真正的原因是什么？具体发生的经过以及细节，并与部门经理讲述的进行比对，相同的不做深究，存在异议或者不同的，需要继续深入调查了解，同时对该员工收集的部门经理的谈话证据及其它材料进行复制，以核实其真实性。

3、向该部门员工了解：向该部门的员工了解被辞退员工的平时工作表现，为人处事，个人工作能力，做事的态度，职业道德，敬业精神等，都要详细调查，了解清楚。

4、在本部门收集整理：在本部门收集整理该员工的个人基本信息、薪资待遇情况、绩效考核结果、公司规章制度的遵守情况等。

通过以上四个方面的信息了解和调查，相信会对该员工已经有了较为详细的认识，对此次辞退事件的来龙去脉也已基本掌握，对整个事情也可以基本定性了，这样便于后续处理方案的制定。

二、提出处理方案:

1、关于该经理：

（1）提出批评：向公司总经理建议，在公司的中层以上领导干部会上，对该部门经理擅自辞退员工的行为通报批评，并责令其向总经理写出书面检查，反思自己日常的管理行为，认识自己的错误。

（2）做出道歉：通过高层领导开会，做出决定，让该部门经理向被辞退员工道歉，说明自己的辞退决定是错误的，希望该员工能够给予谅解。

这样做的目的一是防止其他部门经理今后跟风效仿，给公司的日管理带来被动和负面影响；二是向公司的其他员工传递公司“关爱员工，以人为本”的管理理；三是可以缓解管理人员和员工之间紧张的人际关系，从而在公司内部创造一个和谐融洽的人际关系氛围，以增强员工的凝聚力和向心力。

2、关于该员工：

（1）说明情况：向该员工说明公司已对该经理的处理结果，并告知公司的相关的管理规定，希望其知道并了解公司对其被辞退事件的处理情况。

（2）发出通知：向该员工发出上班的通知，限其在规定的时间内回公司上班报到，如果其提出有关要求，合理的予以满足，不合理的，继续沟通，做好思想工作，保证其上班没有后顾之忧和其他的想法（比如：对其进行调换部门，调换工作岗位等等）。另外告诉他部门经理对其的辞退的行为是无效的，所签的表格也没有任何效力，自己收集的证据也无任何作用。

（3）办理辞职：如果该员工主动提出辞职，认为再回到公司比较尴尬或者心理不舒服，但要求适当予以补偿，只要是在公司可接受的范围并且总经理同意，也可以同意其辞职，按照规定办理辞职手续，并保存好相关的所有材料。

（4）予以辞退：如果该员工在公司发出的限期上班报到的通知后还没有按时回来上班，自己也不主动提出辞职申请，也不和公司联系，也不说明原因，那就按照矿工处理，当矿工的天数达到公司规章制度规定的辞退标准时，就可以直接予以辞退，并将辞退决定书邮递给该员工可以到达或者收到地址，同时保留好快递的发送单据。

对于该员工尽可能做到最大限度地挽留，如果他有其他的想法，那就另当别论。

三、完善公司管理：

1、严格离职审批：对于公司人员离职要严格规范审批程序，明确审批权限，工作交接要完整，并做到公司员工都了解和熟悉离职的办理程序，防止部门管理人员随意辞退员工，给公司管理带来纠纷和风险。

2、完善管理制度：完善公司的人力资源管理制度，尤其是员工的入职、离职管理制度，公司内部如果没有，那就需要尽快制定和完善，如果有，但是没有执行或者执行不到位，那就需要寻找原因，解决存在的问题，从而完善管理制度，杜绝管理上的漏洞。

3、做好材料收集：要对与该员工处理有关的所有材料收集齐全，保留好，如果其回公司上班，那就没什么事情，如果要辞职或者让公司给予赔偿，收集好的材料正好可以作为证据使用，这样可以防止那些“无赖型”的员工讹诈公司，影响公司的正常工作开展。

总之，对于此类事件的员工处理，既要手段灵活，思路清晰，又要坚持原则，防止不良风气在公司内部的蔓延，影响公司的正常运行和管理。

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