加强业务技能 提高职能作用 行政人资工作全面向服务职能型转变

加强业务技能  提高职能作用

行政人资工作全面向服务职能型转变

——2014年行政人事部工作总结

刘江华

2014年1月5日

      时光辗转日月如梭，回顾2014，这一年我们感慨万千。在风云吒变、风生火燎的挣扎中，我的感触很深，同时对人生、生活又有了更深层次的领悟与思考，在面对困难与挑战时让我们更加坚强、坚定。

      我，深深的感谢公司领导、同事给予的帮助和支持！

一、2014年度工作总结

     总结2014这一年里，在公司领导的关怀下，张总、陈总的培养下，改变思想接黄石地气，转变思路容入企业大环境。克服各方困难，立足本岗，紧紧围绕公司制定的“2014年整体战略规划”部署行政人事工作。一是对外联各相关政府部门，协助苗圃土地流转工作，初步完成各项土地流转相关文书的拟草和参于相关合同的签订工作；二是为公司企业文化建设、树立形象建立了基础；三是对内联系客观，着立部门职责，紧扣核心——“管控与服务”，发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。为实现公司“2013年整体战略规划”目标积极努力。

   （一）人员招聘与配置情况

——全年招聘费用情况。全年共计招聘费用3800元，其中园林英才网服务年费3600元，黄石人才网临时服务费200元，人均招聘费约158元/人。

——招聘及岗位人员配置情况。全年招聘及岗位人员配置情况工作稳步、持续推进，符合了公司基本生产、运营条件。切止到12月15日，在职人员共计125人，其中正式职工60人，临时工与较稳定型民工65人；合格录用正式职工24人，占总正式职工40%，其中财务人员1人、管理类人员5人、预结算人员3人、施工类人员8人、后勤（司机）人员7人。

录用人数占正式职工百分比图表：

   录用24人

   占总40%

   总正式职工60人

   录用24人

   占总40%

人员招聘岗位分布图表：

——岗位优化退（辞）人员情况。2014年度行政人资工作紧扣公司年度整体战略规划和贯彻总经办指导精神，在人才引进的同时，根据组织需要不断的对岗位人员优化，积极的对优秀的辞职人员进行面对面的沟通挽救工作。一是岗位优化被辞退人员共计11人次，分别为管理人员2人次、施工员4人次、预算员1人次、司机3人次、实习人员1人次；二是辞工人员7人次，主要辞职原因为个人在收入方面不能满足开支，谋求新的发展。

     （二）员工培训情况

2014年在员工培训方面较往年相比有新的进步，公司领导从培训教材选择也良苦用心，行政人资部门在组织培训上也花不少精力，达到预想的效果还有距离，但也有收获。

      本年度共计举办三个层次、多个类别的培训：

——园林绿化施工技术类。课程涉及面广包含了园建的《地形地貌整理》、《植物的配置》、《苗木的种植》、《大树种、移植技术》，以及养护技术《病虫害处理》和《施肥技术》共计16课时，主讲有张总、李总工及易部长。此次技术类的培训提升了施工人员的业务技能，增强了员工对园林绿化认识，提高了园林绿化的品质意识；

——武汉优秀工程参观学习。5月份公司对接武汉优秀园林绿化公司，8日行政部组织公司一行30余人参观了武汉优秀房地产金地园林绿化工程、环艺公司武汉文化大道BT道路绿化工程和东方园林相关道路绿化工程，并同相关优秀工程管理、技术核心人员交流了心得，增强员工赶、比、超的信心与动力；

——实效管理·团队执行力。提高管理，加强团队执行力是每个企业管理面临的课题、难题，8月份应深圳中旭培训机构深情相邀，公司全体员工深层次的体验一次高质量的管理培训课，让公司员工培感此类培训课程的珍贵，同时开拓员工的视野，提高了管理能力。

     （三）企业文化建设

      企业文化建设“冰冻三尺，非一日之寒”，需要从日常的点滴工作做起。是累加的结果；是企业的管理者和职工意志的碰撞，最终顺起自然和人为管理的结果。企业管理者在引领着企业文化的方向，传承着优秀的理念和摒弃掉与理念相悖的陋习，最终确立企业的精神文化并传承、发扬光大。

——员工关系。企业与员工建立起良好的关系，解决员工困难，让员工感受到企业的关爱，员工便更加稳定、努力工作。2013年行政人资部继续沿承历年员工各项关爱活动，全年员工生礼品费用共计 6000余元，发放60余人次；参加员工各项礼仪 16余次，其中喜庆 10余次，对危难员工及家属慰问 6 余次。三八女妇节，女员之旅·桂林之行等等，真正意义上尽企业所能的做到忧员工之所忧、悲员工之悲、喜员工之所喜，基本实现和达成了“和谐发展、幸福企业”2014年公司企业文化建设的初步目标。

——企业形象建设。2014年新年尹始，行政人资部着手策划建设企业对外形象平台，圆满完成了两项采用现代化传媒技术手段对外宣传企业形象的工作。一是策划设计了公司网站网页，加强了网页内容的设计与更新工作，让公司网页有了全新的、符合时代气息的新机象；二筹备了公司评比《湖北省园林绿化综合实力20强企业》的50多分钟企业宣传视频等；三是成功申报优秀工程两项《黄金山工业新区（三期）道路景观工程》、《黄石市下陆检察院景观绿化工程》和20强企业评比。并获得《湖北省园林绿化综合实力20强企业》荣誉称号，对内有效增强了公司员工的信心和力量，对外为企业形象、文化建设夯实了基础。

      2014年尽管在多方共同努力下，行政人事工作在局部或单一方面有了一定的进步，由于长期以来行政人次资人员变动性较大工作交接或脱接，整体行政人事部管理框架不够完善，缺乏规划性、规范性、流程化，以致人员工作或重叠、或分工不明细、或工作方向感不强等方面问题，使致整体行政人资管理运行不够流畅，工作不能做到事事具细，对此我深表自责，同时坚定决心、理清思路不贪大求洋从点滴做起，在下一年把各项工作稳步扎实的推向新局面。

    二、2015年工作部署

      基于2013年的行政人事工作局部取得的一定的基础，部署2014年工作：

      1.拓宽人才引进渠，优化岗位人员，逐步提升员工综合能力；

      2.加强各项费用的管控，设立台账，建立数据库；

      3.推动各项培训，提高员工的整体综合能力；

      4.加强企业文化建设，围绕“和谐发展，幸福企业”主题核心。

     为稳健推动行政人资工作计划，实现2015年工作目标任务，部门人员需团结一致，分工协作、提高认识、突出重点、把握关键、强化责任、攻坚克难，切实抓好以下几个方面的工作：

     （一）加强部门内部完善，梳理流程      

为了有效的完成公司交由行政人资部门的使命，我们要高度的认识部门的职责，提高自身业务水平。一是首先构建部门组织关系，梳理好内部人员纵向关系和其它各部门的横向关联；二是确明分工、划分职责清楚各自工作内容，在明确自已工作方向，了解自身不足后，自觉的向上级或同事求教；三是完善各项内部规范和工作流程，各项工作内容要求作记录，编制成部门管理文件行成规范和工作流程；

     （二）提高管控、服务能力，向职能完美转身

      加强行政管控和服务能力，向职能管理方向完美转身，首先我们要高度认识到，行政人资工作在公司是承上启下、联系左右、协调各方的中心纽带作用，既可以是管理部门又可以是服务部门，同时也属于职能部门。它因企业管理需要而定位，行政人资部门本身就是一个矛盾体，如果消化矛盾不让部门员工不迷失方向：一是应把行政管控的工作、课目归属、归口到行政部，行使行政人资职能作用；二是应把归口的工作、课目行政人资部自觉的建立起各课目台账、数据，为管控和服务提供依据；三是对各项数据进行分析把关，并及时提出预警和控制方案上报领导，不作管制代言。

      （三）拓宽人才引进渠道，为提高企业员工综合能力当好内助

       2014年度招聘与配置工作，虽然基本上能符合公司生产、运营需求，但整体招聘到位人员综合能力较低，胜任能力不足。除主要存在薪酬差距问题，其次是招聘渠道的不足，使至在人才选择上比较被动，不能择优选择只能按薪选择。2015年人才招聘和配置方面主要依靠几个方面来满足：一是外部招聘，相对提高招聘人员的薪酬和拓宽两到三个招聘渠道，来满足人员的引进和需要；二是加强内部人员的培养，对有一定能力的人员进行定向培训、实习训练与和具体操作学习；三是对优秀的应届毕业生引进实习定向培养，指定传、帮、带督导老师；四是对一些较为优秀的员工进行栽培，推向、晋升到管理岗。从此多个方面来逐步提高企业整体人员的综合能力，满足公司人才的需求；

     （四）推进企业文化建设，发扬光大“和谐发展，幸福企业”精神

      加强企业文化的建设，确立企业的核心精神与管理方针是企业管理的重点工作，行政人资应从一点一滴做起来，扎实做以下几个方面的工作：一是对公司员工的档案梳理，进一步加强明细化；二是加强员工劳动关系的确立，及时跟进劳动合同的签订与补签工作；三是编制员工手册，根据公司目前体制与行业性质加强整理、制订相关制度、工作流程和公司精神文化汇编成册，是作为对员工传达公司制度、规范与精神文化的窗口；四是加强企业对外形象的树立；五是持续推进员工关爱工作，力争尽公司所能去解决员工困难。

      过去的一年是机遇和挑战并存的一年，在克服诸多困难后，我部门终究在工作上留下了许多遗憾和不完美。但在新的一年里，我们相信在部门全体人员的群策群力下、集思广益下办法总比困难多，同时也有信心、有决心迎接目标和任务。

      我们要求自己本着诚恳做人，务实做事的原则，保持意气风发的精神面貌迎接崭新的2015年。同时全心全意的接收领导和同事们的指导和监督，把行政人资工推向新局面！