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案例概述：
背景：微小私人企业任职HR，总经理工作重心、政策倾向于销售部门；
问题：销售部门工作出现问题其他部门也跟着“遭殃”，制度、流程等于一纸空文；
诉求：如此局面怎么破？
案例分析：
楼主所处的局面很正常：一个刚刚起步的小企业第一要务是生存，所以重心自然是销售部门，HR部门工作短时间很难上升到战略层面，就算引进成熟的管理制度也注定要“流产”；另一方面总经理兼管销售部，如果销售部出现了问题而只是销售部门的问题那等于自己打自己的脸了。就算楼主换一个新环境、类似的公司，还会面临同样的问题。与其逃避，不如积极面对解决。
个人建议：
1、适应企业现阶段发展，清晰HR定位
HR的定位应当顺应企业的发展。企业处于创立前期阶段自然以生存为主，这个阶段自然而然公司的政策、资源都会向销售部门倾斜，因为没了市场公司就没法存活；另外一方面，小企业相对于大企业很明显的利弊之处就是灵活：因为小，它没有承受太大风险的底蕴，所以经常出现“政策”多变“的情况也是正常的，同时，这也是它本身的优势，可随时调整、适应市场的发展。你想啊，如果企业都快活不下去喽，你整各类专业工具与方法、各种成熟的制度与流程，那对于企业发展有半毛钱关系吗？所以，这阶段，政策多变是正常情况。
在企业发展初期，作为HR部门我建议定位在服务好各项基础事务性工作，为企业发展提供基本的支持、保障。
2、做好各项基础性、服务性工作，成果有数据、规章制度有“证据”
在目前楼主所处的企业，我建议楼主尽可能做好基础性工作。比如，及时为公司招聘到人才、入职签订劳动合同、购买社保、简单的培训等等。
至于楼主所提到的总经理这种”无赖”的行为那再正常不过了。出现了问题，他总不可能单独拿销售部说话，那是打自己的脸，所以肯定会把后勤服务部门拉下水，比如：人员没有招聘到位、住宿条件不行、发货不及时等等。
服务销售部门不等于为销售部门马首是瞻。SO，如果下次总经理再如此飚的话，你可以用数据说话，人员我及时招聘了多少（而且，还拉了销售部门一起见的）、各类制度的实行是经过总经理签批的。如果他还是指责，那您大可不必放心里了，或者，只能另寻东家了。
3、是走是留，关键看需求
人人都想找一个：钱多福利好、离家近、休息时间好的工作。有这种想法的朋友还是洗洗睡吧，当然，各种“二代”不包括在内。
根据楼主描述，楼主还是想在专业上有一定的建树的。但楼主为何选择现在这份工作？为了离家近、方便照顾孩子、还是本身条件只能选择这份工作还是所在地人力资源整体状况普遍如此？我想只有楼主自己更加情况。所以，如果真的受不了目前的状况，楼主可以看看自己情况，了解下自身的需求，然后再决定是去或留。
案例小结：
HR定位应当适应企业的发展阶段。
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34楼 怀化
小企业老板的思维格局决定这种状况，HR只能根据公司实际情况尽可能服务到位，做好本职工作，当然老板的挑剔也要虚怀如谷的面对，争取工作做得更好。职场当中受委屈的事情常见。所以，赞同楼主说得HR定位，良好的心态非常重要。
33楼 黄灿灿小同学
无赖的老板多的是
HumanResource大掌柜
@黄阿灿：哈哈，其实这也算不是是老板的无赖。
32楼 新钓客
谢谢分享！
31楼 保持底线
看完心里痛快很多了，我们公司就是这种情况
@小鱼儿我：说明这是大部分中小企业的现状啊。
保持底线
@HR知行者：嗯 ，没办法，但是换个角度想一起都释怀了
30楼 薛卓
谢谢，学习中。
29楼 昆明妞妞
谢谢分享，每天进步一点儿，积少成多！
28楼 万千红子
必须赞一个！
27楼 释乐儿
需求决定选择，做好基础性、服务性工作感谢分享！
@释乐儿：谢谢支持
26楼 花花世界娜娜
分析的真的很到位，见识了！
@花花世界娜娜：谢谢支持，相互学习
25楼 Maggie云
我初到广州也是在这种类型的企业任职。楼上分析的很到位，我也是经历这些阶段走过来，现在企业发展壮大，公司从总经理到文员，不间断的安排外出培训，经过一段时间的磨合，现在已经不是空谈了。要么学越王勾践，要么36计的上计，看楼主如何选。
@Maggie云：恭喜广州的朋友，“苦尽甘来”
24楼 乌贼
谢谢分享
23楼 核桃小耗子
适应环境，找准定位，做好本职，去留自定！
@核桃小耗子：谢谢老师
22楼 月月的爸爸
21楼 mandy金
有启发， 对处于起步阶段的公司，HR的工作就是要协助企业先立足再发展。
@mandy金：人力资源部工作本职还是服务于企业的
20楼 数字宝宝
一样一样，我的工作处境。为了销售，配套服务一周内搞定，其它基础设施拖几月都没事。
@数字宝宝：哈哈是的。boss关注的事情你解决了，其他都没事。
19楼 迷你型
18楼 moushinn
中小型企业以市场营销为重中之重是无可厚非的，有了流水公司才能运行下去。这点我们要理解。hr作为战略合作伙伴，先看看我们和老板（总经理）的关系如何，有无私交。再换位思考一下自己作为营销人员希望其他部门如何支持自己，是否可行。每个事务都有两面效应，要整体考虑问题。hr作为合作伙伴，在思考问题时需要站在更高的层面来讨论，切勿生搬硬套。这些问题想清楚了可以私下里理论结合实际的和领导交流一下，提出自己的解决方案。任何时期的老板都希望企业是在和谐的气氛中不断发展的。具体的问题还要自己分析，这些只是一些小小的建议。
@moushinn：谢谢建议
17楼 304170442
学习了 ,谢谢分享!
16楼 HR学徒赶路
学习了，作为企业HR，应该更加清楚明白自己的定位，适应市场发展。
@HR学徒赶路：谢谢支持
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34楼 怀化
小企业老板的思维格局决定这种状况，HR只能根据公司实际情况尽可能服务到位，做好本职工作，当然老板的挑剔也要虚怀如谷的面对，争取工作做得更好。职场当中受委屈的事情常见。所以，赞同楼主说得HR定位，良好的心态非常重要。
33楼 黄灿灿小同学
无赖的老板多的是
HumanResource大掌柜
@黄阿灿：哈哈，其实这也算不是是老板的无赖。
32楼 新钓客
谢谢分享！
31楼 保持底线
看完心里痛快很多了，我们公司就是这种情况
HumanResource大掌柜
@小鱼儿我：说明这是大部分中小企业的现状啊。
保持底线
@HR知行者：嗯 ，没办法，但是换个角度想一起都释怀了
30楼 薛卓
谢谢，学习中。
29楼 昆明妞妞
谢谢分享，每天进步一点儿，积少成多！
28楼 万千红子
必须赞一个！
27楼 释乐儿
需求决定选择，做好基础性、服务性工作感谢分享！
HumanResource大掌柜
@释乐儿：谢谢支持
26楼 花花世界娜娜
分析的真的很到位，见识了！
HumanResource大掌柜
@花花世界娜娜：谢谢支持，相互学习
25楼 Maggie云
我初到广州也是在这种类型的企业任职。楼上分析的很到位，我也是经历这些阶段走过来，现在企业发展壮大，公司从总经理到文员，不间断的安排外出培训，经过一段时间的磨合，现在已经不是空谈了。要么学越王勾践，要么36计的上计，看楼主如何选。
HumanResource大掌柜
@Maggie云：恭喜广州的朋友，“苦尽甘来”
24楼 乌贼
谢谢分享
23楼 核桃小耗子
适应环境，找准定位，做好本职，去留自定！
HumanResource大掌柜
@核桃小耗子：谢谢老师
22楼 月月的爸爸
谢谢分享
21楼 mandy金
有启发， 对处于起步阶段的公司，HR的工作就是要协助企业先立足再发展。
HumanResource大掌柜
@mandy金：人力资源部工作本职还是服务于企业的
20楼 数字宝宝
一样一样，我的工作处境。为了销售，配套服务一周内搞定，其它基础设施拖几月都没事。
HumanResource大掌柜
@数字宝宝：哈哈是的。boss关注的事情你解决了，其他都没事。
19楼 迷你型
HR定位应当适应企业的发展阶段。
18楼 moushinn
中小型企业以市场营销为重中之重是无可厚非的，有了流水公司才能运行下去。这点我们要理解。hr作为战略合作伙伴，先看看我们和老板（总经理）的关系如何，有无私交。再换位思考一下自己作为营销人员希望其他部门如何支持自己，是否可行。每个事务都有两面效应，要整体考虑问题。hr作为合作伙伴，在思考问题时需要站在更高的层面来讨论，切勿生搬硬套。这些问题想清楚了可以私下里理论结合实际的和领导交流一下，提出自己的解决方案。任何时期的老板都希望企业是在和谐的气氛中不断发展的。具体的问题还要自己分析，这些只是一些小小的建议。
HumanResource大掌柜
@moushinn：谢谢建议
17楼 304170442
学习了 ,谢谢分享!
16楼 HR学徒赶路
学习了，作为企业HR，应该更加清楚明白自己的定位，适应市场发展。
HumanResource大掌柜
@HR学徒赶路：谢谢支持
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