推荐为什么胃病要从胆治？

作者邹善童更新于：2015-01-14 17:29 5571

我一朋友有胃病，主要症状是经常胃酸并有轻微的胃溃疡。曾吃过一些治胃病的药，一直没有好转。后来，经人介绍去看了中医，中医开出了几味治胆的药，几次药吃下去，之前的胃胀、胃酸分泌过多的情况明显好转。我很好奇，胃病为什么要治胆。

为此我请教了中医。中医的解释是：中医认为胃病大多并不是胃本身出现了问题，而是因为肝胆出现问题引起的。我的这个朋友胃病的症状是：吃完饭后肚胀，消化不好，之后就会胃痛，长期以来形成了胃溃疡。中医认为这个问题的关键在于胆汁分泌不好。因为胆汁有消化功能，食物进到胃里，通过胃液消化，再进入肠道，胆排出胆汁，促进食物的吸收。而我朋友胆汁分泌出现问题，所以，胆汁不能正常进入肠道，这样肠道吸收能力减弱，食物在胃的滞留时间加长。食物在胃里，胃液就会不断地分泌，但胃液除了帮助消化食物外，对胃也有刺激作用。食物在胃里滞留时间长，就造成了胃液刺激胃滤膜，长此以往产生了胃溃疡。治胆后，肠道功能恢复正常，食物在胃里滞留的时间也就缩短了，胃液分泌就没有那么多，对胃的刺激也就减少了，胃病症状自然就减轻了。所以，胆的功能恢复了，肠道功能也就正常了。

这是一个多么复杂的过程呀！但这的确就是中医的系统观。

实际上，人体就是一个系统。无论是中西医都有一套详细的系统观。中医表现在哲学系统，而西医则体现在人体的八大系统。

企业也是一个系统。所以，我们在解决企业里问题的时候，也可以通过系统观来考虑问题。而这项能力，也被称为系统思考能力。系统思考能力很早就已被提出。例如，戴明就曾提出过企业流程的系统观。在彼德圣吉的《第五项修炼》中，系统思考能力再次成为了人们关注和研究的热点。

系统就是一群相互关联的客体，各项客体之间存在着联系。而系统思考就是确保思考的系统性与客体的系统性的一致。简单地说，就是思考时要充分考虑到问题本身在系统中的作用，并结合问题本身的特点、产生原因、后续影响等因素进行综合考虑。它一般有五个方面的特点：

一是整体性。系统思考应从整体考虑，确保整体与部分相结合。比如治病胃病，不只要看胃的损坏情况，而要查到其原因，这包括了直接原因和间接原因，然后才是确定病灶，因病施药。

二是结构性。结构性代表了规律，是遵守客体系统本身的特点。

三是立体性。系统思考即要考虑与某一客体上下游有关的内容，也要考虑与相似单位横向间的联系。

四是动态性。系统在变化、客体本身也在变化。所以系统思考也要考虑变化的过程和变化可能产生的结果。

五是综合性。就是系统思考即要考虑个体，也要考虑结果、过程和相关客体，还要考虑未来的变化等情况，所以综合性不是仅仅考虑一个点，一条线，而是一个整体。

如何将系统的观点应用到企业管理之中呢？

正是基于系统思考的特点，中西医都强调将疾病控制在初始阶段或者提前预防某项疾病的发生。在医理上分歧很大的中西医这两个学派，都一致地将定期体检作为提早预防的最有效手段。为什么会这样呢？

我们知道，定期体检就是定期为身体做一次检查，一般的体检项目包括了内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超、心电图、胸部透视、血液分析等等。对这些项目的检查，其目的并不是发现人有了什么病，而是通过定期检查，并结合之前检查的各项指标结果发现人某些功能在发生变化，并提早预防。例如某人的血压一直是130/80，但连续两年的体检中，该人的血压一直在下降，变成了100/60，虽然该数据并不能说明该人得了什么病，但血压的异常一定是由于某些因素的改变导致的，那么作为医生就有必要帮助该体检人分析，血压下降的原因是什么？是锻炼不够导致体制下降，还是因为饮食习惯变化产生了影响。并采取相应的措施。

实际上，企业要想诊断自己的问题，做一做定期体检也是非常必要的。企业的定期体检其用意不在于发现问题，而在于建立一个标准，企业需要通过每项标准的定期变化，提早发现企业系统的问题，并在问题恶化之前做出改善。

建立指标库就是定期体检的过程。所谓的指标就是工作节点。指标库就是企业所有工作节点的集合。站在系统角度来看，每一个问题的发生都是有起因的，那么通过指标库我们可以及时发现问题所在。

指标库的建立需要有一个系统性的主线，一般来说，指标库的建立确要以企业经营管理的某一条或多条主线为载体。其中：最常用的载体是财务管理系统。因为财务管理系统基础本上反映了企业经营管理的各个环节，比较全面，同时，财务管理体系也相对成熟。

为什么胃病要从胆治？

这是一个杜邦分析法的模型。我们知道，影响利润形成的原因，不仅仅是收入是否提高了，成本是否降低了。像资产周转、资产结构这样的情况都可能会引起企业利润的变化。同样，一笔收购、一笔应收款的达成也都会对企业完成利润目标产生一定的影响。指标库的作用就是把每一次业务都记录下来，当几次记录出现变化时，要及时预估这个变化对未来收益或经营会产生什么影响。有些企业不仅以财务管理体系作为指标库的主线，还会以某一业务运行体系来建立指标库。

指标库包括：指标名称、定义、作用、计算公式、考核对象、指标来源、统计周期、统计方法、标准值区间、警戒值和评价方法等内容。

建立和维护指标库这样的工作费时费力，但它的确是一项基础工作，因为他可以更加方便管理者发现管理问题，问题找准才好因症下药。

【专栏作家简介】

邹善童，MBA，曾任中国500强企业及上市公司薪酬福利经理、人力资源部经理等职务，现任某大型央企总部人力资源高级经理。从业二十年来，有过大型国企、外企、民企从业经历。对企业人力资源管理，特别是人力资源集团管控、薪酬管理、人工成本管控和绩效管理等方面具有独到的见解。离开三茅很久，如今刚刚回归三茅写专栏，期待您的支持！

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