推荐 1月13号HR学习资料汇总（精华案例+题目+资料）

作者翩翩君子 2015-01-12 16:25 1958

案例一：如何为晋升专业做准备？

工作现状：女性，24岁，类似国企（集体所有制）的集团型企业从事3年半人事专职工作，主要工作内容为领导干部管理（主要是考核，占工作内容20%），员工劳动纠纷处理（占工作内容20%），人事E-HR系统及基础数据维护及部门各类杂事协调（60%）。职业愿景：希望在工作5-6年时成为HRBP，工作10年时成为HR总监。

工作困惑：

1.分工过细的人事工作，无法接触薪酬、培训、招聘工作模块，由于未进行实地操作，虽自学其余模块，但仍无法系统性的思考人力资源工作，是未来的寻求更好的发展平台的制约；如何能够利用虚拟项目设计的方法，最大程度的深入了解各模块的工作？

2.女性在HRBP的求职市场上相较于同等水平的男性而言有劣势，如何能在晋升专业的过程中，将女性的优势凸显出来？

3.由于身在类国企（集体所有制）企业，商务英语水平下降，如何能自我培养商务英语水平，为晋升专业及职务作出准备？

参考解析：

您的问题包括学习方法、发挥优势和英语学习的问题。前两个问题我来回答，第三个问题不是我的专长，回复来自于谦启咨询一名有多年海外留学背景的咨询顾问。

1、如何深入学习的问题。我看了下您的背景，如果按照您的规划路径，未来比较难站稳HRD职位。这几年接触了不少HR，特别是在沿海的城市，他们给我最大的感受是专业的焦虑比较深，原因是所在公司的老板对专业的认知越来越深，对HR的专业要求越来越高。您的当前背景目前比较局限在人事事务类工作。人力资源的专业内容接触相对比较少，人才培养实务操作也缺乏实质性介入。人力资源传统模块的薪酬绩效、基于公司业务发展的人才管理均为各公司特别关注的主题。如想实现您的愿景规划，专业准备需要先从大的视野立意。将专业的学习和您所期望的HRBP相融合，不要孤立的去看，任何一个模块做到极致必然是深度支撑业务。

回到虚拟方案设计的方法，虽然您目前的工作范围是人事事务为主，但您所在的是一个集团公司，应该具有比较完整的人力资源建制，具有自行虚拟设计和研讨的基础。可以先选择其中一个模块尝试虚拟方案设计。虚拟方案设计价值是规避传统自学没有效果的缺点，常规的学习方法不管是培训还是读书、阅读资料均没有强调应用。好多HR会将其归结为没有应用条件，虚拟设计的两个优点是：一可以将所学的知识串起来，形成方案，并在方案设计过程中加深对知识的理解，另外一个是阶段性聚焦，避免精力过于分散。所以专业学习务必一个阶段集中到一个主题。首先分析集团的本专题的具体问题，然后按照虚拟方案设计的步骤实施。如果有机会，也可以采取虚实结合的方式，在别的模块的项目推进中争取部分参与，将您的设计内容部分应用到他们的方案中，效果会更好些。

2、女性做HR有天生优势，比如细心、亲和、感情细腻，因此我们看到企业的HR中女性偏多。如果从专业要求来看，性别就几乎没什么影响了，大量企业的HRBP是女性。另外，没有必要把自己一开始就设定到仅通过HRBP到人力资源总监这条成长道路，可以根据实际的情况选择其他道路，在做到HRD前，专业方面需要多方面积累，不妨更多的尝试，也有利于未来更加稳健的成长。

3、商务英语水平问题。撇开基本的商务英语写作，交流规范不谈(这些资料很容易找到)，商务英语有很强的针对性，不同行业，不同职位有不同的要求，主要体现在语言的严谨性和词汇的差别上。要提高商务英语水平，首先要对职位所接触的工作范围有一个比较清晰的认知，这直接决定了您要专门提高英语的方向和具体内容。其次，在国企英语环境比较弱的情况下，自己务必要时刻督促自己学习英语，保持学习的热情和动力。在采取措施之前，您也要明确，英语学习不是一天两天的事情，必须要长期坚持。把前期准备做好后您可以开始了。第一步就是大量搜集与您职位，行业相关的商务英语的文章，反复阅读，能背最好。这样会给您一个基本的语感。与此同时，您要开始做一些翻译。比如您手头有一个文件，您可以尝试着按照收集的文章的风格，一段一段地进行翻译。然后一篇一篇地翻译。您会发现很多相关的词汇，语句不断地重复出现，这时您会对这些词和语句有很强印象，然后您可以先写英语，逐渐养成地道英语的写作方式而非先想中文再转换成英文的方式。最后我还是要强调，重在坚持和积累。（HR悦读者武涛）

案例二：工作后总是很浮躁,看书心静不下来,怎么才能改善

请指点:1.工作之后心总是很浮躁,看书心静不下来,怎么才能改善;2.看过的书本知识怎么才能转换成自己的思维;3.HR晋升通道需要看那些有针对性的书籍;4.看完书之后记不住,这样的情况该怎么调整?

参考解析：

心静不容易还是需要自己调节。知识转换成自己思维可以通过方案设计的或知识梳理。晋升一靠专业，二靠机会，前者看书，后者更多是运气，也可以学习面试技巧。阅读记忆两种方法：制作课件、设计方案。简要回答，供参考。”　　

案例三：如何提高面试邀约的成功率？

孙先生从2010年7月入职公司到现在，做了差不多快三年的招聘工作了，在平时的招聘工作中也经常碰到应聘者答应来面试，但是实际上不来的情况。有时候往往孙先生还协调了公司高管面试，也因面试人员不到，浪费了领导的时间。为此，孙先生没有少被批评。为解决这个问题，孙先生对部分约而不到的人员进行了电话回访，部分人员表示，有的对公司招聘的职位不了解，有的认为公司太远，还有的认为对面试流程不了解，也有的认为邀约的电话不客气……。请结合本案例分析，孙先生邀约成功率低的原因，并提出针对性的改善措施。

参考解析：

知识点：面试邀约，是企业经过简历筛选后对候选人员发出正式的面试邀请。用人单位在人才市场中出于主动的地位，但是为了招揽优秀的求职者，依然需要表现出对人才的尊重。从开始电话邀约其面试一开始，就要力图保持对候选求职者的吸引力。面试邀约不成功，除了公司的知名度，公司的地点职位，更多是用人公司的面试邀约技巧，还有面试安排，沟通技巧占重要的影响。做好面试邀约，往往能够提高面试成功率。

案例解析：本案例中，孙先生应该分析面试邀约的过程，沟通的技巧，并改进相关做法。

第一，建议做好电话沟通，明确岗位职责和工作要求，了解候选人的意愿。

第二，确认初试的具体时间和地点，面试人员安排（特别是领导面试）。

第三，对应聘者感兴趣的将公司的一些相关信息以邮件形式发送至其邮箱再做答复。

第四，预约复试的时间，地点和面试人。

第五，正式面试前，再做一次沟通确认。

通过对整个面试邀约过程的环节的设计和优化，能够提高邀约的成功率。以上，是改进面试流程，提高面试邀约成功率的主要办法。

试题题目及参考答案：

1、市场营销活动是企业经营管理的( )。

　　(A)起步环节 (B)中心环节

　　(C)结束环节 (D)中间环节

　　【答案】：B