协商沟通，妥善处理

作者勤学才旺更新于：2015-01-13 18:09 20505

内容来自 2015-01-14 打卡话题

　　我们公司有一名52岁的女员工，签了有劳动合同，不过因该员工年龄较大，并未购买社保。该员工工作期间屡次失职，给公司造成3次以上经济损失，公司领导觉得她不适合岗位，想对她进行劝退。但是我们找她谈话后，她不同意，赖着不走，从此也不服从安排，让干什么都要顶撞。
　　站在企业的角度，我们应该如何辞退这名员工，企业才能规避风险？

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案例中公司的52岁女工，有造成3次以上的经济损失，公司没有给予处理，现对其劝退，她不同意，赖着不走，也不服从公司安排，做事还顶撞，对于这样一位50多岁的女工，公司该做的都做了，但是最终还得协商沟通，妥善处理。具体思路如下：

一、调查事件：

首先调查该女工造成经济损失的所有事件，并对事件的详细经过、造成的损失、影响程度等调查了解清楚，其次调查了解公司领导劝退其离开公司，不愿意走的意图是什么，为什么不想离开，赖在公司想做什么，有何目的等，对以上这些都须调查了解清楚，所有的调查结果都要形成书面材料和报告。

二、分析原因：

在调查了解清楚该女工的所有情况真相后，就要进行原因分析：

（1）造成经济损失的原因：是个人独自造成，还是与他人一起造成，是个人工作能力问题，还是工作责任心问题，还是工作态度问题以及还是身体原因等等这些都要分析清楚。

（2）劝退不走的原因：是因为怕失业，还是怕离开公司后，家里失去经济来源，生活陷入困境等，还是有其他原因这些都要搞清楚。

三、处理方案：

1、协商沟通：由于该女工的年龄已超过国家法定的退休年龄，公司与其之间的关系只能是劳务关系，不受《劳动法》和《劳动合同法的》等相关法律法规的规范和约束，而是适应《民法》和《合同法》等法律法规的规定，既然劳务关系是合同关系，因此双方在劳务合同中可以就相关事项进行详细约定，并且在约定的范围内，双方按照合同的条款履行。没有约定的，双方在解除劳务合同关系时，不可以要求对方承担相应的义务。所以案例中的公司对于该女工的社保问题可以无须理会，没有缴纳也没关系，至于其他的赔偿金之类，更不用考虑，弄清楚这些之后，与该女工协商沟通，解除劳务合同，劝退离开公司，态度好些，公司适当补偿一下；态度不好，蛮不讲理者，按照约定直接解除合同，予以辞退遣散。

2、坚决处理：如果从情理上、法理上都讲不同的话，该女工仍然耍赖，就是不肯走，公司首先将其所有的证据收集保留好，防止该女工诬告公司，使公司陷入被动，同时着手做以下事情：一是通知其家人，让他们做好说服教育工作，并将其带回家；二是通知公司保安拒绝该女工进入公司，并告知保安，若该女工进入，就是其失职行为，要受到处分；三是如果该女工继续在公司闹事赖着不走，严重影响公司的正常工作开展，此时公司应迅速向当地派出所报警，让警察来公司进行处理。通过以上这些途径，相信问题一定会得到解决的。

四、管理建议：

1、录用标准要规范：公司今后在招聘时，一定要规范每一个招聘岗位的录用标准，录用标准要求清晰、详细、实用、可操作性强并且还要合法。像案例中的公司，招聘52岁的女工，还签订劳动合同，这明显就是不符合规定的，也是录用标准不规范的问题。

2、面试过程要详细：在招聘面试时，公司的HR必须认真对待，不同的岗位，要有不同的面试流程，过程要详细，并在面试的过程中做好记录，对于一些重要的信息比如年龄、身体状况等记录详细后还要应聘者签字确认，防止今后在履行合同的过程中出现争议而纠缠不清。

3、试用考核要严格：公司面试通过的人员，必须加强试用期的考核，考核标准要明确，过程要严格，执行要到位，对发现不符合要求，达不到录用标准的，要及时给与辞退，以防过了试用期，再来处理，给公司带来纠纷和风险。

4、用工行为要规范：公司今后在辅助岗位上、保洁岗位上等其他替代性较强的岗位上，要规范用工，以规避相应的法律风险。如果录用已达退休年龄的人员，公司要与其签订劳务协议，协商约定相关事宜（工资标准、工作时间、工作内容、合同解除条件等），另外一定要购买意外保险，防止在工作时出现人身伤害，以减轻公司的赔偿责任，或者公司也可以与正规的劳务派遣公司合作，招聘劳务派遣工，这样也可以规避相应的风险。

5、员工培训要加强：对于一些责任心不强、工作能力差、工作态度不好、工作技能差的员工要加强培训，尤其是给公司造成经济损失的员工，更应该加强培训，以帮助他们提高工作能力，减少工作工程中的差错。比如案例中女工在第一次造成经济损失时，公司就应该及时了解情况，分析原因，针对其个人方面的，进行培训教育，那么后边的经济损失就不会再发生了。

6、规章制度要完善：公司要完善内部的管理制度，该女工已经造成三次以上的经济损失，公司竟然没有处理，是没有规章制度还是执行不力，这都需要引起公司管理者的思考。公司的规章制度就是公司的做事准则，没有准则，怎么做事，怎么将事情做好，而有了制度还需认真坚决贯彻执行，否则制定的规章制度就是一张空文，成了摆设。