年终总结

一、2013年工作总结

（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破

1、人力资源战略管理

人力资源部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在2013年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理，也预示着公司正在朝着大公司标准化管理迈进。

2、招聘与配置

员工招聘和入职管理

A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

（A1）年离职率=年离职员工总数÷（本年初员工总数+年入职员工总数）×100%

         14%=9÷（17+49）×100%

（A2）员工进入率=报到人数/期初人数

        289%=49÷17×100%

2011年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，招聘工作是本年度人力资源部们的重点工作，创业初期公司制度不完善、薪酬福利吸引力不够，为招聘工作带来了难度，人力资源部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前以开拓两家网络招聘机构，与多所所院校建立了招聘关系，同时积极鼓励公司员工推荐优秀人才。

   在此基础上，人力资源部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。

员工入职与转正

2013年下半年，人力资源部对新近员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。及时对试用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。

3、劳动关系管理

  《劳动合同》和《员工手册》的确定，《劳动合同》和《员工手册》从年初人力资源部的起草，修改到会议讨论，送董事长审批，法务部门再次修改、审核、总裁办公会讨论、董事长定稿，虽然经过了一个漫长的过程，但是反映出公司领导对此事的高度重视，也体现出公司的一贯高要求高标准。

   建立员工花名册及人事档案。

4、薪酬与福利

2013年5月人力资源部根据公司实际制定符合创业初期的薪酬福利制度，经过反复修改讨论，在8月份正式颁布实施。

（二）规范管理，优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理

办公室涉及到大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。根据公司发展要求制定发布了《办公物资管理制度》、《车辆管理制度》、《车辆管理制度补充规定》、《档案管理制度》、《文件管理制度》、《打印机使用管理》、《公司周务例会制度》、《食堂管理制度》、《印章管理制度》、《会议管理制度》、《公司保密制度》、《合同管理制度》、《公文管理制度》等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。

2、加强考勤管理，规范员工行为

办公室在完善《员工考勤与休假管理办法》的同时，明确了考勤相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另外，对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。

3、档案管理

档案管理：完善办公室档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

4、加强资产管理

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，自2013年8月，办公室对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作台帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公司账目清晰，管理有序。

5、加强合同审查力度，防范经济风险

项目的前期勘察、设计、采购、装修等工作涉及很多合同，基本都是对方站在自己角度拟定合同，格式合同风险很大。我们必须对合同内容、格式、效力进行审核，具体要审查合同如何成立或者是否成立，如何生效或者是否生效，合同主体是否有法律主体资格。合同约定或者条款会产生什么样的法律后果，与我方的期待有多大距离。合同条款是否有法律风险，是否有不完善之处，是否加重了我方责任，对方是否免除和减轻了自己的责任。

项目施工之后，公司还会签署大量合同。为了防范经济风险，尽量提供我方拟定的合同，加大审查对方提供的合同力度，双方要多次修改协商，控制合同风险。公司制定了《合同管理制度》，详细规定了合同的草拟、审查、签批等，力保合同零风险。

行政办公室2013年审查的合同包括：项目勘察设计合同、总规（详规）合同、打印机租赁合同、地质灾害危险性评估合同、建筑概念设计方案、电梯销售合同、网络网线合同、户外广告牌合同、花卉租摆合同。

二、2014年度工作展望

根据2013年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部及办公室从这几个方面开展2014年工作。

（一）搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划

1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。

2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。

（二）丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展

1、完成日常人力资源招聘与配置

   人力资源部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的贮备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育企业所需人才。

（三）努力搭建合理薪酬体系

1、改善薪酬薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。人力资源部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对房地产行业近三年的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。

   薪酬是短期内员工的物质需求的体现，在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。2014年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决员工工作积极性、主动性、稳定性、忠诚度、荣誉感等问题，形成公平向上的企业精神。

（四）搭建内训机制，完善培训体系

1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

   通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。

（五）规范管理，加强行政服务

1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力表现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，2014年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。

2、加强后勤服务，营造良好生活环境

3、根据公司2014年规划，公司重心将迁往咸宁，很多员工将涉及到住宿问题，加强宿舍管理将是势在必行的，办公室提前制定《宿舍管理制度》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。

4、进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种，统一餐具，统一就餐时间，统一就餐地点，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。

5、关心员工，做好行政服务的细节工作

办公室全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

在即将过去的2013年里，人力资源部和办公室面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里，人力资源部和办公室将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

最后，诚挚的感谢部门全体员工（原来的和现在的）在企业发展步入正轨的过程中付出的努力!不管道路多艰辛，只要有这些优秀的员工，企业才会有希望！