推荐一个HRD的真实一天(4)

作者大白兔77赵颖更新于：2015-01-22 10:37 21983

接上回：https://www.hrloo.com/rz/13447576.html

实战：HRD的最强大脑

在前文说过，我的记忆力欠佳……

But，上午办入职手续的50名新人，中午在食堂遇到，我能叫出每个人的名字；当有员工询问到他的某个扣款时，我能不用开电脑道出近2000人的工资表中，他一个月有几次迟到、请假；当领导问到某个数据，我总能脱口而出，无需查资料……，同事总说：7总不会记错，领导总戏言：电脑，你给我查个数。这些技能算不算HR界的“最强大脑”？

要想有别于他人，总要有一技傍身的，能坐到某个位置的人，其实能力差距不大，脱颖而出的，就是些小细节。我的细节在于我的“最强大脑”，不是天赋，也没有训练，只是我多了点用“心”。

为什么能叫出每个人的名字？只是因为我会亲自录每个人的花名册，一直坚持做这个事，而且当乐趣。他叫什么，他的过往经历，他的兴趣，顺便看看什么星座，内心八卦一下，录着录着就形成一个立体的画面，这个员工不再是工资表上一个字段，而是一个和我一样有故事的人。

为什么能记住每个人的考勤数，只是因为我想知道一个从来不迟到的员工，这个月总迟到，是家里发生什么事了？还是不喜欢这份工作了，上班变成痛苦的事？记得刚加入某集团，第二天就和我的主管聊天：以前你从不迟到，上个月的工资里怎么有三次迟到扣款呢?是家里有事吗？他说：上个月添了宝宝，晚上睡不好。从此他与我交心，觉得我是个关怀人的好上司。

领导随口要的数据能答出，更简单。因为这些数据是我算的，不是我算的也是我核的，算或核的过程中，我会思考这个数据要说什么话。一直觉得数据最有趣了，他不是冷冷的，他可有八卦心了，跃跃欲试的想告诉我很多。有时候对后续工作茫然时，也会主动去设定些统计表，往往出乎意外的，数统的结果会告诉我下一步要怎么走。

好像招聘、面试、考勤表，花名册，各类数统表，都是我们工作中最最基础的了，好像做过人资的都不屑去谈了。但这就是那个二八法则中，花20%的精力就能做好的、最基础的那80%的事。

今天于我是个特殊的好日子，原想写点寓意远大的、高大上的，玩点花活的。但思考之下，其实自己就是个普通人，我和你并没有不同，HRD也是从小专员走过来的，那么不如谈谈最基础的人力资源工作怎么出彩，不如还原人力资源管理的本质。

我眼中的人力资源管理不是人力资源配备，不是人力资源战略规划，不是CM，不是KPI，不是BSC，不是MBO，这些仅仅是方法和工具。人不仅是劳动力，我们要做的也不仅仅是开发和利用。华罗庚说过（大意）：数学本身是壮丽多彩、千姿百态、引人入胜的，认为数学枯燥乏味的人，只是没有体会出数学的内在美。同样的，如果我们仅仅看到的是人力资源管理的方法和工具，就没有体会出人力资源管理的美。

我认为的人力资源管理的本质是什么呢？我想，是人性的关怀吧。

工作中的人性关怀无处不在：开会前发会议议程，你以为就是全部了吗？还可以会前的一天去收集各部门的意见，会前半小时发出会议提醒。于是整个会议无需催促、无需讨论，只需就异议得出结论。我组织的会议时长没有超过30分钟的，会前用点心，自己多花30分钟，帮其他参会者节省时间，就是你对其他人的关怀。

员工生日时送上一个已成惯例的蛋糕或贺卡，不如送他喜欢的明星或名人的签名，如果你正好能拿到签名的话。

你的抽屉里永远有感冒药、创可贴、治拉肚子的药，还有暖肚子的热水袋，员工都知道，小病小痛，你跟三九感冒灵一样，暖暖的，很贴心。

在做了这些之后，再去运用科学的管理方法和工具吧，技巧性的东西，学起来都不难。

最新一期《最强大脑》的走蜂巢迷宫的“迷宫行者”，说的一句话（大意）：我挑战这个项目，是想让盲人也能参加最强大脑。

我想，他是一个怀揣大情怀，做着最基础的事的人，他唯一做的仅仅是去记忆走过的路。但他，是节目组找到的，全世界最聪明的人。

我们也行走在社会这个大迷宫里，如果，我们怀揣着一点情怀，如果，我们都能记得来时的路，也许，我们也是最强大脑，也许，我们也能找到出口。

作者简介：

赵颖，有近10年外企管理经验，其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批高级人力资源管理师，理论和实操结合较好, 精通餐饮、软件、投资、咨询等行业人力资源管理。擅长内外训，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会，保持亲自授课30课时/年。

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2024-07-01 09:18

全部评论(296) 我参与的评论

154楼御风追日

“人力资源的本质其实就是人性关怀”，多为别人想一点点，多体谅他人一点点，会前善意提醒，记得同事的生日，在同事感冒时能主动送上急需药品......，处处现真情，那你的人资职业道路会越来越顺的！

2016-07-16 11:08:56 回复赞(0)

153楼小杨洋

"人力资源管理的本质其实就是人性的关怀"很喜欢也很认同这句话，热情就是源于此处吧！

2016-07-14 17:06:16 回复赞(0)

152楼念念不忘sunshine

今天偶然看到您的文章，认识了一个湖北厉害的HRD老乡兼老师,；连续看了您写的几篇文章，值得学习的地方真的很多！在普通人的印象里，HR的职业只是提供桥梁和管制作用的特别角色，并不能成为很“特别的朋友”。时好时坏！从刚开始从事这个岗位开始，就慢慢的喜欢，觉得挺符合自己的性格的！想继续在HR领域里学到更多专业技能和知识。在工作中一直想改变特别角色的认知，HR其实也可以人性化，也可以真情实意，人性关怀，用心与人相处，用心去做每一件事情。从工作中小的细节，让自己的工作变得丰满和人情味！谢谢您的分享！

2016-03-03 12:58:06 回复赞(0)

151楼寒子翟淑省

说的真好：小情怀。现在人际关系冷淡，大家都有着自己的小九九，多需要这点儿小情怀啊！

2015-09-17 11:13:25 回复赞(0)

150楼终于懂了

“我认为的人力资源管理的本质是什么呢？我想，是人性的关怀吧。”
我们也行走在社会这个大迷宫里，如果，我们怀揣着一点情怀，如果，我们都能记得来时的路，也许，我们也是最强大脑，也许，我们也能找到出口。
这两段话感同身受说的非常好。

2015-09-08 14:55:55 回复赞(0)

149楼秋天的小菠菜

看了赵老师的分享，受益很多，3个月前，我从前台转到招聘岗位，对我职业来说是很大的进步，在前台的时候做了很多事情，领导交代的都第一时间完成，或许就是因为这样才有机会提拔上去，我充满的希望，当做到这个职位之后，我也产生了很大迷惘，公司90%的简历是主动搜索打的，技术型人员感觉电话很难打，每天上班会给自己打鸡血，告诉自己要加油，但是当面对一个个简历，还是觉得头疼，硬着头皮去打的状态，不自信，怕被拒绝。看了您的文章，才觉得在我眼里，我看到的每份简历只有名字和号码，并没有去详细了解简历里面的个人信息。打电话也永远是那几句话。。还需多改进！

2015-09-02 12:04:29 回复赞(2)

148楼天王2013王祝灵

枯燥中找兴趣，20/80法则的80……也能够成为最强大脑
平凡角度看人资才是真~
赵老师~返璞归真

2015-08-28 23:34:44 回复赞(0)

147楼 S_1333703386

我们也行走在社会这个大迷宫里，如果，我们怀揣着一点情怀，如果，我们都能记得来时的路，也许，我们也是最强大脑，也许，我们也能找到出口。

2015-08-22 15:44:00 回复赞(0)

146楼 jimchow

我总是认为自己是一个脸盲重度患者，总是记不住人，别人介绍名字，一转眼就忘了，对着花名册，也总是对不上别人的脸。虽然自己现在也有根据自己的特点制作花名册，复制粘贴，看每一个人的入职申请书，但是仅仅是为了完成任务，不能完全记住一个人的所有资料。而且往往要不断翻阅资料，才能知道他这个月是否请了病假，休了多少天，工资哪里扣了多少等等。
我想，自己只是为了完成任务而已，看了7总的日志，我才知道自己把人事这个工作看得太过于简单了！

2015-08-12 16:52:56 回复赞(0)

145楼 Howyeer

7总就是最强大脑啊！很多事情我也是一样在做，也自认为很用心，却远远没有达到7总的境界！

2015-07-11 16:53:02 回复赞(0)

144楼小寇寇

学习了~人性的关怀~
赵老师的记忆力欠佳~但~ 是最强大脑哈哈~~

2015-06-11 18:47:43 回复赞(0)

143楼微唐

我很独立的一个人，在朋友眼中，温柔恬静，不爱多表达自己的想法，可是思维上有有点标新立意特立独行的感觉。可是我很不喜欢自己这种有点内向的性格，不喜沟通与交流，如果工作没有给我带来成就感，我会更加的否定自己。我真希望自己是那个能说会道、思路清晰、做事果断的事业女强人、就像赵颖老师一样。

2015-06-09 16:26:21 回复赞(1)

142楼 Yoland呀

潜水在三茅中看了很多文章，第一次有了评论的冲动，刚读了开头，内心就默默为你叫好！这样的HR一直是我的想努力达到的，读到中间，发现自己差的还很多，但也因为看到了方向而窃喜，文章的最后让我更加坚定地自己的选择，也更有信心我会在这条路上越走越好。谢谢你，让我觉得不孤单。

2015-05-28 17:51:06 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@Amy227：也谢谢你的共鸣

2015-05-28 19:45:41回复

141楼灵魂有香气的女子Vera

看了老师的文章很有感触，最近一直在迷惑做主管最关键的工作是什么？
领导认为HR的工作应该出彩，不是说和贴近员工的那些基础数据，而是说你究竟做了那些“大事”，可是所谓的“大事”真的和员工息息相关么？HR所面对的客户是两类人群，一个是员工一个是管理者，我们现在对于员工的工作是需要付出80%的精力的，员工可以感觉到你的贴心，但是领导觉得体现不出来价值；面对管理者用的精力是20%，但是员工感受不到，反而觉得HR事多，做一些无用功。
自己也迷惑了。

2015-05-05 11:11:56 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@灵魂有香气的女子Vera：我也迷惑过，然后发明一个纵向和横向的理论，以后我试试写出来，

2015-05-05 16:44:24回复

灵魂有香气的女子Vera

@大白兔77赵颖：期待ing~~等待拜读老师的大作~~

2015-05-08 08:53:08回复