制度不是挂到墙上的，是要接地气的

作者邯郸段更新于：2015-01-20 08:31 16051

内容来自 2015-01-20 打卡话题

　　我们是一家年初成立的物业公司，因为之前没有正规的管理制度，老板决定现在由我来建立完善。因为以前自由惯了，现在我来推行各种制度，弄得大家都觉得我是他们的对立面，有事不会跟我沟通，反而自己形成了一个小分队，相当团结，经常一出台制度就在一起研究对策。
　　我想做人力的一方面要做制度，一方面还得跟员工搞好团结部。现在是两边都做得不好，好有被排挤的感觉啊。
　　我该怎么办才好？

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　　　看过案例，也不知道如何给楼主解决，只能提出一些个人建议，僅供参考。

　　任何一个公司，没有制度就没有办法谈管理，所以该公司在运行一段时间后想到将制度上墙，说明公司想做好做强，由此可以推出公司老板对制度的完善是给予了大力支持，所以，对于“我”来说，只要制度制定的合理，推行应该还是好执行的。但现在问题来了，因为制度推行遇到了阻挠，我们不防给案例来分析一下可能存在哪些问题：

　　1、楼主在制定制度时，出发点是否结合公司实际？其要达到的目的是否明确？

　　2、楼主在制定制度时，其依据是什么？时机的把控是否合适？

　　3、楼主在制定制度时，是“闭门造车”还是通过与各相关部门充分讨论？

　　4、楼主在制定制度后，对制度推出后应有的效果是否做过收集回馈？制度是否得到员工认同？

　　5、楼主在推行制度后，为什么会出现底下员工有抵触情绪？

　　6、楼主为什么与员工的关系也搞得不是很到位？自身找过原因没有？

　　我提出了一连串的问题，只是想给大家一个思路，如果将工作做到位，首先第一就是不能脱离群众。

　　制度的制定应紧密结合公司实际情况并严格依法进行，必须做到“合法、合理、全面、具体”。

　　在推行制度前首先要明白哪些制度应该先推行，哪些制度后推行，哪些制度做补充，所以企业的规章制度要先形成，根据企业的规章制度，再进行量化和细化，明确各部门的管理制度，之后就是针对部门管理制度对各岗位员工制定岗位职责。在制定好各项制度后，必须与各相关部门进行充分的讨论，只有这样，制度才好落地。

　　一、工作分析与信息收集。制度制定需要明确分工和清楚设计目的的，制度除了管理类的，就是操作类，如程序文件、指导性文件、细则等。为了达到预期效果，对各项工作要进行全面了解和分析，清楚工作性质是什么，哪些规定需要规范员工的行为，哪些规定必须合理全法，又有哪些是职责范围内的。

同样，信息收集也可以参照其他单位管理制度来制定，但不能完全“比猫画虎”，因为每个公司管理方式都有所不同，发展目标、方向与管理方式也不一，所以，一定要切合实际，根据公司的发展战略制定相应文件。

　　二、制度的制定不能闭门造车，首先要确定目的，明确了目的，就必须与相关部门和人员进行沟通，沟通要充分，围绕目标去讨论和收集建议与信息，经过反复的讨论与修订，相关制度基本就成形了，通过集中讨论后的制度肯定容易推行，所以修订后的制度出台一是要及时，趁热打铁，这就是时机的把控；二是要公示公开，宣贯到位，没有公示公开的制度员工如何遵从，同样，制度的目的不明确，员工在遵从他时也没有方向感，何来管理，所以制定出台，宣贯必须到位，通过培训、学习、指导及解答等方式，让员工明白制度，了解程序。

　　三、公司在推出规章制度后，不能放任不管，应经常性的对其执行情况做出评估，不断修改、补充相关内容，使制度更具可操作性。

　　四、任何制度都是用来规范管理的，如果制度束缚了员工的正常行为或影响到员工利益时，抵触情绪必定出现，所以也就形成了“你有政策，我有对策”，我明里干不过你，我暗里斗。出现这种情况往往是没有得到员工的认可，没有进行有效的宣传，或者说制度存在不规范等，这时，对于管理者来说，应该与员工之间建立沟通，去了解形成原因的事实，有可能员工根本不知道制度的最终目的是什么，他们只认为影响到他们的利益了、影响到他们的行为了，只有坏处没有好处。通过与员工之间充分的沟通，做好解释工作的同时也要对制度的可操作性进行补充完善，使制度更人性化。

　　五、制度出台离不开沟通，制度出台后同样离不开沟通。楼主说与员工之间的关系不融洽，那么是什么原因造成的呢？一是楼主与老板关系太近了，他们认为你是为老板办事来对付他们的；二是楼主性格孤傲，不合群；三是楼主自认了得，独断专行，使员工对你孤立……，但不管是什么原因，沟通不畅制度定难行，既然楼主发现了问题，就要去反思，放下架子，慢慢地去与大家建立信任，有了信任才会有有效的沟通。

　　发现问题，解决问题，时常反思，反复推敲，不管在制度建设上，还是在人际关系上。