看过本期案例你说好处理吗?有的会说把工资涨上去、拉开收入差距、给代班及店长多提成、给店长一定的权力,有了这些问题不就解决了吗!是的,我也是这样认为,“想要牛干好,又不给吃草”,这样的事给你你也不会干!但问题是涨工资能说涨就涨吗?拉开收入差距怎么操作、多提成提多少、给权力给哪些?这些问题都不是那么简单就能实现的。现在让我们一块分析、解决。
一、需求与激励
我们都学过组织行为学,看过本期案例会明白,员工现在急需激励,如何激励,那就要了解员工的需求及动机。但案例中的员工他们趋于现状,原因是营业员与代班、店长收入差不了多少,所以对于他们来说,动机就相对少了许多。要解决问题,找到根源,应制定相应的激励措施。
在制定激励措施前,先对员工的需求做个盘点与调查,如薪酬待遇是否合理;员工晋升后的待遇又是什么,而这里提到的待遇并不全是收入的高低,还要体现员工的价值取向。
二、重视程度
各种方案的制定,都要有一颗负责任的心,谁来调研、谁来起草、谁来落实?调研对象是谁、面向的员工类别又是谁、晋升后的待遇如何落实、考核的标准是什么等等,这都要体现责任人对员工出现这种情况后的重视程度来决定的。同样,有了想法,制定方案前必须得到领导的大力支持,也就是说领导的重视程度高低,将直接影响到方案落实。特别是在薪酬、绩效奖励等方面,根据我们调研的结果,经过分析与整理,认为方案有可操作性后,及时把想法向领导汇报,如果领导认为可行,那么落实将不是问题,但问题是领导不想多掏钱也想把员工的积极性调动起来,我们又该如何去做呢?这个问题不是问题,我们手里不应该只有一套方案,而另一套方案就是用绩效考核来说话,一样的钱要分出三六九等,考核评价较高的(定比例),要比他们现在的工资高出一大截,同样,考核评价低的,除了培训教育外,还要对其绩效进行扣除,而在中间的保持原有水平就行,我这只是举个例子,方法很多,主要是要让领导对我们将要开展的工作支持,重视起来。
三、方案的落实
通过调研,了解了员工的需求,得到了领导的支持,方案的起草就要开始了,应该制定什么方案,如何制定我们简单说说:
(一)薪酬方案与绩效考核方案并行(只说不涨薪,涨薪就好办了):案例中提到各级收入差距较小,那么在不想涨薪的情况下,除了基础工资(当地最低工资标准)、工龄工资固定外,岗位工资应有小的调整,来体现以岗定薪,最后要在绩效工资上要做手脚,绩效工资本来说是浮动部分,所以在制定时应结合公司实际,与绩效考核挂钩,绩效工资最高标准可以高于原定工资标准,分优秀、合格、一般、不合格几项,而优秀比例控制在10%以内,绩效工资拿最高的,其他比例不用控制,合格拿原标准工资,一般按原标准工资的系数发放,而对于不合格的就要扣除绩效,进行谈话诫勉,严重者调离工作岗位或辞退。如何控制工资总额,需要全面分析,如果都比较优秀,我想对于公司来说效益也将会大有提升,给员工涨点工资是完全可以的;
对于绩效考核,要根据公司性质有针对性的开展,如服务质量、顾客满意度、业绩、考勤等等,只要你能想到的,只要你想员工在哪方面提高的,都可以量身列入其中。
(二)员工晋升方案
员工的需求除了在收入上有要求外,在个人价值体现上也很突显,但为什么会有人不愿意长为代班、店长呢?除了收入差距小以外,可能公司在对他们晋升的渠道及发展的目标并不明确,如果有,是否对员工进行过培训、宣贯,如果没有,我们又该如何做?
晋升后除了在待遇上与其他员工拉开差距外,还要对其可以施行的权力给予明确,领导对他们的认可度要提高,给他们的个人素质提升及管理方面进行经常性的培训,让他们体会到自身的价值。对于药店员工,店长有可能就是他的最高理想了,但公司是否应该给他们创造进入公司内部的管理层条件,不用多,每年有一两个足了,公司要做到员工能上能下才好管理,也就是说,让新鲜血液把老的替换出来,达到公司上下争、创、闯的精神。所以,在员工晋升方案起草上要下足功夫,起到应有的激励作用。
四、后期的跟踪
要改变现状,光有方案是不行的,要做到过程跟踪,将办法落实到实处,真正起到作用。所以,对每个办法的下发,都要有相应的部门与人员进行监管、负责,发现问题及时解决。
员工管理是一个长期的过程,没有不想上进的员工,只有不想管事的领导,只要平台建立好了,只要公平、公正,再看看我们的员工吧!
28楼 天淇模
谢谢分享,学习了!
27楼 周曙峰
有思想,有方案,非常棒!
26楼 平静的一天
学习了,谢谢分享
25楼 新钓客
谢谢分享
24楼 304170442
学习了,谢谢分享
23楼 Amy爱米
谢谢分享~
22楼 西天取经哈哈
我说句实在话吧:同等岗位的薪资福利等达到或接近甚至超过同行业水平的,公司可以给予方方面面的考核,从各方面调动员工的积极性,促使员工人人争当先进,人人提升自己。反之,一切都无济于事,都是空话。这是我的个人观点,谢谢分享。
墨攻成名
@西天取经哈哈:要点抓得很对,同行业薪酬福利对比很实在
21楼 侗族小哥
说得很好,点个赞!
20楼 米米乐
这个问题核心问题是利益分配问题:店长应拿整个店铺的提成,而不是提成平分;店员拿个业销售业绩提成。
19楼 Susan030118
分析的真好,学习了
18楼 3158167
按劳分成,多劳多得
怪丨薯薯
@3158167:个人的一点观点,请指正。按照案例的情况来说,按劳分成可以理解,可多劳多得恐怕不妥。按劳分成可以看做是对相应岗位的一种激励措施,有助于推动内部的向上竞争,提升员工积极性。但是推崇多劳多得的观点,那么是否会导致员工间的不正当竞争过多,毕竟是医药销售行业...如果再为了防止这种不正当竞争,而对企业原有制度或运营机制进行修改,是否又会增加企业运营成本呢?就事论事的观点,如有不对,请指正。谢谢。
17楼 懂得M美
学习了
16楼 bshrzw
确实应在薪酬体系和绩效激励方面进行完善。学习了。
15楼 瓦力and伊娃
没有不想上进的员工,只有不想管事的领导,只要平台建立好了,只要公平、公正,再看看我们的员工吧!
14楼 狂云妒佳月
激励机制、管理制度都需要完善。
13楼 文文伟伟
学习了,谢谢分享!!
12楼 安琪0426
薪酬体系和绩效激励都有待完善
11楼 susan张
没有不想上进的员工,只有不想管事的领导。
10楼 六月的雨九月的菊
分享了,谢谢!
9楼 12680530墨月
学习了
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