本次总结,学习沙燕飞前辈的思考方式作答:
一、什么类别的问题?
两名驾驶员推诿工作,深怕多做一些就吃亏,因为做多做少工资不会有波动。
二、谁的问题?
1、老板考虑不周,增加企业运营成本不说,人员还不好使唤,影响自身工作开展。
2、其一,HR部门没针对增设驾驶员,说明成本及效果预估。其二,当初没提供其他备用方案,毕竟仅属于办公用车问题,不必要增设人员。其三,当两名驾驶员有推诿工作时,没有采取有效的管控手段。
三、谁来负责?
由HR部门负责
四、谁能支持?
公司老板支持
基本对案例核心问题作了梳理,现具体分析如下:
通常多数民营企业老板的司机,一定是关系户,且亲属关系还不浅,不然老板不放心。其次增设司机,到底是老板的本意,还是迫于亲属压力而增设的,如:原司机的家属向老板的直接亲属或老板唠叨工作量大;或其他亲属找老板安置自家人的就业。
必须先核实:两名司机的背景,别搞得最后自己当枪使,还背黑锅。
假设一:均无特殊背景或仅一方有背景,则应老板意愿,快刀斩乱麻劝退一名司机
经过背景核实,则找新入职司机,协商给足当月工资,为其办理离职手续。注意沟通方式,争取好聚好散。如遇到痞子员工,先不让上班,然后用拖、耗、稳的方式磨其耐心,再协商处理。
假设二:均有特殊背景,则先探老板意,再定留用还是劝退的大方向。
处理特殊人员,要注意转移矛盾点,紧跟公司决策层的意见操作。如老板没打算辞去一个司机,只是想要改变他们的工作态度,则制订规范司机工作安排的办法,合理安排工作,兼用惩罚约束行为。(具体手段,自己根据公司情况考虑)如老板想劝退一名司机,只是不愿当黑脸或没有有力的正当理由,那么HR的同胞,老板需要我们体现价值的时候来了。首先用半个月时间,收集两名司机上班时,违反公司纪律的事情(有人会问:没有呢?,创造啊)。黑状准备好后,请示老板的意见,一定要确定老板愿意给多少遣散费,然后就根据遣散费金额开始劳资谈判,切记立明态度,让对方知道是公司行为而非你或老板的意图