顺利规范制度，合理利用小团体

作者自在如风李娟 2015-01-19 12:03 14908

内容来自 2015-01-20 打卡话题

　　我们是一家年初成立的物业公司，因为之前没有正规的管理制度，老板决定现在由我来建立完善。因为以前自由惯了，现在我来推行各种制度，弄得大家都觉得我是他们的对立面，有事不会跟我沟通，反而自己形成了一个小分队，相当团结，经常一出台制度就在一起研究对策。
　　我想做人力的一方面要做制度，一方面还得跟员工搞好团结部。现在是两边都做得不好，好有被排挤的感觉啊。
　　我该怎么办才好？

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案例解读：

1、年初成立的物业公司

2、老板要HR完善制度

3、完善过程中收到员工抵制，而且是团队抵制

4、HR想团结小团队还想完成任务

目的：顺利规范制度

案例解析：

一、规范制度的目的

很多公司有这样一个习惯，凡事不考虑后果，只要现在还过得去，就不会考虑正规的问题。例如案例中的制度，年初成立的公司，到现在其实也1年了，到现在制度还没有规范起来。

很多公司老板拍脑袋决定了事情，只要不存在很严重的问题，就不会进去更改，直到问题已经很严重，无法弥补的时候才来解决，这个时候又考虑到员工情绪，畏首畏尾，结果又让步，制度没有完全规范，如此循环往复，陷入恶性循环。

做任何事情之前要先了解自己的目的是什么！像案例中老板突然要完善制度，那么完善制度的目的是什么？老板支持大动作还是微调？具体是哪个行为造成老板觉得必须完善制度了？（这个很重要，不然你费尽心力完成的制度，可能老板看没有自己想要的那一条就随手搁置了。）

二、员工为什么反对？

为什么制度一出台就会遭到员工抵制？其实不是制度出台了才遭到员工抵制，而是还没有出台员工在心里已经抵触了。

员工为什么会反对呢？

1、心里预期

员工对于制度出台很反感，甚至是想对策违反制度，证明员工对于制度的理解就是为了折磨他们的。他们的心里预期就是制度是对他们不好的，所以不管制度是怎么样的，都能解读成不好的。

例如：某公司想给员工加薪，提高员工收入，顺利激励员工，就在原工资的基础上增加了绩效工资，结果被员工想成为了扣钱，为了降低他们的收入，一致反对绩效工资。而另外一家公司却受到大家的一致欢迎，绩效工资推行的很顺利。

差别在哪里？差别在于引导。

2、没有适当的引导

做制度规范之前要引导员工，不管是心里还是行为都要引导员工。就好比现在互联网常用的营销思维，产品还没有出来就先造势，让消费者心里有个好的预期，产生购买欲望，产品一出来就会像购买；又像过去皇帝起事之前都会造势一样，汉高祖斩白蛇起义。

公司规范制度其实跟这样没有什么区别，一样要引导员工，让员工觉得规范制度是对大家好的事情，对员工有利，不能引导这种程度，起码让员工觉得这个三个必经的过程。

3、入职培训、职场礼仪

其实这个规范制度在一个员工比较成熟的企业也是没有问题的，大家都能理解。案例中出现抵制的原因，就是大家没有一个职业礼仪，以为上班跟过家家一样，还以为跟在学校在家里一样，公司要惯着他。

案例：某应届毕业生小A入职公司，小A在学校是学生会主席，在任期间组织过多次学生活动，还成功抵制几次学校的一些学生不喜欢的规定，如：宿舍晚上10点断电熄灯。小A入职该公司之后，发现新来的领导他一点也不喜欢，同时他发现还是有些人也不怎么喜欢领导，跟他一起入职的一批都是应届生，于是他发动这些刚刚入职的人一起抵制新来的领导，让公司辞退该领导，结果可想而知，小A被辞退了。

公司不是学校可以容许学生的任性行为，公司讲究民主，更讲究的是企业的发展和稳定。

4、制度不适用

这个是最重要的一点，一个制度出台受到大部分人的抵制，有可能是以上的原因，更多的是制度不适用。不是说制度本身不好，是不适合该公司的氛围。

制度的要给员工遵守的，一个好的制度是要大家都认可的。《劳动合同法》第四条　用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

三、利用好小团队

其实我很喜欢小团队，只要这种非正式组织不影响到公司的整体发展，不影响日常运营。正式组织中允许适当的非正式组织存在，这样可以调节正式组织的氛围，让员工有个非官方的沟通渠道，发泄在工作中的一些不良情绪，这对员工的职业发展，规避职业倦怠都是有好处的。

之前说过造势的事情，其实利用好小团队的情感领袖，只要搞定他，就可以搞定很多人，省时省力。（说过很多回了，都不想说了）

四、HR的心态准备

其实案例中的HR不是制度执行不了，只是制度执行困难，他又不想得罪员工，又想做好老板交代的工作。