一、分析
1、我来也——初立物业公司,无正规管理制度,我来建立完善。
2、习惯了——前期的自由,一推行制度,大家形成小团体与我对着干。
3、政对策——一出制度,员工有事不沟通,形成相当“团结”的小分队研究对策。应验了一句话:“上有政策,下出对策”。
4、倒霉啊——上压下迫,吃力不讨好,汉堡包啊~
5、怎么办——怎么能够与小团体员工搞好关系啊~
二、问题
1、新成立的物业公司,才一年不到。老板聘用了我,来规范企业的管理制度。我的权力有多大?
2、员工们与我对着干的主要原因就是管制制度会约束到他们认为“之前的自由惯了”不能再自由了。我明白他们不合作的原因吗?
3、老板给予任务的压力与员工们团结起来对着干。我是不是只是一“炮灰”啊?
4、我怎么才能够与员工团体搞好关系或融合在一起。倘若真融合好了,我能做好相关的管理制度吗?
三、见解
1、人的眼里,总是看到别人工作的舒服,忽略别人工作的痛苦
很多时候,我们通常会八卦一下:那赵总太爽了,高薪!少事!整天左逛右荡的,且老板对他很好,很重视。好命啊!~
三个月后,赵总被老板辞了。我们又八卦了:苍天有眼啊!老板终于开眼了,脑袋开窍了,留那整天逛荡逛荡,又不做事的吃干饭,有啥用~
我们常常看到别人轻松的工作,而别人在加班加点、为了一case努力的时候,我们总认可是应该的。所以在落实管理制度的时候,我们看到的是“因为以前自由惯了,现在我来推行各种制度,弄得大家都觉得我是他们的对立面,有事不会跟我沟通,反而自己形成了一个小分队,相当团结,经常一出台制度就在一起研究对策。”就会感觉到被排斥、排挤。然后,工作不到位变成了“汉堡包”。我们抱怨、失望、退却,最终成了真正的炮灰尘。
特别是在制订管理制度、规章流程,不能光写一大滩条条框框的规定。而是要真正的去了解我们(企业)要的是什么,公司现在能够做到哪里?而为了自己或企业的目标,循序渐进~
2、有多大的权力,才能处理多大的任务
绝对的权力,就有绝对的处事能力。完成一项看似简单,其实错综复杂中带有虎头蛇尾的感觉。而在企业里,就算是老板在遇到简单的考勤管理时,对于迟到、早退、请假、休假等的处理制度简单!且在这信息时代那是简单的不得了。上上网,看看别人成熟的制度,加入公司的特色,开个会议,再来签个字,然后试行甚至不用试行了,就这么执行吧。
而在执行的过程中,你会发现这个说不到位,那个执行不了;这个过于无情,那个简直是压迫……
然后呢?然后,一个抵触,两个协帮,十个观望。这时,有权力就有发言权,有生杀权与威信。而只有能力、义务的话,必定成为上压下迫的状态,甚至是夭折成炮灰。
因此,在确定一管理制度与项目的时候,你就必须了解或要求得到什么样的权力来为任务奠定基础。
3、管理制度要约束,就要胡萝卜+大棒
对于该案例,正常该点基本可以不用。原因是初成立一年的公司,没有那真正的拉帮结派,根深蒂固的根基。当然,在此谈谈个人见解而已。管理制度生成、确定、执行与反馈,就要有胡萝卜+大棒。
先,大棒前期:
要确定一制度是否可以执行,先要生成一份相对完善的说明。一般大企业都有员工代表、管理阶层等的沟通会议并确定,而对于中小企业来说可能就没有了员工代表了。能够代表员工的就是公司的管理层。而制度执行下去是否能够得到良好的效果,看的就是管理层认可与执行。好的管理层,也会因为压力潜移默化形成一种自然的抵触。要处理抵触的情绪要做到以下几步:
1)确认管理制度的可执行性。很多HR做完一套制度,开个会就算是行了。可往往,漏洞、空子就会被钻,导致执行中受阻,甚至不了了之。因此,执行一套制度首先就要确定其执行性有多强?也就是说,可以接受的最坏打算与最好打算。
2)对于习惯的员工或案例中团结起来抵触的员工,我们应该先给予说明制度的作用与重要性。求得认可,甚至可以分阶段性进行过渡。在此我想说的是一经确定的管理条例,就应该监督、改善并做好一警告、二批评、三处理的原则。
3)要么不做,要做就一定要做好。抵触太大的条例条款或管理制度无法执行时,我们可以通过一些简单的小点来优化。比如,上班要打卡,打卡不能迟到、早退、待他人打卡等,这种情况,一般员工都会同意。然后,再点点成线,线线成面,最终面面俱到。
次,萝卜奖励:
很多时候,员工会感觉到流程、制度、管理体系、绩效考核的目的是来压榨员工,再加上新空降兵的加入更是抵触。所以,甜头也就是胡萝卜一定要领头。比如为了规范打卡制度,我们就把试行期无迟到、无早退、满勤的员工给予精神表扬与物质表扬共存的方式给予奖励。然,要做到公平公正或说明清楚的正面宣传,来得效果。
再,大棒严打:
试行期也是磨合期,过后我们必须再次说明该制度的合理与不合理进行总结开会。一经全员或管理层同意后,签字确认并严格执行,绝对没有借口可言。只有严格执行,有错必罚,有功必奖,才能服人服众。
后,持之以恒:
最后,也是最容易松懈的就是认为可以了的时候,这时候一经松懈可能会回到原点甚至管理流程直接夭折。这也是最关系的一步,好的习惯要21天,坏的习惯只要3天就养成。
4、要么当鸡头炮灰,决不心甘当凤尾灰尘
HR是老板的手,做好了可以有生杀的权力。与员工打成一片或融合在一起的话,你的手就没了;
HR是老板的眼,做好了可以平衡企员的关系。当眼神过多犹豫,少了坚定的话,你的眼就没了;
HR是老板的嘴,做好了可以立威服从得认可。当多嘴了,多说了,导致纷言纷语,口将灭口。
四、小结
团结,口才能交织汇集,但过于有才士死于口。
40楼 核桃小耗子
胡萝卜加大棒,软硬兼施,寻求支持,借力使力。学习了,支持天王。
39楼 平安安
感谢分享!
38楼 钧华
学习了,谢谢分享!
37楼 呼叫L
HR是老板的手、眼、嘴!!
36楼 安安小糖果
写的很好! 就是最后一句“团结,口才能交织汇集,但过于有才士死于口。 ” 要怎么理解呢
我是172
@安安小糖果:难道意思是:有好的口才,沟通能力,就能较好的去与员工进行沟通,从而提高团队精神。但要有个度,否则祸从口出?
35楼 才仙僧
学习
34楼 快乐来自学习
学习了,软硬兼施
33楼 妫俪
HR定位一段很精彩,做好手脚口。
32楼 释乐儿
很赞的分析,感谢分享,学习!
31楼 寻梅
对于这类问题,我觉得首先要得到老板的必要支持。例如:老板召开主要骨干进行会议,把这个要进行规范制度化管理的想法进行公布,然后由HR部门主导编制、培训、监督。在制度执行过程中,肯定会遇到阻扰。这个时候就拿老板作为大旗,如果有问题找老板去。并且老板在制度执行的结果要在主要骨干会议上进行结果跟踪,给骨干制造压力,不能让HR独立承担。(当然,制定制度的时候必须充分了解,制度要符合企业发展)反正企业人少,HR也是一个执行者,同时也要遵守这个制度。这个时候就要灵活运用苦情牌了。
tadoo
@寻梅:学习了,很有道理啊
寻梅
@tadoo:呵呵,相互学习。
30楼 曾筱筱
学习了,谢谢分享
29楼 成都听雨
学习
28楼 小笨0169
有时做为HR你天生就是所有人的对立面,不管自己怎么否认,一旦有事情的时候,不管你怎么做,只要不是全然站在员工那方,那么无论你之前是和员工有多么打成一片,此时你一定是他的敌人,而一旦此时,你又犹豫要不要站在公司和老板这方时,你就已经失去了主张,两边不靠,最后最悲惨的只有你一个人,没有人会认为你好。
27楼 Sunny3776
学习
26楼 卫海蓝天
领导支持是关键
25楼 安琪0426
学习了
24楼 紫薇花香
“HR是老板的手,做好了可以有生杀的权力。与员工打成一片或融合在一起的话,你的手就没了;
HR是老板的眼,做好了可以平衡企员的关系。当眼神过多犹豫,少了坚定的话,你的眼就没了;
HR是老板的嘴,做好了可以立威服从得认可。当多嘴了,多说了,导致纷言纷语,口将灭口。”这几点点得很好!
23楼 凯零
组织政治是管理科学内一项很大的内容,棒子老虎鸡吃虫的道理只是简单的丛林法则向社会法则改变的趋势。小团体说到底其实是提问者没有融入,人,只要融入了,路就好走多了
22楼 侗族小哥
谢谢分享,学习了。
21楼 hjz123456
值得分享,学习了,有价值
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