刚刚创立的公司,从开始的散漫到要严格执行制度,总是有很多的难题,毕竟大家都习惯了自由,你要他们不自由,他们肯定是不干的,如何让他们有适度的自由又要有制度可依循,就看你如何去协调沟通并通过他们来制定这个制度了。
物业公司,一般来说成员都不是很多。那么这个小团体其实就是公司这个大团队的一个缩影。如何有效的与他们取得沟通,就是你成功推行制度的第一步。
你说既要做制度又要搞好团结,其实这是同一件事情呀。如何有效的结合这个小团体的意见来推行整体的制度,我的建议:
一、找弱点,各个击破
制度既然是大家要遵守的,当然就包括这个小团体了。只是他们不跟我沟通,一出台制度就要研究对策,来跟我对着干。可是你有想过吗?他们为什么要想对策,第一肯定是想要钻空子,找漏洞;第二,肯定是觉得你出台的政策违反了他们所谓的“自由”。那么我们就要针对这两个点来击破他们。
针对第一点,我建议。你在出台一个政策前,首先要先了解他们每个人的工作职责,只有了解了工作职责,你才知道他们要如何开展工作,需要多少时间,需要怎么去对他们进行相关的约束。他们要钻空子,要反驳你,肯定是会提出种种的理由,让你觉得你的制度没有办法施行下去。
我有这么一个经验与你分享一下。公司之前有相关的考勤制度,一直以来都执行的还不错,就算有相关的部门人员不服气,但是他们也无法撼动这个制度。可是新来一个部门经理后,他很会收买人心,刚来的时候请部门所有人吃饭,然后,在饭桌上,就问大家有什么不满意的。这下好了,有几个比较混的就说了对这个考勤制度的不满,酒桌上这个经理就信誓旦旦要改变这个制度,让他们等着。第二天,他就找来了呗。我问他,你对这个制度不满在哪里。他说不上来,刚刚来公司上班,只有酒桌上的话,他肯定是答不上来,我就跟他再说,这个制度我是依据他们的工作职责制定的,譬如甲(小团伙中的一员)的工作是负责某工段的,他上班时间就应该跟这个工段契合,随时需要随时能够配上,至于要调整时间休息的话,我们有另外注明,他们可以跟另外一个工段的人进行调整,他们的时间比较一致,因此这个制度没有什么好挑剔的。如果你觉得他们下班时间太晚的话,你可以跟他们协商是否换工段,只要你们部门的人内部协调一下就可以了。如果还有什么不清楚的,可以与乙(该工段的管理)了解一下。其实我都知道是谁跟他提的头,我让他自己再去了解他们各自的工作职责,后面他也没再找我处理这个事情了。不过因为这个事,被他们后面取了个外号“管家婆”(这是后话了)
针对第二点,你要了解他们所要的自由是什么。是每天站在那边晃荡不干活,还是怎样,太过分的话,直接把带头人直接辞退,以儆效尤!
二、搞好团结,做制度
老板要求我们做制度,其实无非就是要规范管理。难免会碰到这样的小团体,是因为他们觉得他们的利益被侵犯了。如何来团结这个小团体呢。我觉得你可以深入了解一下这个团体中的每一个人,包括个性与工作态度,工作完成度。如果了解后,你会发现其实一个团体中,只有那么几个人是这边的领头人,你只要把这几个领头人劝动了,或者是辞掉了(你可以针对这个领头人的特点,他是有能力还是没能力,有背景没背景来做工作),其他的人就比较好处理了。只要有一个动摇,一个端口,那么团体就会瓦解了。
小团体其实就是我们大团队的缩影。他们中就是会把我们的团队里面的刺儿头都集合在一起了,只要把他们捋顺了,或者教乖了,那么就好做事了。
三、广泛征求意见,做好制度
我们在做制度的时候,首先要征求一下大家的意见,集中几个领头人开几个小会,了解一下大家的一个大概意思,集合大家的意思与老板的总体思想一起,把制度做出来。不要当方面考虑老板或者是员工的意见,毕竟,在一个公司生存中,还是要大家都能够统一意见比较好,或者是大多数人都能接受的。可以与大家协商,做这个制度其实不是要让大家不自由的,而是让整个团队更有精神面貌,能够更好服务业主的,也为了公司更好的盈利,大家的利益也会水涨船高了。
我相信,动之以理,晓之以利,还是比较容易征服这些员工的。
以上是我今天的分享,与大家一起努力。
27楼 JUDYCHEN397
争取意见,让小团队参与制度制定,一方面可以让他们有思想准备,另一方面自己提出来抵触情绪相对会较少。
26楼 枫心
有用!谢谢分享!
25楼 evonne42
攒
24楼 核桃小耗子
动之以理,晓之以利,是个好策略。支持好友。
23楼 10度星空
谢谢分享。搞好员工间的关系,团结集体,征求大家意见完善公司管理制度。
22楼 钧华
谢谢分享!
21楼 椰栎桠格格
是这样。。。
20楼 mini山楂
thx
19楼 上山虎
谢谢分享
18楼 sunshinezz
动之以理,晓之以利 喜欢这句
17楼 zhxf
感谢分享!
16楼 曹锋
很有借鉴意义!学习支持
15楼 anne198854
谢谢分享
14楼 冰川1
谢谢分享
13楼 洋芋姑娘
感谢分享
12楼 店小二爱老板娘
这个只能看看理论上的东西,实际的要看怎么操作的,实际遇见的困难会比我们在这里字面上讨论的多更多,要多随机应变。
11楼 anna成都
学习了,谢谢分享!
10楼 梁斯琴
学习了!非常不错的分享!
9楼 东洋之花
说得好,可行。动之以理,晓之以利,双管齐下,总是会有进步的
8楼 304170442
学习了!谢谢分享
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