夏天512说:
无规矩不成方圆,企业管理也需要制度约束,但是企业管理最常见的问题就是没有制度或有制度不执行。为什么制度难以执行,形同虚设?或许是散漫惯了,或许是制度本身的问题,不同企业有不同的原因。 很多企业,特别是成立初期的民营公司,老板并没有管理意识,大家习惯了有事直接找老板,老板也喜欢了解情况,因此不需要什么制度,但随着企业的发展,常常出现无序状态,导致老板在与不在完全两个样。 这时候老板开始意识到制度的重要性,因此需要变革,完善制度,坚决落实。你让一支散兵游勇变身为正规军,这是与人的懒惰天性做斗争,难怪要抱成一团站在对立面,导致制度和流程无法实施。在老板决定完善制度的时候,面对企业这样的现状,处理不好会造成员工极大的抗拒心理,认为制度是一种束缚,拒绝沟通,让很多变革胎死腹中。那么该如何做呢? 1、完善制度前先做民意调查 制度是约束组织成员的行为规范或评价标准,即使有老板的强烈支持,要发挥作用就要执行,要执行就要得到员工的认可。否则就会出现案例中的情况,一出台制度大家就是研究对策,直接站在公司的对立面。 建议在制定之前先做个民意调查,摸摸底,看看大家对制度的整体接受程度:那些人容易接受,那些人反抗激烈;那些制度容易接受,那些制度容易被抵触……通过摸底,有利于下一步工作的开展。 2、对公司实际情况进行调研 制度是企业发展的产物;制度要有一定前瞻性,更要贴合实际。制度既要符合企业发展阶段,更要符合员工特征。定制度绝对不像有些人想象的那样,网上找个模板,修改一下就可以了。制度必须量体裁衣,企业发展不同阶段需要不同的制度,把握企业实际是制定制度的第一步。 因此要制定出合适的制度,就必须对公司实际情况进行调研,避免纸上谈兵。通过调研,了解企业的发展阶段、业务情况、现有管理水平,目前制度的优缺点,从而有针对性的制定制度、完善制度。 3、按照法定流程制定制度 按法定流程制定制度,可以让制度更好地体现出老板和员工的意志。一项制度从制定到实施要以下过程:职代会或全体员工讨论----提出方案和意见----协商--公示告知。这几个环节缺一不可。可见,在制度制定中,反复沟通必不可少。 4、制度公示有技巧 一般制度公示,大家会选择内部培训,参会人员多,内容详细具体,且有各种公示的证据,其实在前期还可以通过意见征询进行公示,有利于对制度初期执行遇到的抱团行为逐个击破,化解自发形成的小团体。此外还可以通过员工手册,劳动合同约定等方式来进行公示。 5、自我反思 制度并非一次成型,而是逐步完善的。出现新情况,往往是修改或出台制度的最佳时机。像案例描述的那样,初成立的公司,无正规的管理制度,正是制定制度的好时机。 但为什么制度一出台,大家就一起研究对策,导致推行起来困难重重?好的制度必须经过层层讨论,通过大部分员工的同意。为什么制度执行不了,除了执行力的因素外,一个重要原因是制度本身设计的问题,并非通过调研一步步得出,而是闭门造车的成果。 6、合理宣导,巧妙分化 新制度的推行因影响到少部分人的利益,往往受到其阻碍。因此,必须进行必要的宣导,让更多的人意识到:制度的实施不是损害其权利,而是保护多数人不会受到无缘无故的处罚和伤害。我们必须把制度的作用讲清楚,把制度的好处讲明白。争取民心,改变观念是关键的一步。 制度制定中,我们应避免过多的处罚,而忽视激励;避免提高大上的要求,而无落实的措施。坚持从实际出发,按法定流程进行制定公示,合理宣导,从观念上改变员工对制度的看法,让新制度得到大家的认可,从而取得双赢局面。
我的点评
我们也是一家民营企业,在公司成立的第一个五年,虽然制定了各方面的规章制度,大家还是习惯有事直接找老板,老板也喜欢了解情况。因此,所谓的制度也都是形同虚设。在第二个五年,随着公司的不断发展壮大,常常出现职权不分和协调性差等问题,导致部分员工的离职和公司效益无法最大化,公司高层也逐步意识到完善和优化人力资源的重要性和迫切性。 对于“如何跟小团体员工搞好团结”的话题,也正是我马上即将面临的一个挑战。个人非常赞成夏律师的分析,制度制定的几个流程还是需要走的: 1、完善制度前先做民意调查 2、对公司实际情况进行调研 3、按照法定流程制定制度 4、制度公示有技巧 5、自我反思 6、合理宣导,巧妙分化 人说,坏习惯正如慢性病,需要长期医治方能见效,猛药只管一时还会反弹。因此,所有的这些流程都要围绕“反复沟通”这一宗旨来进行,要经常与各位领导、HR同行、代表职工多多沟通,也可适时采取员工投票的方式、多多听取员工的意见,甚至外请专家咨询。另外,必要的流程还是需要走的,如全员讨论或职代会讨论、协商、公式、修正、实行等等。
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