推荐 1月21号HR学习资料汇总（精华案例+题目+资料）

作者翩翩君子更新于：2015-01-22 09:22 1963

案例一：我该如何从零开始开展绩效考核的工作？

想请教一下，我实际工作中遇到的困难：我们公司尚未进行过绩效考核，我也刚到公司一个多月，我该如何开展绩效考核的工作？实际操作过程中需要注意哪些问题？

参考解析：

这个问题的回复，选自张明辉著：《人力资源管理从入门到精通》 “第6章入门：考核专员的应知应会”。

本章介绍了完成月考核操作、修改考核表单、制定考核指标标准、考核关系图（权限）。

6.1 组织实施月度、季度考核

6.1.1 发布考核通知

根据公司绩效管理办法，对季度、月度考核拟定考核通知。一般包括本季度考核事项，下季度绩效计划事项组成。下面是某公司的季度考核通知案例。

6.1.2 考核分数计算

假定某公司绩效管理办法规定，部门考核分=∑（上级评分*权重/100）。自评分仅作为上级评分参考，不计入权重。甲部门当季的绩效计划有5项，权重分别为：35.20、15.15.15。则甲部门季度考核分=90.25。

6.2 修改考核表单

基本的考核表单，包括部门考核表（绩效协议），员工考核表（绩效协议）。一种是以评分制为主，一种是以计分制为主。

员工绩效协议（评分制，纵向）模版，员工绩效协议（评分制，横向）模版，员工绩效协议（计分制，横向）模版，部门绩效协议（计分制，横向）模版，部门考核表的一种，叫客户评价表，适用评分，

6.3 制定修改考核指标标准

考核标准，有的是统一的文字描述（评分），有的是根据不同岗位分别制定（可评分，也可计分）。

6.3.1 评分标准（描述）

评分标准采用百分制，具体标准如下（注：评价分数只能以0、5结尾）

A（100分）：出色，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到客户的满意。

6.3.2 岗位职责考核标准

1．职责分工内工作及时保质完成

100分：计划内工作提前1～2天或按期完。90分：计划内工作因客观原因延期完成。80分：计划工作因主观原因完80％。50分：完成工作70％。 0分： ≤70%。

2．分管设备完好率

100分：95%～100%。90分：85%～95%。80分：83%～85%。50分： 80%～83%。0分： ≤80%。

6.4 考核权限

评分制，为确保相对公平，对不同人员的考核权限用权重进行平衡。有时可采用考核关系图，再用计算公式。

根据图考核关系，可知计算公式：

部门绩效=部门任务绩效*0.8+客户评价*0.2

部门任务绩效=总经理评分*0.4+分管副总1*0.5+其他副总2*0.1

客户评价=省公司其他职能部门评分的平均分*0.5+各市分公司的评分的平均分*0.5

第12章提升：考核主管的技巧，本章介绍了制定考核方案、修订考核方案、销售提成计算技巧、考核反馈。（作家张明辉）

案例二：培训计划的制定和实施中HR是处于什么地位？

培训计划的制定和实施到底人力是处于什么地位？（企业人力部门的培训计划是收集各部门计划的罗列，培训实施发布渠道，有的在人力统一发布，有的是各部门自行组织，感觉有点混乱）

参考解析：

看来你们分部门很多，而且大家都很重视培训。恭喜啊。

对于培训计划的拟定，一定在最初收集各部门培训计划的基础上，最终由人力部门拿出整体解决方案。当然，这个方案里，一定要总公司的课程与各分部门的课程，在时间规划上由人力部统一安排，并且实施监督与指导反馈评估功能。那么，对于具体课程的落实，就分总结合了。

记住，人力在培训上是管理并监督服务的地位，分公司是具体小项实施的部门，但不能脱离人力部的监管。　

案例三：员工擅自离职履新，公司可以申请仲裁吗?

唐先生是某公司的业务骨干，不久前接受了公司的项目奖励和专业技术培训。最近被一同行企业看中，许以高薪待遇，唐先生很高兴，马上接受了。为了逃避由此需要承担的数万元违约金，唐先生不辞而别，没有和公司解除劳动合同关系，擅自离职到新公司上班，结果给原单位造成了业务损失。原单位将其和新单位一起告上了法庭。公司要求仲裁的请求是否会得到支持？请结合本案例分析。

参考解析：

知识点：离职管理，是从员工正式提出离职申请到解除劳动合同关系，办理离职交接手续完毕的整个过程。从员工的角度而言，正式员工应提前一个月申请，获批准后，按公司的《离职管理的办法》进行离职交接。如员工确实无意在公司工作，应该安排交接手续，并签字确认交接的工作和事项。从公司的角度而言，要做好人员的招聘和交接工作，确保人员到位以及工作和文件的交接。离职交接完毕后，公司应向员工提供离职证明，作为双方劳动合同解除的证明。

案例解析：本案例中，原单位的仲裁请求会得到支持。唐先生作为一名员工一旦与原单位签订了服务期协议，就必须严格履行，如果一定要离开原单位，那么一定要向原单位办理相关离职手续并承担违约责任，支付相应的违约金。根据国家劳动部文件的规定：“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应承担连带赔偿责任。其连带赔偿的份额应不低于原用人单位造成经济损失总额的70%。向原用人单位赔偿下列损失：(1)对生产、经营和工作造成的直接经济损失；(2)因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失。”因此，用人单位也好，员工也好，守规矩、讲信用才是唯一正确的做法，都应该在劳动合同法的要求下，履行劳资双方的权利和义务。

试题题目及参考答案：

1、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括( )。

　　(A)适用于企业各类人员 (B)丰富受训者的多岗位工作经验

　　(C)改善部门之间的合作 (D)使受训者找到适合自己的位置

　　【答案】：A

　　【解析】：工作轮换法的优点

　　(1)能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解;

　　(2)使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置;

　　(3)改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。

　　【专业教程】：P148

　　2、以下关于行为模仿法的说法错误的是( )。

　　(A)它能够提高学员的行为能力