推荐 “鞭打快牛”的启示

作者王光伟更新于：2015-01-21 10:39 11177

前不久，有一位做行政工作的小李跟我发牢骚。

小李比较幸运，大学毕业就有机会在一家集团公司的总部从事行政事务类工作。尽管属于集团总部，事务比较多，也比较杂，不过按照部门的人员配置来说，也还算可以，平均下来，每个人的工作不会太累，但也闲不着。

最近一段时间，部门换了新的领导，领导风格也发生了改变。这位领导打破了原来的岗位职责划分，而是随心所欲地将工作交给他认为比较放心的人。小李“有幸”成为领导认可的候选人之一，从此之后，平时加班、周末加班，司空见惯。工作越来越多，出现的失误也渐渐多了起来，有几次甚至惹得领导发了火。反观，那些工作能力不足的同事，却整日优哉游哉，又不用担心被批评。

小李本想一走了之，可是，毕竟觉得作了很多的工作，到了年底领导总会照顾一下吧。可是，让他没想到的是，公司针对行政事务人员的绩效考核都是反向量化考核，即主要评估工作的失误次数或失误比例。

由于考核结果与薪酬挂钩，使得自己拿到手的工资居然比不干活的人还少。

一怒之下，小李找到了领导。领导认为，自己要一碗水端平的，既然公司有绩效考核，就得按照规定执行啊！再说，小李尽管多干了一些工作，不也是锻炼了自己嘛！

最后，小李不得不选择了离职。

问题出在哪里了？

第一，从领导角度来看

除了要特别锻炼某个人之外，每个领导者都希望把任务交给能够用最短的时间做到最好的人，即使有时候这个任务不在那个人的职责范围之内。

从这点来看，给快牛增加更多的负担，让快牛跑的更快，对领导者来说是十分明智的选择。毕竟领导者的工作很多，要想减少在一些事情上投入的精力，当然是找一个可靠的人办事。

第二，从员工的角度来看

工作越多，表示你越受到领导的重视，尽管，有时这种重视有时让你无法承受。同时，工作机会多、失误多，对自己而言，可以多学习、多积累经验。那么，员工产生抱怨的原因，其实只剩下一条：自己的付出没有获得相应的回报。

其实，小李遇到的这种“鞭打快牛”情况，在很多企业里屡见不鲜，而且，很多HR本身就是“受害者”。但是，作为一名HR，如何防止类似事件一而再的发生，减少优秀员工的流失，却是我们不得不思考的。

第一，心态的问题

回报=》付出，这是很多人维系心态平衡的基础。当回报与付出不成比例时，心态失衡就是一种必然。像故事中的小李一样的‘快牛’，他们真的没有得到相应的回报吗？如果真的这样理解了，那也只是将回报的概念给等同于薪水了。大家都清楚，作为一个出入职场者，工作经验、工作经历比薪水更重要。事实上，这些“快牛”已经获得了比别人更丰厚的回报了。

这些，小李真的不清楚吗？当然不会不清楚。只是，有时候人在某些情况下，会选择性地忘记一些事情，让自己被动地进入心态失衡的模式。比如，发工资时或者因为做的事情出现纰漏遭到领导批评时。

正因如此，每个人都需要时不时地提醒一下自己：放平心态，我已经得到自己想要的啦！

第二，绩效激励问题

无论员工如何考虑问题，作为HR却不得不为行政事务类的考核寻找最优化的解决方案。只要绩效激励机制仍然存在问题，就会有越来越多的“快牛”，乃至已经磨练好的“超牛”离开。当然，为了避免人为因素的干扰，很多企业都将定性考核（如360度），切换到了定量考核（如KPI），然而，如何科学衡量行政事务类员工绩效的问题仍旧没有解决。尤其这种采用了反向量化指标的考核方法，时常成为迫使“快牛”离开的助推器。

HR ，要走的路，依然很长；要考虑的问题，依然很多。

【作者简介】

王光伟：咨询公司咨询顾问，实战派人力资源管理学者。

近年出版人力资源方面著作包括：《绩效量化与薪酬设计操作全案》（机械工业出版社）；《员工培训管理实务手册》、《绩效考核管理实务手册》（清华大学出版社）；《HR新人成长记：人力资源管理入门与提升》（东北财经大学出版社）。

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2024-09-25 11:58

全部评论(33) 我参与的评论

27楼 JUAN小娟

遇上一个好的领导好重要。

2015-01-23 16:40:55 回复赞(1)

26楼 Misssu

现在我也是处于这种情况，一只快牛，当我心凉到了谷底准备离职的时候，他们又开始各种给我承诺挽留我，到最后，我还是发现那些承诺也只是先把我们留下来的一种手段，作为一个实习生来说，我已经对这个公司失去了信任，没必要呆了，现在一直拖着我不让我走，就死耗着……诶··~~~

2015-01-23 10:19:05 回复赞(0)

25楼打不倒的小草姐姐

路漫漫其修远兮……

2015-01-23 10:04:53 回复赞(0)

24楼文武江南

接手很多工作，经验的积累，个人的成长固然是好的，但是当付出很多，薪资却比付出很少的人还低，大部分人还是无法接受的。

2015-01-23 08:34:43 回复赞(0)

23楼叶荣添

这是直线领导的问题。hr只能后知后觉。

2015-01-22 16:34:22 回复赞(0)

22楼午夜狂奔人

屁话

2015-01-22 14:46:25 回复赞(0)

21楼资源小段

现在这种情况存在的确实太多了，在完全处于学习阶段的时间里，大家也许会忽略工资，但是一旦学习到某个阶段，这种情况任何人都接受不了，人之常情。此文分析的太清楚了。

2015-01-22 11:26:36 回复赞(1)

20楼 xiulu03

旁观者清，又得到了很好的证明。我们自己在工作的时候不经意的就掉入了自己设的怪圈。

2015-01-22 11:16:58 回复赞(0)

19楼夕阳吻地

遇到一个好的领导真的很重要。。。。

2015-01-22 10:21:41 回复赞(0)

18楼浅浅12334

谢谢分享

2015-01-22 10:19:31 回复赞(0)

17楼 LJ8428

学习，谢谢分享！

2015-01-22 09:12:10 回复赞(0)

16楼瑞捷

学习，谢谢分享V

2015-01-22 08:49:16 回复赞(0)

15楼 deliar

我觉得工资就是公司对员工付出劳动的报酬，是劳动力的价格，付出的劳动力多了，就应该得到更多报酬。这才体现员工的价值！

2015-01-22 01:20:37 回复赞(0)

14楼曹锋

在中国绩效不如奖金好使

2015-01-21 22:18:48 回复赞(1)

13楼奋斗的Bertha

一直作为一只快牛，人生却总是这样循环。是幸福还是悲剧？

2015-01-21 18:01:23 回复赞(1)

奋斗的Bertha

@zyl52066：所以，如果有幸遇到一个知心的领导，会相当不错。

2015-01-22 21:01:55回复

12楼沧海gg

一种感同身受的痛

2015-01-21 17:17:44 回复赞(1)

11楼萤火虫丫头

无语,似乎我就是这文里的"快牛".
得需磨砺自己的意志.现在
我公司就有一例:慢牛分的工作不认真,三心二意,而快牛们就全心地投入工作,
慢牛们用这三心二意的精神挤出时间(在工作时间范围内)做二职业,一月二职业都有4-5千,而我们这些全心投入工作的(在工作时间范围之外还在为工作)的忠心人士,一月就那点硬工资.有些时假心里真的不平衡.
事情一出似乎都是快牛们的错误.
所谓的快牛慢慢就变成甘为孺子牛的老黄牛.笨牛.时不时受不住压力就选择跳槽,这也是社会的一大不正常的现象.

思索中_________________

2015-01-21 15:29:53 回复赞(0)

10楼绥中蛟龙

最近总是事情多，出错多，挨批多。看来已经跻身于“快牛”一列了。

2015-01-21 15:07:05 回复赞(1)