经验:目前正在经历类似这样的事情,总经理推行商场值班长计划,但各部门经理不是很重视,视之为负担,值班日志也是敷衍了事,形周虚设。对于中间人的我们工作很难做,我分析了下造成这种现象的主要原因有三点:1、对于值班日志的汇总,总经理没有过反馈,让各值班长觉得领导不重视此项工作,总经理不重视,员工自然不生视了;2、缺乏一个同级部门或上级部门对值班长的监督考核(虽然我们是值班长计划的组织者,但后期因为人员调整,我们部门员工职级都没有各值班经理职级高,或者平级);3、没有一个明确的值班长制度。 建议:下步打算针对以上三点原因先制定一个值班长制度,与总经理沟通确定值班长考核政策。如果可能,我觉得有必要去和各部门经理去探讨一下他们对于值班长计划的看法,不管是总经理去谈还是我们我们去谈。
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