敷衍性日报

本案看似“做日报”引出的执行问题，如果发散开来，可以推广到写计划、总结、考核、报表等需要上级或各部门提交的材料上来，为什么领导觉得非常好十分有意义的事情，下级却不理解不支持、却认为是“没有意义浪费时间”甚至“要求取消”呢？关键在于没有将这样做的目的、意义、推行步骤、如何做、意见收集等在上下级之间讲透、交流好，只有做到交流沟通充分后，才可能将事情执行到位，让多方满意，否则很简单的一句话传递、评优活动、涨工资、报某个数据等都会惹出许多执行偏差的问题。针对本案例，要想既把事情执行持续下去，又不让员工觉得有负担，以下方法可以一试： 

    梳理领导要求做日报的意义 

    根据本案提供的信息，我们不难发现领导要求做“日报”，是基于以下理由的：一是公司开展的目标多，领导不可能一一过目，但需要掌握每个项目进度，所以需要在几个关注点进行统计和报送；二是领导可以从日报中及时发现问题，以便及时解决，避免影响项目进度；三是换位思考就明白的，领导关注每个项目的重点不外乎是：截止统计时间，按照项目原计划应当完成的项目是哪些，实际完成了哪些，为什么没完成，投入的成本发生了多大，比预期投入多还是少，影响进度的因素是哪些，需要领导提供哪些人献财物方面的支持等。 

    如果不让大家做日报给领导，领导要么亲自到各个项目现场了解实际情况，这显然是不可能的；要么派秘书了解并传答，基本也是不可能的；要么领导每天召开项目进度汇报会，大家都各自忙于项目，多数都在现场，参会人员也不可能到齐，而且花费时间较多，说不定在开会的同时，项目情况又变化了，所以这同样不现实，甚至召开项目负责人会都不可能，因为项目比较多，在时间、空间上分布也比较广。 

    换位思考一下，领导如果不及时了解和掌握各个项目的进展情况，还算是一个合格的领导吗？就目前公司情况而言，还有什么方法比做“日报”更能够让领导及时了解每个项目进度更好的方法呢？ 

    当然，如果展开来梳理，还可以找出更好的意义来，总之，主要是想把这件事情理解透、把理由说充分，尽量把所有员工可能想到的情况或条件都考虑到，不要留下可能的任何借口或理由。 

    召集专题说明会—演示如何填日报 

    试行两个月，都出了那么多问题（敷衍，不看数据就记录，甚至不写），也不及时介入诊断处理，进而出现更严重的声音（这个表格填写没有意义，浪费时间，要求取消），面对每天只投入“不到8分钟”都不愿意的事，大家说事态算不算严重？这个时候，该召集公司专题会议了。 

    参加会议的主要人员有公司领导、各项目负责人、HR部门、重点项目推进人等，首先由HR部门表明“填日报”的意义、好处等，然后由公司领导来补充；然后收集各项目包括各与会人员在填写表格时的意见和建议，带来了哪些不方便之处，将这些问题或建议全部罗列在电脑或白板上，以便于大家一起来找出解决的办法；再次是HR部门通过收集整理后，演示如何按步骤和要求填写日报表，并说明何时填、怎么填，可以统计一下所花时间；最后是逐条大家头脑风暴、少数服从多数来寻找所提出问题的解决办法，包括可以马上找到办法的、暂缓解决的、变向处理的、不用解决的等，总之，只要不扯费话，这个会二个半小时是可以结束的。 

    这个说明会应当全程录音、摄像，并保存在HR部门备案。 

    录音加视频逐级宣传培训 

    说明会的会议纪要、录音、视频等，不能随着会议的结束而束之高阁，而应当紧跟说明会这股强劲的东风，让与会人员会后及时传达会议精神，组织收听收看会议全过程，真正理解公司领导对日报的要求，从中体会填写日报的意义，签名学习，并可以进行演讲或征文比赛，以加强大家对填写日报的重视。 

    总之，要让公司每一个项目的参与者都了解填写日报的要求、意义、目的、流程等，不能漏掉一个人。 

    回复日报的任何咨询并指导 

    另外，HR部门可以开设专门的日报咨询热线，同时要求各项目负责人要及时回复下属任何疑问，不能回答时及时向公司领导或HR部门咨询，不能让问题过夜，对上级超过4小时不予回复的，下属可以越级问询或到HR部门投诉，公司将按有关规定进行处理。 

    回答疑问不能就事论事，应当将面扩开，回答清楚类似的其他问题，让提问者更明白，必要时可以举例说明，总之，真正做到答疑解惑、指导工作。 

    开展多场经验技巧交流会 

    已经试行两个月了，一些填日报坚持较好的员工，一定有不少心得体会，可以每双周由公司组织一次各项目参与人员的经验交流会，包括填日报在内，分享何时下手填、怎么措辞等，既节约时间、又容易养成及时填写的习惯，对表现好的及时表扬和奖励。 

    这样的交流会，只要坚持半年，一定会让多数人在填写日报上有较大的进步。这正如三茅的打卡分享、征文一样，许多卡友都从陌生、反对的状态，在三茅管理者们的耐心解释和引导下，走到共同分享、一起进步的学习道路，这样的经验同样可以运用到企业管理中来。 

    规范制度处理拒不执行者 

    凡事总有例外或特殊，一些自以为不得了的员工，在公司三令五申要求必须填写日报的情况下，仍以为公司拿他没办法、或者公司不会对他们怎么样，这个时候，管理就得有脾气，该出手时就出手，否则，员工就把公司不当回事，甚至骑在公司头上耍性子也。 

    对于此类，也不要急，首先看公司制度是否完善，从内容和制订流程上看是否合法，再看是否给予培训签字到位，是否对其违规行为进行了批评教育，做到有规矩在前，先君子后小人，最后严格按公司制度办事，从情理、法规上都说得通，让违规者失道寡助。 

    完善日报细节 

    从填报者反映的问题甚至抱怨、各次交流分享会、领导的最新要求等，都可以了解到填写日报还需要完善哪些细节，都应当及时收集、汇总并及时完善，只有这样，简单的日报管理办法才会是最切合公司实际情况的，也才能得到最彻底的执行，也才能得到大家的支持，也才能得以持续执行下去。 




    其实，企业管理的任何一项工作都是这样的，执行者、管理者必须保持无障碍交流、真诚沟通，下属不害怕、上司不报复，都为了把工作持续做好，真正的对事不对人，但这种默契的配合状态，绝不是一朝一夕可以练成的，这个过程在许多单位都需要很长的、痛苦的过程。





二*********** 二、个人观点：
 
   要想解决这个问题，我觉得应分下面几步走：
 
   首先，把日报执行下去，应该是好办的。
 
   1、何为执行力？
 
   都翻了天是不？还是要造反？难道没有接受过“赢在执行”的培训？相信是没有哈哈，那么咱们来讨论下。根据案例来看，关注的应该是团队执行力吧，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。”
 
   而执行力的要素有“意愿、环境、能力”。意愿：如果不想做，肯定做不好。执行的意愿来自：目标、利益、危机。有目标才有愿望，有利益才有动力，有危机才有压力；环境：企业文化环境影响行动，要行动就要给自己创造行动的环境；能力：想做还要会做。提升方法、技能、知识。
 
   2、团队执行力差是缺少了什么要素？
 
   2.1、意愿：意愿肯定是缺乏的，正如“如果不想做，肯定做不好”。而且目标不明确，利益未挂钩，危机未体现
 
   2.2、环境：案例未明确表述；
 
   2.3、能力：每天花不了8分钟，是个人就会填的表格而已，应该不是能力的问题。
 
   3、意愿出了问题怎么办？
 
   目标不明确，利益未挂钩，危机未体现。那好，我们要做的事情有：首先，在安排任务的时候，咱们得告诉大家，这任务的目标是达成什么样的一个可以量化的指标，让大家有明确方向，有个基本统一的心思；其次，在安排任务的时候，咱们得说好了，只要大家心往一处使，获得的利益大家是有权限分享成果的，也就是利益挂钩；最后，给大家点危机感——若是大家心存异心，给项目运行造成阻碍或损失的，则给予处罚。
 

   这样一来，也算是漂亮话丑话都说在前头了！
 
   4、加强过程监督与检查。
 
   把利害关系给员工阐明后，对员工执行情况要加强监督与检查。还是那句话，不经过检查的工作就等于没有落实，就算响鼓不用重锤，但好歹也是需要用到锤的。