团结——口才交织,又止于口 2015-01-19 15:34:30 阅读(1121) 评论(42) 收藏(54) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间 本话题来自:如何跟小团体员工搞好团结? 收起↑ 我们是一家年初成立的物业公司,因为之前没有正规的管理制度,老板决定现在由我来建立完善。因为以前自由惯了,现在我来推行各种制度,弄得大家都觉得我是他们的对立面,有事不会跟我沟通,反而自己形成了一个小分队,相当团结,经常一出台制度就在一起研究对策。 我想做人力的一方面要做制度,一方面还得跟员工搞好团结部。现在是两边都做得不好,好有被排挤的感觉啊。 我该怎么办才好? 一、分析 1、我来也——初立物业公司,无正规管理制度,我来建立完善。 2、习惯了——前期的自由,一推行制度,大家形成小团体与我对着干。 3、政对策——一出制度,员工有事不沟通,形成相当“团结”的小分队研究对策。应验了一句话:“上有政策,下出对策”。 4、倒霉啊——上压下迫,吃力不讨好,汉堡包啊~ 5、怎么办——怎么能够与小团体员工搞好关系啊~ 二、问题 1、新成立的物业公司,才一年不到。老板聘用了我,来规范企业的管理制度。我的权力有多大? 2、员工们与我对着干的主要原因就是管制制度会约束到他们认为“之前的自由惯了”不能再自由了。我明白他们不合作的原因吗? 3、老板给予任务的压力与员工们团结起来对着干。我是不是只是一“炮灰”啊? 4、我怎么才能够与员工团体搞好关系或融合在一起。倘若真融合好了,我能做好相关的管理制度吗? 三、见解 1、人的眼里,总是看到别人工作的舒服,忽略别人工作的痛苦 很多时候,我们通常会八卦一下:那赵总太爽了,高薪!少事!整天左逛右荡的,且老板对他很好,很重视。好命啊!~ 三个月后,赵总被老板辞了。我们又八卦了:苍天有眼啊!老板终于开眼了,脑袋开窍了,留那整天逛荡逛荡,又不做事的吃干饭,有啥用~ 我们常常看到别人轻松的工作,而别人在加班加点、为了一case努力的时候,我们总认可是应该的。所以在落实管理制度的时候,我们看到的是“因为以前自由惯了,现在我来推行各种制度,弄得大家都觉得我是他们的对立面,有事不会跟我沟通,反而自己形成了一个小分队,相当团结,经常一出台制度就在一起研究对策。”就会感觉到被排斥、排挤。然后,工作不到位变成了“汉堡包”。我们抱怨、失望、退却,最终成了真正的炮灰尘。 特别是在制订管理制度、规章流程,不能光写一大滩条条框框的规定。而是要真正的去了解我们(企业)要的是什么,公司现在能够做到哪里?而为了自己或企业的目标,循序渐进~ 2、有多大的权力,才能处理多大的任务 绝对的权力,就有绝对的处事能力。完成一项看似简单,其实错综复杂中带有虎头蛇尾的感觉。而在企业里,就算是老板在遇到简单的考勤管理时,对于迟到、早退、请假、休假等的处理制度简单!且在这信息时代那是简单的不得了。上上网,看看别人成熟的制度,加入公司的特色,开个会议,再来签个字,然后试行甚至不用试行了,就这么执行吧。 而在执行的过程中,你会发现这个说不到位,那个执行不了;这个过于无情,那个简直是压迫…… 然后呢?然后,一个抵触,两个协帮,十个观望。这时,有权力就有发言权,有生杀权与威信。而只有能力、义务的话,必定成为上压下迫的状态,甚至是夭折成炮灰。 因此,在确定一管理制度与项目的时候,你就必须了解或要求得到什么样的权力来为任务奠定基础。 3、管理制度要约束,就要胡萝卜+大棒 对于该案例,正常该点基本可以不用。原因是初成立一年的公司,没有那真正的拉帮结派,根深蒂固的根基。当然,在此谈谈个人见解而已。管理制度生成、确定、执行与反馈,就要有胡萝卜+大棒。 先,大棒前期: 要确定一制度是否可以执行,先要生成一份相对完善的说明。一般大企业都有员工代表、管理阶层等的沟通会议并确定,而对于中小企业来说可能就没有了员工代表了。能够代表员工的就是公司的管理层。而制度执行下去是否能够得到良好的效果,看的就是管理层认可与执行。好的管理层,也会因为压力潜移默化形成一种自然的抵触。要处理抵触的情绪要做到以下几步: 1)确认管理制度的可执行性。很多HR做完一套制度,开个会就算是行了。可往往,漏洞、空子就会被钻,导致执行中受阻,甚至不了了之。因此,执行一套制度首先就要确定其执行性有多强?也就是说,可以接受的最坏打算与最好打算。 2)对于习惯的员工或案例中团结起来抵触的员工,我们应该先给予说明制度的作用与重要性。求得认可,甚至可以分阶段性进行过渡。在此我想说的是一经确定的管理条例,就应该监督、改善并做好一警告、二批评、三处理的原则。 3)要么不做,要做就一定要做好。抵触太大的条例条款或管理制度无法执行时,我们可以通过一些简单的小点来优化。比如,上班要打卡,打卡不能迟到、早退、待他人打卡等,这种情况,一般员工都会同意。然后,再点点成线,线线成面,最终面面俱到。 次,萝卜奖励: 很多时候,员工会感觉到流程、制度、管理体系、绩效考核的目的是来压榨员工,再加上新空降兵的加入更是抵触。所以,甜头也就是胡萝卜一定要领头。比如为了规范打卡制度,我们就把试行期无迟到、无早退、满勤的员工给予精神表扬与物质表扬共存的方式给予奖励。然,要做到公平公正或说明清楚的正面宣传,来得效果。 再,大棒严打: 试行期也是磨合期,过后我们必须再次说明该制度的合理与不合理进行总结开会。一经全员或管理层同意后,签字确认并严格执行,绝对没有借口可言。只有严格执行,有错必罚,有功必奖,才能服人服众。 后,持之以恒: 最后,也是最容易松懈的就是认为可以了的时候,这时候一经松懈可能会回到原点甚至管理流程直接夭折。这也是最关系的一步,好的习惯要21天,坏的习惯只要3天就养成。 4、要么当鸡头炮灰,决不心甘当凤尾灰尘 HR是老板的手,做好了可以有生杀的权力。与员工打成一片或融合在一起的话,你的手就没了; HR是老板的眼,做好了可以平衡企员的关系。当眼神过多犹豫,少了坚定的话,你的眼就没了; HR是老板的嘴,做好了可以立威服从得认可。当多嘴了,多说了,导致纷言纷语,口将灭口。 四、小结 团结,口才能交织汇集,但过于有才士死于口。
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