做出相关激励制度调整,提高店长积极性
作者 小倩2088
2015-01-23 08:32
1199
大家好!我最近新入职一家医药连锁公司任办公室主任一职,公司是一家拥有500多人的药店连锁企业。
药店员工一直存在着一种普遍现象,就是店长、代班和营业员三个岗位工资各只相差200元,销售提成都是平分,然而店长的责任大,事情又多,每次开会都是挨骂的对象,这样一来,更没人愿意当店长。请问现在用什么方法可以使大家都积极起来,人人争当店长,改变现在大家都安于当个普通员工的现象呢?
请各位同行指点迷津,谢谢!
HR知行者说:
个人建议:
1)重视、规范店长的选拔、任命:做店长是荣誉而不是受气包
门店连锁药业肯定不止一个门店,按照楼主描述公司的规模少说也有几十个门店,那么这些店长是如何产生的?一方面会从同行、社招渠道产生;另一方面是从内部竞聘或者直接任命产生。如果只是简简单单的领导指定谁谁谁去做店长那没有啥意义。
建议店长的选拔可以搞内部竞聘的形式,显得对店长岗位比较重视,而且不是谁想当就能当的,谁有本事谁才能当。另外,对于竞聘上的店长通过内部任命形式发文公告,甚至乎可以给每一位做一个聘书,如:聘请xx为xx店店长。
2)了解同行业薪酬情况:薪酬与岗位挂钩,适当增加店长福利或补贴
岗位工资:要是办公室主任职位和行政专员岗位工资差一个200块你乐意吗?所以,楼主可以瞅瞅同行业的标准大概是一个怎么的情况,如果差距比较大,可以适当调整;如果差距确实小,那么做好解释相关工作。
岗位补贴:店长好歹也是各基层小管理呀,不能让人家感觉的太寒碜了。其实,岗位工资差异多少对于HR从业者来说会比较敏感些,而店长他们敏感的是工资条上比普通员工多多少。如果岗位工资不宜调整而店长薪资在市场上又没有什么竞争力,可以适当增加岗位补贴。
挂证补贴:据我所知,药店执业是需要挂证的,可以提供挂证补贴,增加员工收入也鼓励员工考证学习。
3)结合公司销售模式,调整激励模式
为何销售提成是平分?门店连锁分店长负责销售或不负责销售两种情况:
店长负责药品销售:这一种情况建议店长考核指标与整个门店业绩挂钩,那么你销售得多你提成就多,门店超额达标那么提成分配也越多,这样才能激发潜在的积极性。
店长不负责药品销售:我之前所在公司也是门店连锁,是中医坐诊形式的。据统计,门店90%的销售是靠医生获得的,这个时候店长、店员的角色变成了服务医生的角色;那么店长的考核指标建议调整为:客户投诉率、员工出错率、员工流失率。
4)与“骂人”的领导沟通,“骂”的方式或者对象是否对?
对于个人而言,如果直接领导批评我,我当做是要求我进步、帮助我提升会努力的去改正;如果部门领导批评我,我会自己意识到犯了错、有些担心但更会谨慎;如果是分管领导批评我,我会想自己是不是该走人了?
我的点评
1)重视、规范店长的选拔、任命:做店长是荣誉而不是受气包
2)了解同行业薪酬情况:薪酬与岗位挂钩,适当增加店长福利或补贴
3)结合公司销售模式,调整激励模式
4)与“骂人”的领导沟通,“骂”的方式或者对象是否对?
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