转马儿没吃饱、吃好，怎能欢快的跑？

作者 12428014... 2015-01-23 22:51 364

内容来自 2015-01-23 打卡话题

　　大家好！我最近新入职一家医药连锁公司任办公室主任一职，公司是一家拥有500多人的药店连锁企业。
　　药店员工一直存在着一种普遍现象，就是店长、代班和营业员三个岗位工资各只相差200元，销售提成都是平分，然而店长的责任大，事情又多，每次开会都是挨骂的对象，这样一来，更没人愿意当店长。请问现在用什么方法可以使大家都积极起来，人人争当店长，改变现在大家都安于当个普通员工的现象呢？
　　请各位同行指点迷津，谢谢！

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我，没有经历过类似的情况。

案例概述：
背景：医药连锁任职办公室主任，规模500人左右；
问题：因为岗位薪资、提成分配不合理以及开会经常遭批评原因没有员工愿意主动当店长；
诉求：如何调动员工积极性主动当店长
案例分析：
    问题比较清晰：有一种现象是“不给马儿草只想马儿跑”，楼主所在的公司是在这基础之上还会时不时的“抽马儿几鞭”。想反问：如果楼主不是办公室主任而是普通店员你愿意做店长吗？我想，楼主所在公司除了员工不愿意当店长外肯定还存在普通员工离职率比较高的问题。原因很简单：多劳未必多得，钱没给到位，心也受委屈。所以，店长给员工的印象就是吃力不讨好的活，满满的负能量。
个人建议：
1）重视、规范店长的选拔、任命：做店长是荣誉而不是受气包
    门店连锁药业肯定不止一个门店，按照楼主描述公司的规模少说也有几十个门店，那么这些店长是如何产生的？一方面会从同行、社招渠道产生；另一方面是从内部竞聘或者直接任命产生。如果只是简简单单的领导指定谁谁谁去做店长那没有啥意义。
    建议店长的选拔可以搞内部竞聘的形式，显得对店长岗位比较重视，而且不是谁想当就能当的，谁有本事谁才能当。另外，对于竞聘上的店长通过内部任命形式发文公告，甚至乎可以给每一位做一个聘书，如：聘请xx为xx店店长。
2）了解同行业薪酬情况：薪酬与岗位挂钩，适当增加店长福利或补贴
    岗位工资：要是办公室主任职位和行政专员岗位工资差一个200块你乐意吗？所以，楼主可以瞅瞅同行业的标准大概是一个怎么的情况，如果差距比较大，可以适当调整；如果差距确实小，那么做好解释相关工作。
    岗位补贴：店长好歹也是各基层小管理呀，不能让人家感觉的太寒碜了。其实，岗位工资差异多少对于HR从业者来说会比较敏感些，而店长他们敏感的是工资条上比普通员工多多少。如果岗位工资不宜调整而店长薪资在市场上又没有什么竞争力，可以适当增加岗位补贴。
    挂证补贴：据我所知，药店执业是需要挂证的，可以提供挂证补贴，增加员工收入也鼓励员工考证学习。
3）结合公司销售模式，调整激励模式
     为何销售提成是平分？门店连锁分店长负责销售或不负责销售两种情况：
    店长负责药品销售：这一种情况建议店长考核指标与整个门店业绩挂钩，那么你销售得多你提成就多，门店超额达标那么提成分配也越多，这样才能激发潜在的积极性。
    店长不负责药品销售：我之前所在公司也是门店连锁，是中医坐诊形式的。据统计，门店90%的销售是靠医生获得的，这个时候店长、店员的角色变成了服务医生的角色；那么店长的考核指标建议调整为：客户投诉率、员工出错率、员工流失率。
4）与“骂人”的领导沟通，“骂”的方式或者对象是否对？
    对于个人而言，如果直接领导批评我，我当做是要求我进步、帮助我提升会努力的去改正；如果部门领导批评我，我会自己意识到犯了错、有些担心但更会谨慎；如果是分管领导批评我，我会想自己是不是该走人了？ 
   不知道楼主这边是谁骂店长，是老板还是分管营销领导？正常来讲，门店连锁模式一般来讲会划分区域，各区域会设置区域经理或者主管。
    如果销售业绩确实不好，老板可以“骂”营销领导，营销领导可以“骂”区域领导，然后区域领导可以“骂”店长。试想，如果老板或者分管领导之间对一普通员工开骂，你---会诚惶诚恐吗？

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