规范操作步骤，着情针对处理

作者 ronglove... 2015-01-25 20:12 30424

内容来自 2015-01-30 打卡话题

　　我们公司是家具企业，原材料进价较贵，且无法再利用，所以公司有规定，如果是失误操作导致材料报废时，操作工要承担原料15%的赔偿。
　　现在有一份50000元的原料被一位员工做坏了，公司要求他赔偿7500元，他拒签名不接受，公司又不让步，所以这事一直僵持着，事故员工无心工作，其它员工对这事又高度关注着，我很担心这事处理不好会影响以后的管理工作。
　　请问这件事情应该如何解决才好呢？谢谢！

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1.公司规定合法合理

类似涉及到公司制度、奖惩、领用单据、培训确认签名等都要经过公司员工本人的签名，这样法律效果才会更有说服力，鉴于本案例中，公司规定有相应赔偿是否在培训的有事先告知员工，换页言之，员工对奖惩有完全知道的权利

2.制度的详细程度

案例中“失误操作”如果对其有较为详细的说明，诸如常见的失误，及相应的奖惩措施，诸如案例中的情况能写入制度的细则中，则对后续执行时有更好的帮助。

3.赔偿要着眼于人情与实际

首先制度是用来执行的，如果合理的制度只是制订而没有执行，那就是一纸空谈。为后续类似事件做好依据，同时这也是对现有制度的一个考验。

从实际角度出发，案例中（个人没有从事过家具业，所以此处是依照玻璃来想的），是否可针对报废的原料进行处理，将剩余的部件折算后，将应赔偿的部分按照规定折算，这样首先从实现费料利用，然后可以减少双方的损失（当然，如果真的一点也不能用了，就略过此段……..）

从人情角度而言，案例中生成的金额对于一个人来讲的确是一笔不小的数字，所以可以根据家庭情况，公司适当去免除部分，既体现公司的友好，也借此让员工更好得为公司服务。另外，上述行为是否存在连带责任，如果有，金额还应该分担一些，这样既起到警告所有员工的作用，也起到维护制度的执行性。

4.赔偿方式

赔偿的额度较大时，在本人同意（不要忘了纸质依据）的情况下，分期从薪资里扣除，以此减少带给员工的经济损失。当然，如果工会、员工自愿募捐也可以。

5.加强培训学习

类似的培训必须在内部进行开展，做为教材也做为教训，做为类似的情况，要规范正常操作的行为，做到岗前的熟练培训。

当然，无论是什么结果，主要是对在职员工要做好心理的调整工作。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(26) 我参与的评论

25楼钧华

谢谢分享，学习了

2015-01-30 21:31:42 回复赞(0)

24楼憨包

学习了

2015-01-30 16:57:21 回复赞(0)

23楼新钓客

谢谢分享！

2015-01-30 16:12:28 回复赞(0)

22楼若然S

这个赔偿是个问题，我们公司现在还定不下这个“奖惩制度”就是纠结怎样赔才合理的问题

2015-01-30 15:56:11 回复赞(0)

21楼 oyolone

谢谢分享

2015-01-30 15:33:37 回复赞(0)

20楼鸿临福地

谢谢分享

2015-01-30 14:17:01 回复赞(0)

19楼西天取经哈哈

有实操性，很好，可以借鉴。

2015-01-30 13:01:01 回复赞(0)

18楼墨飞1314

谢谢分享。依据规定，留有依据，分期罚款，减轻压力。

2015-01-30 12:02:25 回复赞(0)

17楼紫葡萄人事

学习了，很不错

2015-01-30 11:56:53 回复赞(0)

16楼水晶580

核心一个：是否有连带责任，应该不单单只是一个员工的问题，操作前的培训，，操作中的指导，查看各环节的盲点。

2015-01-30 11:13:55 回复赞(0)

15楼余xian森

谢谢分享

2015-01-30 11:07:28 回复赞(0)

14楼双琴谱乐

这个话题的分量真的太重了，要说是无商不******也不为过。要是处在老板的角度当然是希望零损失利益最大化，如果处在员工的角度反过来说我想也一样！试问下这个公司的老总你的企业文化是在什么状态,生产车间的工作氛围又处在一个什么样的高度呢？借用高人的一句话“制度管人、流程做事、团队打天下”。当然每个公司都有每个公司的问题，劝这个公司的老总深思。

2015-01-30 11:05:01 回复赞(0)

13楼忆江南宁波

谢谢分享，学习了

2015-01-30 10:50:52 回复赞(0)

12楼 20110916佳琦

谢谢分享，看到错别字总感觉不对。在质疑自己的记忆。

2015-01-30 10:49:29 回复赞(0)