案例一：在职场上若出现这样的情绪又该怎么办呢？
在职场上，很多人都有那么一两个讨厌的对象。有人说，这种针对某个人的厌恶情绪其实多半是冲着主管或老板的（想的是，这样的人，为什么主管或老板不好好管管呢？如果管不好为什么不辞退呢？），只是碍于主管或老板的角色、权威和情感而出现了情绪的转移，如是，被讨厌的那个人不过是个受害者。你同意这种说法吗？在职场上若出现这样的情绪又该怎么办呢？
参考解析：
职场的人际关系是职场心理咨询中最常见的话题。上面的说法，的确可以解释一部分人的人际问题。如若出现这样的情绪，可以试着这样——
1.需要学会尊重个体之间的差异。不管对方是否与我们性格、品性相投，我们尊重的是对方作为一个人的存在。
2.应坚持“对事不对人”的原则。尤其是，在职场中出现分歧或冲突时。
3.锻炼自己的职场交往能力。高效使用个人职业精力，把精力只放在那些值得你付出的人与事上。
4.减少以主观猜测代替事实印证。很多时候，你是在猜测中与对方相处，带有个人不良的情绪，而这种情绪在工作中很容易被其他同事利用，或者你的一些自觉不自觉的所谓“印证”加深了你的厌恶情绪。
案例二：职场上比较好的沟通方式有哪些？
职场上的抱怨很多，有人说，抱怨也是职场上的一种沟通方式，你同意这种说法吗？说到沟通，你觉得职场上比较好的沟通方式有哪些？
参考解析：
抱怨，散播着明显的负能量，是一种相对消极的表达方式，它并不能解决问题，通常是在扩散问题、制造麻烦。员工的抱怨，更多应该作为警示灯，提醒管理者关注员工消极情绪和反应，及时处理消极情绪并阻止消极反应的蔓延。
高效的沟通具备以下要素：首先目标明确，态度积极——沟通的目标是什么，要解决什么问题？沟通双方都应抱着积极参与，积极解决问题的态度；其次，用心倾听，了解对方需求——唯有先了解对方的需求，才能有针对性地制定沟通方案达到你想要的沟通目标。
职场沟通中，问答要简明扼要，尤其是与老板、客户交谈。这样不但能节约时间，还让人感受到你思路清晰、精干睿智、富有效率。
案例三：公司职能无法落实时，需要设立新部门吗？
某产、销、研一体化公司M，公司以技术为导向，公司产品制造主要为外包模式。2009年设立时，只有员工50人，经过4年的努力，公司已有了200人。董事长王先生发现，现在，公司产品的规划设计工作，需求调研由研发部门进行，研发部门往往仅考虑产品实现的技术途径，导致产品成本高，价格高没有竞争力。后来，王先生安排销售部进行设计需求调研，销售部通常只是反馈客户的价格定位要求，产品功能最终还是研发部来进行客户需求的转化。每当公司产品开发后上市出现了问题，研发部和销售部总是相互推诿……，公司是否应该设立新部门呢？请结合本案例分析。
参考解析：
知识点：组织结构设计，是实现公司经营计划、工作职能分解，工作目标分解的重要措施。公司在初期，很多职能会简单划分，但是随着规模化，公司的职能要分工明确，分工要细化，这样可以保证专业性，进而提高工作效率。
案例解析：从本案例来说，M公司需要设立产品管理的部门。M公司成长较快，公司人员规模扩大了，由于专业的职能没有划分和明确定位，产品规划和设计的工作职能没有得到有效落实。产品设计的职能，研发部的重点是功能实现，结果导致产品设计成本高；销售部重点是产品定价，对于产品的功能需求不关注。因此，产品的规划和设计需要一个统筹管理的机构。公司可以成立产品管理委员会的结构，负责整体的产品管理工作，包括：产品规划和设计，产品线管理，产品的定价和市场推广等工作。在执行层面，将产品管理职能分解成三个部分，其中，产品规划，产品线管理，人员配备由产品管理委员会完成，产品的功能开发由研发部完成，产品定价和市场推广由销售部进行。
试题题目及参考答案：
1、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括( )。
(A)信息障碍
(B)体制障碍
(C)市场缺陷
(D)人为障碍
(E)经济滞后
【答案】：ABC
【解析】：由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现。其主要障碍有以下三类：①信息障碍。②体制障碍。③市场缺陷。
【基础知识教程】：P4
2、对摩擦性失业表述正确的是( )
(A)是一种事业正常性失业
(B)是低效率利用劳动资源的需要
(C)是一种岗位变换之间的失业
(D)是动态性市场经济的一个自然特征
(E)表明劳动力经常处于流动过程之中
【答案】：ACDE
【解析】：摩擦性失业，反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。
【基础知识教程】：P20
3、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是( )。
(A)行业协会
(B)政府
(C)企业员工
(D)工会
(E)企业家协会
【答案】：BDE
【解析】：政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会(雇主协会)的意见。
【基础知识教程】：P31
4、企业战略的特点包括( )。
(A)前瞻性
(B)系统性
(C)动态性
(D)风险性
(E)抗争性
【答案】： BDE
【解析】：企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。
【基础知识教程】：P45
5、企业目标管理的特点主要包括( )。
(A)是一种系统化的管理模式
(B)更富于参与性
(C)具有明确完整的目标体系
(D)强调自我控制
(E)重视员工的培训和能力开发
【答案】：ABCDE
【解析】：目标管理的特点主要有以下几方面：
1)它是一种系统化的管理模式。2)要求有明确完整的目标体系。3)更富于参与性。
4)强调自我控制。5)重视员工的培训和能力开发。
【基础知识教程】：P72-73
资料篇：
昨日资料汇总：
现代职业人的必备谈判技能
https://zl.hrloo.com/file/392420
培训需求调查与方法
https://zl.hrloo.com/file/392418
趣味测试：你2015招蜂引蝶指数
招蜂引蝶，形容很讨人喜欢的人，虽然有一定的贬义，不过，人在年轻的时候，招蜂引蝶，是自然的，况且多少能证明自己是受人欢迎的类型。但是随着年龄慢慢增长，人的心态、性格等等都会发生变化，不知道现在就觉得自己，招不了什么蜂，引不来什么蝶的你，在2015年里，招蜂引蝶的指数会有多强？
下面几种海中动物，你觉得哪种自己最不喜欢？
海豹——答案D
海蟹——答案B
海豚——答案A
海马——答案E
鲨鱼 ——答案C
【选好后往下看！答案在下面】
不
能
偷
看
答
案
哦
=
=
=
=
A、招蜂引蝶指数：80%
你还是挺招人喜欢的，年轻的时候，是一个人见人爱的人，不管是同性，还是异性朋友都非常乐于跟你相处，你与异性朋友的关系融洽，和同性亲如一家。虽然说随着慢慢成长，成熟，人可能不再如年轻时那样稚嫩得能掐得出水，但是成熟也有成熟的魅力啊。所以，在2015，你仍然会很吸引人，不管是同性还是异性，你的招蜂引蝶的吸引力并不是因为你美丽，而是因为你的性格、人品。
B、招蜂引蝶指数：70%
年轻的时候，你是一个害怕寂寞的人，所以你常不自觉采取一种暧昧的、若即若离的态度来对待异性。你有不错的亲和力，所以能吸引到若干蜂蝶，是也是正常的。后来，你慢慢地成长起来，内心更加强大，不过你还是喜欢那种被人围绕的感觉，只要你稍微施展一下魅力，还是会吸引到人的，关键还是看你自己需要不需要。2015年里，你的招蜂引蝶指数，也是挺好的哦。
C、招蜂引蝶指数：60%
虽然你不会因为外表的问题，让人对你喜欢有加，但是你的整个儿的人生观是很不错的，在你开心或郁闷的时候，你总能很好的控制自己的情绪，展现给众人的始终是健康向上，快乐进取的一面。这样的你，人缘自然也不会差到哪里去。而且，随着社会的历练，随着你眼界的开阔，你的行事风格更加干练、爽直，这也是很讨人喜欢的。招蜂引蝶指数也不会很差哦。
D、招蜂引蝶指数：40%
年轻的时候，你是一个有着很多朋友的人，可能人人都觉得你很真诚，但这份真诚随着日久年深的消磨，现在还保持几分真诚，这点值得商榷。因为有的时候，你还是抱着一定的目的而存在的。每个人或多或少都有的虚荣心，你也觉得被异性环绕的感觉真的很好，很美妙。不过，2015年里，你的招蜂引蝶虽然是大不如以前，但指数也不至于一只蜂一只蝶也招不到。
E、招蜂引蝶指数：20% 在你的心中，招这么多蜂蝶用来干嘛，弱水三千，只取一瓢的你，觉得桃花太多，蜂蝶成群，只会影响你的真正爱的人，真正爱你的人。真正能让你觉得幸福的人，一个就够了。你比较现实和自我，对待欲望很简单直接，所以年轻的时候，你也不会刻意去招蜂引蝶，博得别人的喜欢。尽管你也会有讨人厌的时候，但不得不说，你的意识还是很正确的。未来你一定会获得幸福，所以2015年，就算招不来蜂蝶也无所谓。
午间思考题：
午间思考题答案：
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