2013年度工作总结报告

作者 Swing豬豬更新于：2013-12-18 09:36 1092

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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时光荏苒，2012年仿佛的总结的内容--我希望在2013年能够承担更多的工作。转眼间，2013一晃而过，很高兴能在今年的工作里，我得到领导的信任，并在日常的工作中给予我支持与协助，令我可以在工作领域中一展所长，用知识为公司效力。以下是这年工作总结：

一、前台工作：能使用礼貌用语接听电话，面试通知及人员的接待，热情接待每位到访客户；对推销人员进行谢绝，避免人员骚乱；做好员工外出记录；更新发布《员工通讯录》，常用表格的制作与补充；对公司饮用水的补充等工作，确保为同事们提供舒适的工作环境。

二、在行政工作：

1、资料管理：对于公司内部的通知、通告等文件、各服务商的合作协议、快递底单等各种资料的整理归类存档。

2、及时办理公司证照的年审换证工作，保证证件的有效性，完成后复印归档。

3、车辆管理：对于车辆的维修记录、桥路费、保险单等资料的整理存档，并制作电子版以便查询。在购买车险时，先多方咨询了解相关条款并对保额做对比，尽量使车辆得到全方位的保障。2013年（截止到11月）用于车辆的费用合计xxx元，其中包括：保险费xxx元、维修保养费约xxx元、汽油费约xxx元；其中车辆在8月以XXX元的价格销售，故汽油费的价格比去年同期有所下降。

4、设备保养：对公司办公区域、网络系统进行定期检查，保证正常运行，并与服务商以金额XXX元/年（按月结算）签订合作协议，负责公司电话小总机，服务器及台式电脑维护。

5、常规费用结算：准时结算费用，确保公司日常工作的顺利开展。2013年度用于行政类的费用（截止到11月）包括：

Ø 管理费、水电费：XXX元；

Ø 快递费:XXXX元；

Ø 移动通信费：XXX元；

Ø 怡宝桶装水（办公室）：XXX元；

Ø 怡宝支装水（车辆领用）：XXX元；

Ø 空调清洗/维修费：XXX元；

Ø 办公设备购买：XXX元；

Ø 办公文具用纸采购：XXX元，上述费用合计：XXXX元。

本年度文具采购的总费用比2012年节省约5000元，表现：1）办公用纸成本降低——公司主要是存档及对外发文，对于销售部和财务部的使用需要，坚持使用原有的品牌，但对于其他部门使用，我选择了另一品牌。两种用纸两者色泽相仿，重量相等，但后者的价格比原使用的节省￥6元/包，累计费用成本比原来节省约20%。2）办公用笔——笔的领用，我坚持“以旧换新”的原则，同时还购买了代用笔芯，对于回收的笔杆，更换的代用笔芯，循环再用，既环保又节约。3）在资产选购方面，着重以性能和质量的综合考虑，针对性价比作筛选，在不影响公司形象的情况下，尽量做到能省即省的经济原则。

6、年度任务：公司每年的旅游活动以及中秋月饼采购是行政部的重点工作。今年中秋月饼采购和运费合计：XXX元,由于市场物价不断上升，故今年月饼采购费用比去年上升4%。而在旅游活动筹划与执行中，在总经理的支持下，吸取以往的教训并不断改进，务求“用最实惠的价钱为同事们提供最舒适最优质的活动”，在5月巽寮湾之旅和闸坡海陵岛旅游，花费合计XXXX元，但值得高兴的是这两次的活动中，都得到了同事们的赞赏。

7、制度建设：自入职后发现公司所实施的《员工手册》内容与现时实行的《劳动法》有所抵触，故在2012年曾对其进行过一次修改，但基于公司的制度在工作中不断修改和完善，为进一步完善管理制度，所以在2013年对《员工手册》进行第二次修改补充。

8、与电信、移动等客服经理保持客情联系，每当接收到优惠信息时及时向总经理提案，为公司省费用，为大众谋福利。

2013年在忙碌而充实的日子里度过，回顾本年度的工作，我发现自己对于工作上尚欠缺主动性，对事情的发展实况未能及时跟进，因而未能进入领导参谋助手的角色。因此在今后的人事行政工作中，我将变被动动为主动，对工作上遇到的问题，力求考虑在前，服务在前，特别对于公司规章制度的建立工作，要做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到真正的积极主动认真！