拆掉思维的墙
作者 再九
2015-01-28 09:51
627
我在职一个200工人的工厂,各项管理、人事制度不是很健全。最近车间一位班长W(2014年7月外部招聘入职)因为他个人性格(脾气比较暴躁、强势)问题,厂里不是很满意,打算从内部提拔一位员工L作班长储备,安排 W 带 L熟悉班长工作。W强烈不满,以为L是顶替自己来的,并在其他员工那里扬言说要给L 好看。我们获知这些信息以后,为了避免造成不必要的麻烦,暂停对L 的调职。
但事情已经发生,我们如何处理更合适呢?
我在职一个200工人的工厂,各项管理、人事制度不是很健全。最近车间一位班长W(2014年7月外部招聘入职)因为他个人性格(脾气比较暴躁、强势)问题,厂里不是很满意,打算从内部提拔一位员工L作班长储备,安排 W 带 L熟悉班长工作。W强烈不满,以为L是顶替自己来的,并在其他员工那里扬言说要给L 好看。我们获知这些信息以后,为了避免造成不必要的麻烦,暂停对L 的调职。
但事情已经发生,我们如何处理更合适呢?
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我,没有经历过类似的情况。
看到案例,我个人认为该厂像是碰到思维里的强,绕不出来了。我不知道在遇到问题之后有没有做一些必要的调查与分析。所以这里只是大概谈谈自己的理解。如有不对之处还请多多见谅。
案例提要:1、200人工厂、管理、制度不健全;
2、W班长,性格问题(脾气暴躁、强势)厂里不满意;
3、提拨员工L作储备班长,W不满意,扬言给予好看;
4、厂里收到消息,暂停对L的调职。
现在来分析一下,首先因为该厂的自身条件及环境。出现问题是不可避免的。那么当问题出现之后(如上情况),该厂的做法确有不妥之处。在遇到问题后,有没有对于厂里不满意W班长的原因做一个调查;在提拨储备L时有没有考虑可能出现的问题,及出现问题的应对措施。从案例中可以看出,并没有对这些情况做一个分析调查。只是简单的在出了问题之后去简单的替代。又引出一系列的问题。我的建议就是从两点出发。
一、沟通
与W班长、L、厂里沟通、,厂里沟通重点在于:对于W班长不满的原因是什么,仅仅是性格问题还是什么。确定病源才能治好病。W班长的沟通在于:首先肯定工作,其次提出改善建议。L沟通的重点在于:安抚情绪,肯定公司对其的重视。讲明现实际情况,希望得到理解。
二、处理
在沟通完成后,可根据具体的沟通结果来选择。一是对W班长进行培训,还是依旧准备替换(准备替换后一系列的措施等)。二是积极完善厂里的各项管理、制度等。
新人第一次学习总结,想法肯定会有很多不足的地方,还希望大家多多批评指导。这样才能进步。
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