医院办公室2013工作总结

作者沉默的羔狼 2013-12-18 09:47 962

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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时光荏苒，光阴如梭，回望2011年，办公室职能与以前相比发生了翻天覆地的变化，已经逐步走上正轨。在此，对医院办公室过去一年来的工作作以汇报总结。

医院办公室作为一个重要的部门，在过去医院的经营管理活动中一直被忽视，人员更换频繁，给办公室工作的连续性造成了一定的不便。院办仅仅体现了日常行政工作的服务职能，而没有发挥应有的管理职能。事实上，办公室是一个单位的信息、参谋、服务中心，是联系上下的纽带，是沟通内外的桥梁。作为医院的参谋机构和执行助手，办公室应发挥参与政务、管理事务、搞好服务工作中的助手、信息、协调作用，提高工作效率，实现管理和服务的创新，开创工作的新局面。

目前，办公室工作主要体现在“人力资源、档案管理、文件书写与传递、考勤管理、会议接待管理”等几个方面。下半年以来，办公室着重做了以下工作：

1）整理档案，将档案按类别或年份归类、编号，并列有电子清单，做到任何书面文件，只要出自办公室，都能快速找到存档，便于查阅；如将合同档案分为“广告业务合同”、“医疗服务合同”、“工程合同”等类别，便于查找，规范管理。

2）院办通过建立并执行科学、合理的人员招聘、离职流程，保障了各岗位的人力资源充足、平衡。每一位新进员工都按照“填写应聘表”、“面试”、“入职登记”、“领取衣物及办公用品”、“指纹登记”的流程入职，离职时也要求填写离职申请单，并把关收回有关公物。

3）规范考勤纪律，做好考勤记录。办公室作为考勤归口部门，及时督促收取排班表，并制定了《调休表》、《调班表》、《违纪罚款单》等表格，及时对当班人员换班、调休、迟到、早退、上班吃早餐等行为作以记录，并严格按照考勤机指纹记录来记录考勤，每月月初递交财务部一份上个月的考勤明细表，便于财务部工资考核发放。考核明细表对当月入职、离职、调岗、请假、迟到、早退、违纪等行为都有明确登记，员工动态一目了然。

4）为加强团队建设和品牌建设，客观、真实地了解员工对医院的评价，以便对存在的问题进行改进和完善，促使医院管理规范化、科学化，保持持续发展，院办组织了一次“员工满意度调查”活动，并通过该活动搜集的员工意见，对医院存在的问题给予了及时解决或改进，进一步提高了员工的凝聚力、向心力。

5）规范了来文处理程序，对所有职能部门文件归档、登记，并设立电子目录。

6）做好了每周的会议组织、管理、记录工作。

7）查漏补缺，为所有签订合同人员办理了社会保险缴纳，办理了养老本、医保办、就业失业登记手册、失业保险手册。

8）办理了《母婴专项服务技术许可证》的延期申报。

9）积极完成卫生局等上级主管部门要求的一些表、单信息填报工作，“三好一满意”和“治庸问责”活动的简报报送工作。

10）协助市场部完成了几次大规模体检活动，并做了详细的电子档案和体检分析报告。

2014年，办公室将着手做好以下几个方面的工作：

1）院办作为医院人力资源的归口管理部门,将全面负责医院招聘与辞退、培训、调配等项工作的策划、组织、实施与控制和协调，协助总经理努力建立能者上、平者让、庸则下的人才竞争激励机制，从而实现科学的人性化管理。

2）人力资源管理作为办公室工作的重要组成部分，有着举足轻重的作用。公司最宝贵的资产就是人。要实现真正的以人文本，就要让员工感觉到职业上有安全感、工作上有方向感、情感上有温暖感、事业上有成就感、生活上有优越感、人际关系上有信任感。院办将协同工会等组织，积极开展企业文化活动，增加员工的凝聚力、向心力和团队精神。

3）院办将发挥信息沟通渠道作用，及时传达基层信息至高层，做医院上下层沟通的桥梁。

4）进一步做好日常行政管理工作，做好档案管理，加强保密意识，努力加强自身素质，为前勤部门做好服务工作。

在新一年的工作中，院办将以“六个基本条件” 和“四个不要”来严格要求自己。“六个基本条件”是具有先进的思想观念；具有强烈的事业心、责任心；具有娴熟的岗位技能专业知识；熟悉并掌握医院规章制度及操作程序；具有团队合作意识；对医院绝对的效忠；“四个不要”是千万不要因为怕得罪人而疏于管理；千万不要因怕麻烦而偷懒；千万不要凭主观意志与想象去办事；千万不要为自己找任何借口。

美国总统林肯曾经说过：“如果让我砍一棵树，我会花20分钟来磨刀。”2012年办公室工作目标是：严格按照PDCA(计划、实施、检查、改进)的工作流程去关注工作中的每一个细节，将办公室建设成为一个务实、高效、能符合现代民营企业管理要求的综合性管理部门。办公室人员将做到全心全意为人民服务，快乐地工作，工作得快乐！一次就把事情做好！超越自我，勤奋学习，努力工作，与时俱进！

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