推荐 人力资源部2013年度工作总结

人力资源部

2013年度工作总结

u 第一部分：2013年度人力资源部工作完成情况汇报

            1.各业务模块工作完成情况总结

            2.工作中存在的问题及解决方案

            3.重点、亮点工作完成情况

u 第二部分：2014年人力资源部重点工作

            1.2014年人力资源部工作目标及思路

            2.2014年重点工作战略规划及安排

            3.2014年重点工作问题预测及解决方案

u 第三部分：企业文化建议方面的意见及建议

            1.关于集团公司全局发展提出的意见和建议

            2.关于团队建设、企业文化建设的意见及建议

u 第一部分：2013年度人力资源部工作完成情况汇报

l 一.各业务模块工作完成情况总结

（一）人力资源规划：制定人力资源年度计划，不断完善人力资源管理制度、流程。

2013年年初负责起草集团公司组织架构图，下半年重新调整组织结构分布图；                                     

4月12日发布《2013年定岗定编方案》，依据各单位提供的人员需求开展工作，截止2013年11月25日各公司人员实际到岗情况如下：

（二）招聘甄选：基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作，依据人员需求开展招聘、甄选工作，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

1.2013年人员招聘情况

2013年全年共计收集招聘信息509条，主要来自昌吉人才网、新疆人才网、广告公司、昌吉人才市场、各大院校。

2013年全年入职新员工共计96人，管理类岗位入职2人，财务类岗位入职15人，专业技术类岗位入职39人，后勤服务类岗位入职40人。

2.2013年招聘渠道及费用明细

3.人员现状

   截止2013年11月25日，全集团总人数为 719人，其中：

（1）现有员工分类：在职员工：497人，男女员工比例59.6%：40.4%，汉族员工411人，占在职员工82.7%；民族员工：86人，占在职员工17.3%。

退休员工：16 人；

其它人员：206人。

（2）员工学历构成：研究生学历：3人，占比0.6%；本科学历：66人，占比13.3%；大专学历：190人，占比38.2%；中专学历：87人，占比17.5%；中专以下学历：154人，占比31%。

（3）员工职称构成：

专业技术职称人员：107人，占比21.3%；

高级职称：12人，占比2.4% ；    

中级职称：64人，占比12.9%；

初级职称：31人，占比6.2%。

（4）年龄结构：

30岁以下： 146人，占比29.4%；

31-35岁：66人，占比13.3%；

36-40岁：98人，占比19.7%；

41-45岁：87人 ，占比17.5%；

46-50岁：60人，占比12.1%；

51岁以上：40人，占比8%。

（5）司龄结构：

５年以下 ：286人，占比57.5%；

5-10年（含５年）：115人，占比23.1%；

10-15年（含10年）：55人，占比11.1%；

15年以上（含15年）：41人，占比8.2%。

（三）培训开发：按照年度培训计划组织培训。通过对员工的培训，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

1.新员工培训：2013年共计开展新员工培训两次，参训人人数35人， 

主要培训内容为公司简介、公司发展史、企业精神、员工手册等内容。

2.外派培训：2013年共计开展外派培训17次，参训人数为48人，主要包括以下内容：

（1）专业知识的培训：房地产绩效管理、档案员继续教育、法律法规、人力资源系统等课程；

（2）职业资格培训：房地产策划师、建筑业统计课程；

（3）管理知识培训：优秀员工特训、组织行为与领导艺术、幸福人生、人力资源管理等课程；

3.外请内训：2013年共计开展外请内训共计9次，参训人数387人次，主要包括：消防知识、税收政策、卓越心态、全面预算、档案员、协同业务有效沟通等课程。

4.内部培训：2013年共计开展内部培训5次，参训人数108人，主要包括：全面预算、资料员、OA协同知识等课程。

5.培训效果评估及需求调查：2013年10月-11月人力资源部针对集团各职能部门、各子、分公司中层管理人员、普通员工开展了培训效果评估及需求调查工作，共计发出调查问卷135分，收回有效调查问卷108份，其中中层管理人员11份，普通员工97份。（详见调查报告）

（四）薪酬福利：依据薪酬市场调查的结果及相关部门的规定，制定薪酬福利政策，每月审核薪资福利发放，按时、足额缴纳社保和住房公积金。

1.薪酬调整前的调研：

 （1）调研企业薪酬：我们通过网络、招聘、政府部门、人力资源同行交流等方式开展对昌吉州20余家企业（环宇、华洋、西域集团、特变、蓝山屯河、麦趣尔、泰昆等）获取各家企业员工薪资标准，出具薪酬调研报告做为薪酬调整的参考资料。

 （2）收集政府文件：主要有两份文件即《关于调整自治区最低工资标准的通知》及《乌鲁木齐市政府对企业各岗位工资的市场指导价》，将其做为薪酬调整的重要依据。

（3）访谈员工：我们通过电话、面谈、会议等形式对50余名老员工、离职员工、新入职员工、物业公司员工、建材公司员工开展访谈工作，对员工薪酬调整期望值做了摸底，做为薪酬调整幅度的参考。 

2.拟定薪酬方案:

（1）拟定薪酬方案：依据公司现行薪酬结构，由于2011年对建筑、房产体系的专业技术人员的薪酬调幅达到37%，因此2013年不再调整。人力资源部拟定两个薪酬调整方案即普调方案、个调方案。

（2）测算薪酬总额：按照普调方案薪酬总额将增加为230万元，个调方案薪酬总额将增加80万元。5月社保最低基数由1480元调至1802元，公司承担社保费用增加20万。

（3）讨论薪酬方案：人力资源部通过会议汇报、一对一汇报先后进行十余次与集团公司高层管理人员、企管部、计划财务部、审计监察部讨论、修订薪酬方案，于2013年5月15日确定对财务系统员工和集团个别岗位员工进行调整，平均调幅30%，自2013年5月开始执行方案。

3.各业务单位薪资审核发放

每月10-15日审核集团及各子分公司工资表，确保各公司员工工资及时、准确发放。

4.社保、住房公积金缴纳

社保缴纳：截止2013年12月缴纳社会保险人数为413人，全年公司承担费用为269.62万元；

住房公积金缴纳：截止2013年12月缴纳住房公积金人数为261人，全年公司承担费用为32.83万元。

5.补充医疗保险业务办理

2013年公司为员工购买了泰康人寿补充理疗保险，共计有4名员工享受赔付，人力资源部发布了泰康人寿的理赔流程，为员工准备资料，及时获取赔付，提供了参考。

（五）劳动关系：签订劳动合同，规范人事档案管理、办理各项人事异动手续。

1.劳动合同签订率：2013年劳动合同签订率达100%。

2.新增员工劳动合同签订：2013年有64名员工与公司首次签订劳动合同并缴纳社保费用。

3.员工人事档案建立：集团人力资源部为集团公司各部门员工建立了员工个人人事档案，并规范了新入职员工的人事档案建档要求。

4.人员异动信息公布：每月25日之前人力资源部在OA协同发布本月度人员异动信息，提供全集团本月的人员入职、离职、调动、转正、劳动合同签订、社保缴纳、住房公积金缴纳、年功工资调整等信息。

（六）人才测评：通过一系列科学的手段和方法对员工的基本素质及其绩效进行测量和评定，从而为员工的转正、轮岗、晋升、储备后备管理干部提供依据。

1.新进员工评估：2013年对2011年新进人员97人 进行评估，用时15天：其中38人进行了360度的评价测评，按要求进行上级考评（45%）、同级评（35%）、  自评（20%）的方式，75分以上为合格，共计发放148份问卷，3人测评结果不合格。

2.试用期转正评估：针对试用期员工进行考核评估，主要包括本部门使用期评价，新进人员企业文化等相关知识的培训考核，进行综合考评，截止11月25日已转正人员122人。   

3.专业技术岗位评估：2013年6月对2013年3月入职的质检岗位员工进行考核，闭卷考试、成绩反馈至用人部门，作为员工转正的参考。

4.管理干部评审：2013年10月开展管理干部转正评估工作，对集团行政部副部长及路桥分公司经理岗位进行转正评估，公布评估结果、发布任命文件。

（七）宿舍管理：建立完善宿舍管理制度，为员工配备基本的生活用品，同时开展检查工作，确保宿舍的安全、卫生，为住宿员工营造良好的生活环境。

1.宿舍日常检查：每月集团人力资源部会对员工宿舍进行两次检查，并在OA上公布结果，将住宿员工中表现情况进行通报。

2.宿舍条件改善：2013年人力资源部改善员工宿舍居住条件，对员工宿舍进行了维修，安装了网线，现男员工宿舍已经通网，可正常使用，女员工宿舍正在安装中。         

l 二.工作中存在的问题及解决方案

1.问题一：员工评估体系不够完善，专业技术人员流失，如：司炉工、电工、维修工、平面设计、路桥公司技术员保有率低。

建议解决方案：

（1）建立完善的员工能力评估团队，评估题库，以专业技术人员为样板，开展评估工作，针对评估结果给予物质奖励及精神奖励。

（2）从员工的招聘、转正、晋升、培训多个维度开展员工能力评估，依据部分评估结果开展员工的晋升、轮岗机制。

（3）有效运用相关政府单位对专业技术人员的职称评定及资格认证政策，为公司员工提供有效资源。

（4）建立员工评估模型，以管理人员为样板，为后备管理干部的储备做好素质模型。

2.问题二：培训效果评估不系统。

建议解决方案：

（1）完善培训需求评估，确保培训需求与企业经营目标、企业文化一致，符合不同类型员工的需要，使员工提高业务水平，同时为组织目标的达成带来收益。

（2）2013年10月对集团及各子分公司部分员工进行培训效果及需求调查，针对员工对培训认同度、人力资源部的组织情况以及2013年培训需求情况进行调查，结合员工提出的意见及建议调整2013年培训工作的开展。

3.问题三：人力资源系统建设不完善

建议解决方案：

（1）按照体系或各子分公司建立人力资源系统，将集团公司的人力资源业务在各子分公司复制，便于信息收集、反馈，提高各公司的人力资源满意度水平。

（2）按照各子分公司岗位设置情况，选用行政、内勤等岗位人员在各子分公司开展人力资源的相关工作。

4.问题四：团队专业知识欠缺，需提高团队人力的人力资源专业技能

建议解决方案：

（1）部门内部组织人力资源专业培训（如现有资源前沿讲座、网络资源等）；

（2）外派学习人力资源专业课程（如参加畅泰公开课、清华MBA人力资源课程等）；

（3）鼓励部门成员考取专业职业资格（如中级人力资源管理师和高级人力资源管理师）

l 三.重点、亮点工作完成情况

1.人力资源业务规范

2013年人力资源部规范各类业务表格模板共计10份，包括招聘、员工转正、调岗、离职等业务，确保人员信息收集规范，人事异动信息健全。

2.人事档案建档

人力资源部为集团公司各部门员工建立个人人事档案，将员工相关信息全部放入档案袋中，便于查询和管理，同时规范了新入职员工提供的个人资料。

3.社保信息整理、登记及一卡通“绿色通道”。

（1）一卡通绿色通道：2013年7月人力资源部从市社保局领取了公司第一批社保一卡通共计255份，并在8月联系了建行工作人员到公司上门服务两天，对社保卡进行激活，为员工提供了便利。

（2）社保信息登记：2013年11月依据社保局的要求人力资源部对291名参保员工的个人信息进行重新登记，便于社保缴纳信息准确及时地邮寄至员工家中。

4.引智项目申报

2013年7月人力资源部参加了自治区外专局组织的引智工作会议，依据集团公司经营情况的需要，申报了两个引智项目：《酿酒用葡萄种苗繁育项目》及《葡萄酒酿造过程中的温度控制项目》，目前项目正在审核过程中，尚未收到外专局的批复文件。

u 第二部分：2014年人力资源部重点工作

l 一.2014年人力资源部工作目标及思路

工作目标：从人力资源基础数据管理完善应用，逐步完善岗位胜任能力评价体系，实施人才计划，为业务战略配置合格人力,培育核心竞争力,最终形成独特的企业文化。

工作思路：数据分析平台---业务发展平台---辅助战略决策平台

l 二.2014年重点工作战略规划及安排

1.工作重点一：依据招聘计划人员招聘满足率100%。

 依据2013年定岗定编文件，遵循各部门、各子分公司业务发展需求，人员满足率达成100%。

2.工作重点二：完善任职资格体系，建立员工职业发展通道及职业生涯规划机制。

完善集团公司各岗位说明书：对各岗位工作职责全面梳理，对胜任能

力严格要求，在选聘人才时严格遵照执行。

建立员工职业发展通道：将职业发展通道的相关内容描绘成图宣讲、悬挂，从现有员工中选拔部分员工进行储备培养，确保公司大部分员工明确职业生涯规划。

人才梯队建设机制：在集团各部门、各子分公司实行梯队培养机制，定期组织梯队人员开展相关的培训、学习工作。

3.工作重点三：人力资源制度、流程升级完善。

完善人力资源管理制度：《员工手册》、《人事制度》、《薪酬管理制度》、《培训管理制度》，在现有内容的基础上结合新的政策、文件的规定及公司的实际情况进行完善。

人力资源业务流程集成：深入了解各经营单位业务，确保在人力资源的选、用、育、留方面为各子分公司的业务开展奠定基础。

l 三.2014年重点工作问题预测及解决方案

1.重点工作问题预测一:2013年薪酬结构设计及薪酬方案

存在问题：

依据人力资源部收集的现有的市场薪酬信息，通过各岗位的工作内容分析评估制定了2013年薪酬方案及薪酬调整标准，在各子分公司实行过程中存在的差异及不平衡。

解决措施：

邀请外部咨询机构结合公司的实际经营情况及行业特殊性进行薪酬结构设计。

制定科学、合理、公平、有竞争力的薪酬方案并予以公布。

u 第三部分：意见及建议

l 一.关于集团公司全局发展提出的意见和建议

1.建议一：在公司以房地产开发业为支柱产业的前提下，夯实房地产业的人员队伍建设，包括前期开发、策划人员、销售人员、客服人员，尤其是销售队伍的壮大，人力资源部在选聘人员的过程中重点招聘选拔销售人员，为销售业绩的提高奠定基础。

2.建议二：邀请专业的企业管理、人力资源管理咨询机构对公司的实际运行、经营情况进行评估，并结合公司的现状、未来的发展趋势，制定适合公司发展的绩效管理实施方案。

l 二.关于团队建设、企业文化建设的意见及建议

1.建议一：集团各职能部门、各子分公司每日上班前例行晨会，主要内容包括点到、一天工作情况通报、重点工作请示等内容。部门内员工互相分享经验、知识等积极向上的内容。

2.建议二：充分利用办公楼十三楼的活动场地，部门或公司可利用工作之外的时间自行在该场地组织相关的团队活动，如娱乐活动、团队素质拓展活动等。

                                      人力资源部

                                    2013年12月8日