实战高效职场战斗力之人际关系修炼术

作者人才开发管理顾文... 2013-12-18 10:55 1762

实战高效职场战斗力之人际关系修炼术

HR是一个经常需要人际沟通交往的特殊岗位，我们在与人日常交往中，需要学会人际关系，一个人的成败并不一定取决于智商，而取决于情商。情商修炼又以人际关系尤为重要，如果处理不得当，也许你的职场道路就会更加坎坷、更加曲折，聪明的职场人会把修炼人际关系，妥善处理“人事”放在自己的首位，为了帮助更多职场朋友提高自己的人际关系魅力，下面与各位分享实战高效的人际关系修炼术，以帮助大家为人处世。具体如下：

1、永远保持微笑

我们的情绪不论是好或是坏都是由自己所掌控，情绪控制好的人，不论在遇到多大的不幸，他们也会在公众社交场合下、在面对下属员工时，始终保持一颗平和的心，用灿烂的微笑面对一切的困难，也让合作伙伴和下属感觉到一份安全感和稳重。

2、不谈论沉重话题，不谈论敏感的话题

在社交中，我们要尽可能的选用一些安全话题作为交谈的话题，如：热点新闻、兴趣爱好、美食购物、运动项目和天气等作为开场白，不宜选择情感、失败、政治、民族、主义或丧失为主的话题，这样会把交谈双方带入痛苦与纠结中，不利于进一步社交沟通。

3、倾听别人讲话要有所回应

当别人在发表观点、讲述自己的事情时，作为听众的你要学会适时用微表情、微动作或一定的语言予以回应（比如：点头、眨眼睛、嗯、是的……），让别人感觉到你在关注他们、尊重他们，切记麻木冷漠或者面无表情的听着，好似对牛弹琴。

4、做几个让人印象深刻的表情

人与人之间的相处，有时需要来几个特意的表情，这样才能让人对你留下深刻的印象。看过韩剧、美剧的朋友都有一个体会，那就是对影片中的男女主角中的一些经典动作至今还记忆犹新，其实有时候在相互熟悉时，有一些小糗事也可以作为不伤大雅后带来的深刻印象，但切记哗众取宠，故意做作，这样就适得其反了。

5、不要后背靠在椅子与别人沟通

在与沟通对象交谈时，我们要时刻注意自己的动作，当然也包括了是否靠着椅背与别人交流，与他人交谈如果不愿意沟通或沟通到此为止，我们可以用其他方式告知对方或暗示，不需要用一种凌驾或居高临下的方式去表示自己的优越，这样做往往会让人厌烦。

6、目光在对方的社交 “三角区”游荡

在社交礼仪中我们通常把目光聚焦于三角区，目光呆滞或频繁流动，会让对方感觉到你的失礼，所以我们需要掌握目光聚焦位置和游荡的频率，这样才不会让双方尴尬。

7、让对方多说话，做一个好听众

在服务管理中和与人交际过程中，我们需要引导对方多说，一旦在别人说话的阶段不论你是否认同对方观点或是否理解别人沟通的意思，都不要急于反驳、抢话、打断别人的叙述，特别是当客户在投诉时，有时我们不必过多强调，也许他们就是求一发表权，让服务单位和管理人员重视他们而已。

8、不要透露过多个人细节

每个人都有自己的优点和短板，在社交沟通中，我们要尽力表现出自己的优势和职场价值，不要过多渲染自己的缺点与不足，特别在面试沟通中，除非考官主动发问。

9、减少说话时的手势，避免印象凌乱

讲话时，我们有的人出于紧张或自然动作而手舞足蹈起来，这是沟通忌讳的，需要我们克制，除非现在是讲师在上课或手语老师正在与失聪或特殊人群服务。

10、不掩饰自己的缺陷或错误

沟通需要以诚待人，不能刻意向熟悉的长辈、领导和挚友去隐瞒自己的不足或错误，这样拒人以千里之外，不利于建立良好的人际关系。

11. 说话时减少自己的惯性“口头禅”

我们在平日说话时，会时不时的惯性使用到一些“口头禅”，比如“是吧”、“对不对”、“啊、喔、额、衣”、“这个”、“那个”等，这样在沟通管理中称为语柄，都是影响我们演讲、培训、沟通中的惯性毛病，应该控制和改变，让沟通更加舒服、顺畅入耳，彼此达到共识共鸣。

总之，沟通是我们职场人始终不渝要加强和修炼提升的职场生存能力，需要引起我们各位的高度重视，打造你的职场战斗力，开创未来生命力！

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2024-07-01 09:18

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2楼昭云

2、不谈论沉重话题，不谈论敏感的话题
在社交中，我们要尽可能的选用一些安全话题作为交谈的话题，如：热点新闻、兴趣爱好、美食购物、运动项目和天气等作为开场白，不宜选择情感、失败、政治、民族、主义或丧失为主的话题，这样会把交谈双方带入痛苦与纠结中，不利于进一步社交沟通。(但现实中职业工作者更多的时间是在公司与同事邓在一起,难免提及这里面提到的所谓敏感话题)
8、不要透露过多个人细节
每个人都有自己的优点和短板，在社交沟通中，我们要尽力表现出自己的优势和职场价值，不要过多渲染自己的缺点与不足，特别在面试沟通中，除非考官主动发问。
10、不掩饰自己的缺陷或错误
沟通需要以诚待人，不能刻意向熟悉的长辈、领导和挚友去隐瞒自己的不足或错误，这样拒人以千里之外，不利于建立良好的人际关系。

2014-01-23 18:32:14 回复赞(0)