联系自身实践，从培训和文化留住新员工

作者孙靖Michel... 2015-02-05 16:28 18196

内容来自 2015-02-06 打卡话题

　　我公司是一家正规的全国连锁保健品销售公司，整体规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。由于大家本身对这个行业就存在偏见，再加上市面上其他竞争对手存在骗老年人等现象，因此很多人不认可此行业，招人本来就已很困难，而且由于行业的特征，刚刚入职的新员工需要慢慢积累客户资源，因此新员工薪资水平普遍较低。
　　我公司的新人以刚毕业的大学生为主，但是新员工进入销售部都呆不住。一方面是受团队负面的影响，大家私下会经常讨论薪资低、工作困难等；第二个方面是熬不过初期累积客户的阶段，急于回报。这样一来，许多新员工呆不到一个月便要离职，增加了用工成本。
　　现在我该怎么办？想求各位牛赐教好的方法，供我参考。

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联系自身实践，从培训和文化留住新员工

公司背景：全国连锁保健品销售公司，整体规模庞大，目前已有200多家连锁分公司。

案例难点：销售人员对行业不认可；前期客户积累期工资较低；销售人员离职率较高。

解决方案：

看到案例的时候有两个想法，第一个想就是保健品行业的销售人员流失率本来就高，要确定一个企业可以接受的比例，这里面是有优胜劣汰的规律的；第二个想法就是从企业文化和企业培训来留住新员工。案例中提供的资料不多，我结合之前的一些做法来分析吧，希望可以和大家交流，人力资源这种工作也是实践出真知的。

一、培训课程体系

（一）、课程框架

新员工入职培训以了解生产经营流程、熟悉管理规章制度和实际参与公司文化建设为主，从各个方面展示企业的文化内容，并通过员工参与提高员工的认同感，课程框架见下图：

联系自身实践，从培训和文化留住新员工

（二）、课程内涵

该课程体系分为三个模块：生产经营、规章制度和企业文化参与，其中前两个模块重在了解，后一个模块重在参与。前两个模块是企业文化的具体表现形式，后一个模块通过员工自己的参与，能够对企业文化有一个更加深入的认识。同时，通过公司集体活动的参与，能够增加新员工与公司之间的接触，当新员工从主人翁的角度开始为企业思考问题时，能够增加员工对企业的认同感，提高员工在企业的归属感。

首先，生产经营模块通过参观和交流让企业文化展示出来。生产经营模块的培训可以让新员工对所在行业有一个直观的认识，掌握企业所在行业的一些基本的知识和概念。在参观和交流的过程中，企业文化也可以得到很好的体现。企业经过长时间的发展，企业文化通过直观的形式开始落地，如公司的口号、条幅、看板等，比如有的公司开展持续改善，将持续改善的流程图、基本要点、业绩成果展示出来。新员工初进公司，对公司的管理处于试探的状态，这个时候把成型的制度展示在新员工面前，能够加深印象，比单纯的课堂讲解作用更大。

其次，规章制度的学习旨在通过奖罚说明向员工展现企业文化。规章制度的学习向员工讲明在企业中哪些是可以做的，做了以后会获得哪些利益；哪些是禁止做的，做了以后会受到哪些惩罚。优秀员工对企业的忠诚度对企业来讲是很重要的，企业耗费人力和物力对员工进行培养，当员工能够在企业发展的过程中做出业绩的时候确流失了，对企业也来讲是不可弥补的损失。在规章制度的学习中，多向员工讲解公司的福利待遇，通过完善的薪资福利体系搭建属于企业自己的薪资福利文化，例如：对于5年、10年老员工公司给予哪些方面的特殊照顾，对于做出突出贡献的员工和团队公司做出何种程度的奖励，对于有志于走向领导岗位的员工，公司搭建了怎样的培训体系；还有更为实质性的，公司在一些法定的节假日、员工生日等为员工准备的福利等，；过规章制度的学习，主要是为了向员工展示企业文化所具体落地的形式，让员工清晰的明白在企业发展中所能够获得的东西。

最后，通过企业文化参与让新员工参与企业文化落地的过程，让新员工切实感受到企业文化不仅是一种口号，更是落实到员工身上的切身利益。近年来很多企业竖起企业文化建设的旗帜，真正能够落地的却很少，企业文化中多强调员工对企业的付出，对企业给员工的付出却无法落到实处，比如倡导家的文化，多是教导员工要如何爱企业，如何为企业付出，企业却很少组织增强企业凝聚力的活动，企业也很少考虑到员工的职业发展，甚至是最基本的薪资的增长都没有具体的落地程序。这样企业文化就变成了一种形式，无法落地。在新员工的培训过程中增加一些新员工直接参与的项目，能够让员工从主人翁的角度出发，加深员工对企业文化的认识。以生产制造为主的行业，对于像春节这样的传统节假日，为了订单生产任务的完成，很多员工和企业领导都是必须要坚持在生产一线的。让新员工参与企业春节的过年方案，一方面可以节省企业的人力物力，另一方面更容易突破常规思维，使过年方案能够经常出现一些新的花样。另一项值得一提的是集体婚礼，饲料行业的销售员工作地点多在乡下，从事饲料行业的销售人员多是来自农村的大学生，如何让这样一批人在买车买房这样的社会风气压力下顺利完成婚姻大事，成为销售人员能否在企业稳定发展的又一因素，也是企业家文化的具体落实；让员工参与具有公司营销特色的对比试验，让员工更直观的了解到企业产品、顾客的等的销售信息，同时也解决了企业营销对比实验的人员紧缺问题。