今天是:平平淡淡的一天...
做了再说。你觉得不可能的事情,也许并不是不可能的。 之前看同事下的续费单都是一年一年续的,之前我有想过为什么不几年一起续呢,反正都是要续的。但是到我接手续费的时候我也觉得估计客户不会续那么久吧,也就没有叫他连续几年的。当我准备下单的时候,经理说其实你可以叫他连续续几年的,这样可以省了很多麻烦,这反正是要续的客户也知道。于是我就尝试着让客户连续续,结果一次就续了5年。觉得特别有成就感。 遇到问题时候应该想到要怎么解决问题,而不是去追究谁的责任。 一个客户说我们没有提前通知他续费,之前写的内容错了,还有我们的服务不好。之前可能是有点疏漏,是另外一位同事没有交接好,这些都已经是解决了的问题,还翻旧账。其实在说这些问题的时候我觉得是应该可以问题解决的,而且方法还挺多的,为什么还一直在哪里说是谁的问题。本来想教她几个方法的,后来却不想跟他说话了。因为我是安照流程做的没有错,而且这个也不是我能处理的,已经完成了我的工作。
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