打铁还需自身硬

作者孔祥璐更新于：2015-03-05 20:51 16207

内容来自 2015-03-06 打卡话题

　　我们公司去年上半年入职一位会计主管，女性，35岁。入职以来，各方面工作也还算认真，没出现过重大的工作失误。但是最近2个月以来，她开始频繁的和上级领导起冲突，有一次甚至从办公室争吵到公司楼道，以至于整个公司的员工都了解此事。HR也就这件事情，给双方进行调节过多次，但是仍然没什么效果，争吵还是不断。她的上级领导是在公司干了10多年的老员工，鉴于这种情况，公司想辞退该名员工，并给与一个月的补偿金。
　　但是和HR这名员工谈了之后，她的情绪很激动，要求辞退她可以，但是也要把她的上级领导一起辞退了，否则就坚决不同意辞退。思想工作做了很多，但是没什么结果。
　　请问我们该怎么办？

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辞退员工需要她本人同意吗？她也太让人无语了！！

不过她这么做也说明现在一点法不懂的员工也还是有很多的。

如果员工犯错误，公司辞退，可根据错误的情况给或者不给补偿金，公司无正当理由辞退员工，需要支付双倍的补偿金，不管哪种辞退都轮不到员工讨价还价，这种讲条件的方式就是在无理取闹。不用理她，按公司的决定处理就可以了。

这里我们也能看到公司存在的一些问题：

一、制度不够完善

公司在《员工行为规范》《绩效考核管理制度》上应该没有明确的规定，员工间发生争执应该怎么办，不服从领导应该怎么办，觉得上级有问题应该怎么申诉等等这些问题应该都没有明确的规定，需要完善。完善制度后一定要记得给员工培训，让员工理解、领会并能够执行。

二、法律意识不强

不管是员工还是公司层面，法律意识都不强，员工不懂法，无理取闹，公司也不知道如何用法律维护自己的权益，束手无策。做为HR应该感到脸红，必竟这是我们的专业、我们的岗位技能，所以这个时候我们HR必须站出来，去学习劳动法相关知识，不仅要学会，还要应用到公司的管理制度当中，并教会员工，知法、懂法，守法。

三、加强员工关系建设

工作难免有不同的意见，每个人都有自己的思想、见解，但有不同意见时，要求同存异。HR平时关注员工的心态，当员工有情绪时要及时疏导。当发生争执时，要会化解矛盾。

1、制止矛盾恶化

员工在发生争执时，情绪会比较激动，有时不一定是员工真实想法，即时将争执的员工分开，可以有效的制止矛盾继续扩大、恶化。

2、了解冲突原因、化解矛盾

最近两个月开始频繁的起冲突，肯定是有什么事情发生了，冲突肯定是有原因的，大多数的冲突、争执都是误会，沟通的不到位，了解清楚原因，把问题解释清楚了，就可以化解矛盾。谈话的时机、方式、方法都很重要，要让员工把心里话说出来，而不憋着一股劲，这样才能解矛盾的真实原因，才能找到解决问题的办法，否则是不会有结果的。

3、该硬气的时候就硬点！

如果确实有人做的不对，那就要不客气了，该硬气时就硬气点，不管是领导犯错还是员工犯错，该承认错误时就承认错误，该道谦就道谦，该按制度处罚就按制度处罚，没有什么好说的，坚持原则。

当然，公司有公司的问题，员工有员工的问题，任何问题都不能是单方面的，HR的工作很特殊，既要兼顾员工的利益，又要兼顾公司的利益，想保证双方的利益，HR自身技能一定要过硬，否则，公说公有理，婆说婆有理，HR两头为难，什么也做不了。

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