如何完善2014年公司员工关系管理？

作者刘尚霖更新于：2013-12-21 14:28 679

通过对2013年员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是大家2014年员工关系管理的重点任务。那么，请问：

1、2014年，你们会重点从哪些方面来完善公司的员工关系？

2、具体又将如何来完善？请详细分享你的思路和计划。

2014年我们对于改善公司员工关系的主要工作分为5个部分：

第一，建立有效的信息渠道。

除了我们现在一年三次的员工满意度调查。我们还把来年的员工关系座谈列入了14年的工作议程当中，初计划两个月举行一次，主要对象是针对生产一线的员工。现在公司老板越发的意识到新时期90后的员工跟以前的70后，80后都不一样，要更加尊重这些新时期员工的需求和声音，针对性的去做一些调整。这是一个好现象；

第二，员工参与管理。

这个方面分为两点：

1、重大决策员工参与管理，譬如涉及到加班赶货时，我们要求生产部门征求员工代表的意见，提高加班福利：譬如我们现在建议员工加班时老板到车间表示关心、慰问。并且夏天要求食堂提供绿豆汤、降暑茶，冬天提供晚点等，这些都已经列入我们14年的经费预算里面；

2、完善企业培训体系，加强人才梯队建设，从内部员工里面培养更多的班组长，让员工在公司工作有盼头。

第三，优化人力资源管理机制。

这一点主要是强调人力资源包括行政部门要从管理者意识转变为服务者意识。我们在这一点的主要工作表现及计划为：

1、加强服务意识的培训，课程由人力行政副总研发，培训对象为人力行政中心各部门主管，这个已经列为13年人力行政总监的重要考核指标之一，培训结果须向总经理汇报。之后由各部门主管对下属进行培训，主要是行政后勤这一块，跟员工接触式最密切的，对员工工作满意度的影响也是最大的，以前经常出问题的也在于：保安、宿管、食堂这三个方面。

2、完善员工服务流程。我们借鉴了******系统的服务流程，员工有问题拨打投诉热线，投诉热线负责人对后勤部门派送指令单，所有投诉事宜需在24小时内对员工有交代，完了由员工在指令单上填写满意度并签字，作为行政后勤部门的重要绩效考核指标；

第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。

公司属于服装行业，12年以后服装行业进入寒冬，所以不出意外会涉及到裁员的问题，公司怎么样对待裁员这件事情，其实还影响到在职员工对于公司的认可度、工作积极性，所以我们会用更人性化的方式去处理这件事情；

第五，建立员工援助计划。

1、建立援助基金；公司出一部分钱，加上公司日常行政扣款，由此成立员工援助基金，这个动作我们现在已经在做了，而且效果不错

2、是明确援助计划的组织保障，由我们人力资源部牵头、组织实施；

3、是确立援助标准，什么事项、什么人有资格享受什么水平的援助，这个工作也是我们以前没有注意的，已经列入14年第一季度的工作计划里面；

4、是确保援助计划实施过程的公开透明。