将火星消灭在摇篮里

作者小小亭更新于：2015-03-06 10:24 531

内容来自 2015-03-06 打卡话题

　　我们公司去年上半年入职一位会计主管，女性，35岁。入职以来，各方面工作也还算认真，没出现过重大的工作失误。但是最近2个月以来，她开始频繁的和上级领导起冲突，有一次甚至从办公室争吵到公司楼道，以至于整个公司的员工都了解此事。HR也就这件事情，给双方进行调节过多次，但是仍然没什么效果，争吵还是不断。她的上级领导是在公司干了10多年的老员工，鉴于这种情况，公司想辞退该名员工，并给与一个月的补偿金。
　　但是和HR这名员工谈了之后，她的情绪很激动，要求辞退她可以，但是也要把她的上级领导一起辞退了，否则就坚决不同意辞退。思想工作做了很多，但是没什么结果。
　　请问我们该怎么办？

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我，没有经历过类似的情况。

第一次写案例分析，勿喷呀。若不妥之处还望前辈指导！
首先分析案例：
1、最近会计经常与上级起冲突，原因是什么？
2、HR给双方做调节，双方的态度如何？
3、上级是10多年的老员工，所以就必须辞退该会计吗？
4、既然走辞退流程，就无需员工同意不同意了。

下面来谈谈我的观点：

1、该会计各方面工作认真没出现重大失误，说明该员工职业操守和职业素养都不错。那为什么会跟领导起这么多冲突呢？就我的直觉，里面肯定大有文章，也行会涉及一些做假账等问题。如果真是如此，那应该不是ＨＲ能解决的问题了，需要上报公司高层管理，让公司领导来定夺应对方法。

2、若只是平常工作方法或者思考方式、性格等不同引起的争吵，并且公司已经决定辞退该员工，可采取以下方法：

1）、找员工谈话，同时准备好相应的过失证明。
找员工，告知员工她这种大吵大闹的行为已经严重影响公司形象和同事们的正常工作，公司考虑到她之前的表现不错，同事愿意把问题简单化，故私下找她谈心并让他签署过失单。这样做的目的一是倾听员工内心想法，让员工心理的委屈有地方吐；二是有了过失单，可以为以后辞退或协商解除劳动关系做铺垫。

2）、劝退/协商+赔偿；如若不行就辞退。
a、既然公司已经无法再给机会，那接下来就要准备谈走她了。首选还是劝退/协商，毕竟她这种情况已经影响她自己的工作和心情了，想必遇到这样的领导她也不想再呆下去。同时告诉她她的领导已经在公司干了10年，有一定的人脉和客户，老板也认可他，所以让他走的可能性不大。昨天一个小员工，也用不着因为这个置气。毕竟生活是自己的。另外，她已经签署了过失单，我想HR好好跟她谈，并且给一些补偿，她未尝不会不同意。

b、如果她非是较劲，那只能辞退了。采取这个方法就不太需要考虑员工同意不同意，只要按国家规定来即可。案例说她入职半年，所以辞退的话只要按2倍来支付赔偿就行。但是如果公司制度做得够完善的话（即有相关规定说明大吵大闹拒不改正的行为属于严重违反公司规定），其实是可以不用支付补偿金的，前提是公司制度有规定+制度公示过+员工签字证明已认可制度+过失单。

案例启示：
1、遇到上下级关系问题必须加强沟通，了解双方问题的来源，这样才能正确的应对。
2、作为一个上级，在公司与下属大吵大闹，实属不雅，必须多这位领导也进行相应的批评教育，这样才能儆效尤，当然这需要公司领导出面了，咱小小的ＨＲ还是犯不着得罪人家。
3、完善公司各项规章制度。案例看不出该公司的制度是否完善。但作为ＨＲ，还是需要进行这一项工作，既是为公司创造收益，也是自己专业的体现。并且能为自己以后处理类似的事宜扫清障碍。
4、培养敏锐的洞悉力。相信大家一眼能看出，这样一个局面都近2个月了，为什么一开始争吵的时候没有人管，导致全公司都看笑话呢？所以作为服务部门，并不只是把自己的事做好就行，还应该时时关注公司员工的动态，有问题立马解决，将火星消灭在摇篮里，决不能让火越烧越大才想起来扑火。

以上是我的一些观点，欢迎大家批评指正！

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