本案例好像是一道历年的人力资源师三级考题。下面就本案例谈一下自己的看法:
一、案例描述
1.问题产生
皮鞋公司员工400人,因生产部门大意,缺乏质量管理意识,造成客户丢失,公司决定通过开设质量培训来解决问题。
2.问题的解决
(1)授课时间安排在每个周五晚上7:00~9:00,历时10周.
(2)公司不付给听课员工额外薪水,但会记录下他听课的积极程度,以后在涉加薪或提职的问题时,公司将会优先考虑。
3.解决效果
员工积极性不高,参与性不强,结果不甚理想。
二、培训的问题
案例中公司的这项培训不合理的地方有:
1.没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况。案例中员工存在的问题是公司领导拍脑袋想当然决定的,自然培训的目标和项目就存在着很大的盲目性。
2.没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性。
3.没有具体有效可操作的激励措施,案例中即使员工培训没有奖金之类的物资奖励,亦应该有一些其他的奖励,如按培训成绩划分等级作为提升加薪的加分系数,要有具体的量化指标,不能用模棱两可的语言,这样会给员工造成搪塞的感觉。
4.培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果
5.没有根据培训计划或培训需求选定合适的培训讲师,这也是造成培训失败的重要原因。
6.没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题
7.对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估
三、解决措施
作为RR公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到:
1.首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工对质量管理培训的意见和要求。
2.制定培训计划,做出培训费预算,合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备,制定培训计划要长短结合,既有长期的培训规划,也要有短期的培训计划。
4.联系培训机构,选定培训师
5.选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题
6.制定培训激励制度,并告知学员了解
7.培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效果
8.对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点踢除问题缺点,为下一次培训积累经验
17楼 10度星空
xuexile
16楼 学习小强
学习了,谢谢分享!
15楼 新钓客
谢谢分享!
14楼 坚持走在成功的路上
分析的很详细、很全面,学习了,谢谢分享!
13楼 彼岸花未开
分析的全面,很棒!
12楼 伊丽莎白lily
学习了,谢谢分享!
11楼 pengjw1982
我十分赞同您的评述。我增加个观点是,持之以恒的培训制度、循环的培训体系、追求卓越的培训文化氛围,是根本。临时激素,或许增加一个培训激励费,考试及格一次给几十元补贴或者有饭堂的增加一两张菜票。
Tiana姜
@pengjw1982:赞同。
10楼 赞扬
OK
9楼 侯韵梦
谢谢分享!
8楼 侯韵梦
谢谢学习了!
7楼 sunyl
培训结合实际,不错
6楼 晴子1
培训培训需求分析,真的非常生重要,不然白忙活又无效果,学习。
5楼 bjhrruan
谢谢分享。
4楼 6hang
对于一些公司员工,没有进步意识,根本就没有想要学习的动力,无法展开培训需求分析
3楼 槑meimei
培训需要考虑方方面面的问题,所以,组织一场培训并不是那么容易的事情。这就是考验HR经验与智慧的时候了。
2楼 向日葵KISS阳光
我觉得分析多全面的
1楼 marsha
感谢分享,学习!