案例解读:
1、皮鞋制造公司,400名员工
2、因质量问题失去主顾
3、公司针对生产部门开设一套质量管理培训
4、员工对培训没有积极性
目的:提高全体员工的质量管理意识
案例解析:
今天谈到培训,刚好有一点点小小的心得,可以跟大家分享一些。
一、培训的目的
任何一场培训,或是任何一个培训计划,第一要务是知道自己培训的目的是什么?没有任何一场培训可以无目的的就进行了。
案例中是因为质量问题导致公司丢失了2个客户,公司因此才重视质量管理。从这里就可以看出:公司的领导层首先缺乏质量管理意识。
一个公司的管理层就不重视质量管理,下面的员工怎么可能重视这些工作!任凭你人资再努力再蹦跶,谁理会你!大部分员工都是听自己部门主管的,而不是你人资的指挥。
二、培训分批进行
根据上述分析,我们可以得知,公司最需要培训的是公司的管理层。该公司有400多名员工,一次性培训肯定是不行的,一定要分批次进行:
第一批,公司的高层管理者,战略层面的领导们;
第二批,公司的中层管理者,与员工接触最紧密的那一群管理者;
第三批,公司的普通员工。
三、培训讲师的选择,培训内容的制定
培训大致确定了几个批次,你们就要进行下一步的安排,培训讲师是谁?培训的内容是什么样子的?
关于培训讲师,我有几个小小的分享:
1、高层管理主要是意识层面的培训,建议可以外聘讲师,站着战略性高度进行培训,提升管理层的战略质量管理意识。
2、中层管理者建议可以在公司高层管理者培训结束后进行培训。培训可以由高层管理者牵头,辅助聘请外部讲师,双方交叉进行培训,旨在把这批人培养成质量安全方面的专家,又拥有一定的管理思维。
3、普通员工层面的培训,建议就由公司的员工作为讲师培训。普通员工的培训内容可以多种多样,讲师选拔根据公司的需求进行。下面给出一个参考:
1)进行一次质量管理大赛,从普通员工中选拔讲师。
凡是参赛员工都会有参赛礼品,获得前十名(根据公司需要定)的可以获得一笔丰厚的奖金,刺激员工主动学习质量管理方面的知识,并努力取得大赛的名次。
2)讲师的奖励
获得公司奖励的员工还可以作为优秀员工代表给大家进行培训质量管理知识,为了刺激优胜者愿意去做讲师,建议给予讲师培训的课时费,同时做精神奖励。可以在公司的报纸、杂志、网站,宣传栏等地方贴出大家的照片,以及他们获得的荣誉。
四、培训的形式
一说到培训,大家第一反应就是讲师在上面讲,学员在下面听吧,培训就是熬时间,熬过去就好了。
作为皮鞋制造公司,培训的对象是生产部员工,文化水平一般,对于这种传统的培训估计非常不感冒,建议培训可以这样:
1)现场操作类培训为主
让大家都可以从现场演示中获得培训内容
2)必要的讲述性内容建议可以人性化
质量管理还有很多必要性的讲述性的内容,这部分培训,建议讲师可以形式多样,用一些小技巧:例如玩游戏中记住内容,改编成顺口溜,进行课堂小比赛。充分调动员工的积极性,课堂内容充满趣味,大家就有兴趣学习。
五、培训时间
于说到培训时间了!这一点我很讨厌公司占用私人时间进行培训,关键是培训还都是无用的东西,对我没有任何提升。尤其是周五晚上进行培训,周五晚上可以说是一周最开心的时间,花给培训简直内心不爽到极点了。所以同理心,我可以理解大家为什么不愿意参加培训了。(表鄙视我,我不是不爱学习,对于能提升自己的培训,任何时间我都接受!)
对于普通工人,在他们休息时间培训,他们的理念就是公司又压榨我们剩余价值了,公司就是利用我们。所以建议在生产不忙,订单少的工作时间进行培训。
当然,如果订单太忙,完全抽不出时间,公司也没有办法培训啊,想到培训,肯定是公司业务量不大的时候。
如果公司领导不同意上班时间培训,还可以折中一下,每天占用上班时间半个小时,下班时间半个小时,每天安排一个小时的培训。
哎呀,今天就到这里吧。忙去了!!!
63楼 在云端一
有点意思
62楼 深圳可可
很深层次的分析,很务实的见解,起了航标灯的作用!谢谢分享!
61楼 桐梧雨
很赞同!
60楼 傻笑痴
分批培训根据需求培训是本总结重点
59楼 冷雾寒烟
一是根据培训目的及类容进行培训对象的区分(三个层次)
二是根据培训对象的不同选择不同的培训师,尤其是以竞赛的形式选择基层员工的培训师真是亮点啊。感谢分享呀
58楼 女人累了
感谢分享,一方面把大家的心声说出来了,另一方面给出了很好的可借鉴的办法,以后拜您为师!^..^
57楼 新钓客
感谢分享!
56楼 芷菱
学习了,谢谢!
55楼 dflina
不错,尤其喜欢分批,上班半小时培训!
54楼 风歆寒
精辟的分析,学习了
53楼 candy果儿
学习了
52楼 青青宝贝0502
学习了,谢谢分享
51楼 Visper
学习了,谢谢分享
50楼 lulumonkey
句句讲到我心里!
49楼 keeping
非常具有实际操作性!
48楼 lucyzhu
赞
47楼 小妙人
赞。但现在很少公司做到在员工上班的时候培训。
46楼 贝奇2014
赞!
45楼 banban
很不错 谢谢
44楼 身临其境
同意以上观点
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